Article Number: 000177613
Dell AR Assistant 常见问题 (FAQ)
Summary: 本文提供有关适用于智能手机的 Dell AR Assistant 应用程序的信息和常见问题，包括安装和故障处理。
Article Content
Instructions
目录：
- Dell AR Assistant 是什么？
- Dell AR Assistant 的受支持产品
- 在哪里可以下载 Dell AR Assistant？
- 对 Dell AR Assistant 进行故障处理
- 视频资源
- 查找兼容部件和升级
Dell AR Assistant 是什么？
Dell AR Assistant 应用程序通过为所选戴尔计算机的常见部件更换提供逐步说明，为您带来增强现实体验。
- 您只需一部 Android 或 iOS 智能手机即可体验。
- 该应用程序不需要登录，也不存储任何个人信息。
- 部件更换完毕后，客户可以运行戴尔诊断程序来确认问题已得到解决。
视频指南：Dell AR Assistant 逐步指导
在哪里可以下载 Dell AR Assistant？
通过使用以下链接从 Google Play Store 或 Apple Store 免费下载 Dell AR Assistant：
适用于 Android 的
Dell AR Assistant（不适用于中华人民共和国）
Dell AR Assistant 支持的产品
Dell AR Assistant 智能手机应用程序具有以下要求：
- iOS 版本 15、iPhone x 及以上（推荐）
- iOS 版本 12、iPhone 8（最低）
- Android 9，ARCore 支持，8 GB RAM（推荐）
- Android 8.0 （Oreo），支持 ARCore，4Gb Ram（最低）
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- XPS 8930
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 13 9360
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 17 9710
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 7520
- Precision 7550
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware m15 R6
- Alienware M17 R3
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Inspiron 灵越 14 5410 二合一电脑
- Inspiron 灵越 14 5420
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- Inspiron 灵越 14 7420 二合一电脑
- Inspiron灵越14 7430二合一电脑
- Inspiron 灵越 15 3510
- Inspiron 灵越 15 3511
- Inspiron 灵越 15 3515
- Inspiron 灵越 15 3520
- Inspiron 灵越 15 3525
- Inspiron 灵越 15 5510
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- Inspiron 灵越 16 5620
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 灵越 16 7620 二合一电脑
- Inspiron 灵越 3501
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- Inspiron 灵越 5402
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- Inspiron 灵越 5502
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- Inspiron 3470 — 小型机
- Inspiron 3670 — 微塔式机
- Vostro 成就 3400
- Vostro 成就 3420
- Vostro 成就 3500
- Vostro 成就 3510
- Vostro 成就 5510
- Vostro 成就 7510
- Vostro成就15 3530
- Vostro 成就 3520
- Vostro 3470 — 小型机
- Vostro 3670 — 微塔式机
- Latitude 3120
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5521
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 可拆卸式电脑
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 二合一电脑
- Latitude 7400
- Latitude 7400 二合一电脑
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Dell G15 5510
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- Dell G15 5520
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- Dell G3 15 3590
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- Dell G5 5500
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- PowerEdge R740XD
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- VxRail 布线指南
对 Dell AR Assistant 进行故障处理
如果 Dell AR Assistant 无法识别受支持的戴尔产品，请确保您足够接近以便应用程序能够识别 锁定
到设备。
其他有助于锁定的方法：
- 将智能手机与计算机成 45 度角，而不是直接握住它，并尝试将计算机置于白色轮廓中。
- 按屏幕左侧的 AR Assistant 按钮以对其进行重置。
- 在计算机周围尝试不同的角度（较低、较高、稍左或稍右）。
- 改变计算机周围的光照条件。建议使用自然光。
- 通过将计算机移动到其他工作位置来改变背景。
- 尝试将手机保持在该位置 2-3 秒，摄像头连接到应用程序可能存在延迟。
如果需要更近的视图，请将摄像头移近设备。如果失去了 AR 锁定，请后退以重新获得锁定并慢慢靠近。
有关安装或启动 Dell AR Assistant 的问题，请参阅适用于您的操作系统的支持选项：
如果您要更换主板，请确保禁用 BitLocker 加密。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何在 Windows 中具有 TPM 的情况下启用或禁用 BitLocker
。
查找兼容部件和升级
有关戴尔设备的兼容部件和升级的信息，请参阅我们的 戴尔设备自行维修、维护或升级部件 页面。
Additional Information
Article Properties
Affected Product
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1
, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 5330, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R7525, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 17 9710
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Last Published Date
08 Apr 2024
Version
38
Article Type
How To