Article Number: 000177613
Часто задаваемые вопросы о программе Dell AR Assistant
Summary: В этой статье представлена информация и распространенные вопросы о приложении Dell AR Assistant для смартфонов, включая установку и устранение неполадок.
Article Content
Instructions
Содержание:
- Что такое Dell AR Assistant?
- Поддерживаемые компьютеры для Dell AR Assistant
- Где можно скачать программу Dell AR Assistant?
- Поиск и устранение неисправностей, связанных с Dell AR Assistant
- Видеоресурсы
- Найти совместимые детали и средства модернизации
Что такое Dell AR Assistant?
Приложение Dell AR Assistant создает эффект дополненной реальности с пошаговыми инструкциями по замене обычных компонентов на отдельных компьютерах Dell.
- Все, что необходимо, — это смартфон на базе Android или iOS.
- Приложение не требует входа в систему и не хранит никакой личной информации.
- После замены компонента заказчики могут запустить диагностику Dell, чтобы убедиться, что проблема устранена.
Видеоруководство: Обзор программы Dell AR Assistant
Где можно скачать программу Dell AR Assistant?
Скачайте Dell AR Assistant бесплатно из магазина Google Play или Apple Store, перейдя по следующим ссылкам:
Dell AR Assistant для Android
(Недоступно в Китайской Народной Республике)
Поддерживаемые продукты для Dell AR Assistant
Приложение для смартфонов Dell AR Assistant имеет следующие требования.
- iOS версии 15, iPhone x и выше (рекомендуется)
- iOS версии 12, iPhone 8 (Минимальный)
- Android 9, поддержка ARCore, 8 Гбайт ОЗУ (рекомендуется)
- Android 8.0 (Oreo), поддержка ARCore, 4 Гбайт ОЗУ (минимум)
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- XPS 8930
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 13 9360
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 17 9710
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 7520
- Precision 7550
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware m15 R6
- Alienware M17 R3
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Inspiron 14 5410 2-in-1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 7420 2-in-1
- Inspiron 14 7430 «два в одном»
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 2-in-1
- Inspiron 3501
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 5593
- Inspiron 3470 — малый форм-фактор
- Inspiron 3670 — Mini Tower
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 5510
- Vostro 7510
- Ноутбук Vostro 15 серии 3530
- Vostro 3520
- Vostro 3470 — малый форм-фактор
- Vostro 3670 — Mini Tower
- Latitude 3120
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5521
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 трансформер
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2-in-1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2-in-1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Chromebook 3100
- Chromebook 3120
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Руководство по подключению кабелей VxRail
Поиск и устранение неисправностей, связанных с Dell AR Assistant
Если программа Dell AR Assistant не может распознать поддерживаемый продукт Dell, убедитесь, что устройство находится достаточно близко и приложение Блокировка
к устройству.
Другие способы настройки синхронизации.
- Держите смартфон под углом 45 градусов по отношению к компьютеру, а не непосредственно над ним, и постарайтесь разместить компьютер внутри белой рамки.
- Нажмите кнопку AR Assistant в левой части экрана, чтобы выполнить сброс приложения.
- Попробуйте использовать различные углы при наведении на компьютер (ниже, выше, немного левее или правее).
- Измените освещение вокруг компьютера. Рекомендуется естественное освещение.
- Измените фон, переместив компьютер в другое рабочее место.
- Попробуйте удерживать телефон в этом положении в течение 2–3 секунд. Возможна задержка при подключении камеры к приложению.
Если необходимо рассмотреть устройство получше, переместите камеру ближе. Если вы потеряете синхронизацию с дополненной реальностью, вернитесь назад, чтобы восстановить синхронизацию, и медленно переместитесь ближе.
Для получения сведений о проблемах с установкой или запуском программы Dell AR Assistant см. вариант поддержки для вашей операционной системы:
При замене системной платы обязательно отключите шифрование BitLocker. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Включение или отключение BitLocker с модулем TPM в Windows
.
Найти совместимые детали и средства модернизации
Сведения о совместимых деталях и возможностях модернизации для вашего устройства Dell см. на странице Детали для самостоятельного ремонта, обслуживания и модернизации для вашего устройства Dell .
Additional Information
Видеоресурсы
Как избежать повреждений от электростатического разряда
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как избежать повреждений от электростатического разряда.
Продолжительность: 02:30
При наличии языковых настроек скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеопроигрывателе.
Article Properties
Affected Product
Last Published Date
08 Apr 2024
Version
38
Article Type
How To