La tableta Dell Venue Pro no se carga

Siga los pasos que se indican a continuación para resolver problemas de carga en la tableta Dell Venue Pro.

1. Asegúrese de utilizar el cable USB original y el adaptador de CA que venían con la tableta Dell Venue Pro.
   Notas:

   • El adaptador de alimentación que viene con los modelos Venue Pro 11 proporciona 23 vatios de potencia para cargar y ejecutar su tableta Venue Pro 11.
   • Es posible que los cables USB y los adaptadores de CA de otros fabricantes no proporcionen la cantidad necesaria de electricidad para cargar o ejecutar la tableta. Se ha informado que el nivel de la batería puede disminuir mientras se utiliza la tableta.
    

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2. Compruebe si hay daños o una conexión suelta en el puerto de carga de la tableta.
   Nota: Para saber dónde se encuentra el puerto de carga, consulte la Guía de inicio rápido de la tableta. Para obtener más información sobre cómo descargar y ver los manuales, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Manuales y documentación para el producto Dell
    

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3. Conecte el cargador al conector de pared directamente en lugar de a un protector contra sobrecargas mientras se carga.
    

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4. Pruebe con un cable USB alternativo y de funcionalidad comprobada de Dell Venue Pro y un adaptador de CA de la misma potencia (si está disponible).
    

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5. Cuando la tableta aún tenga alimentación, actualice el BIOS a la revisión más reciente del soporte de Dell.
   Nota: Para obtener más información sobre cómo descargar e instalar el BIOS, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS para mi computadora Dell?
    
   • Página de controladores de Dell Venue 11 Pro (7130/7139)

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   • Página de controladores de Dell Venue 11 Pro (7140)
     Nota: Para obtener más información, como el tiempo necesario para cargar completamente la tableta, la ubicación del micro-USB, los indicadores LED de estado y el encendido de la tableta, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Carga y encendido de la tableta Dell Venue 11 Pro 7140.

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   • Página de controladores de Dell Venue 10 Pro (5055)
     Nota: Para obtener más información, como el tiempo necesario para cargar completamente la tableta, la ubicación del micro-USB, los indicadores LED de estado y el encendido de la tableta, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo cargar y encender la tableta Dell Venue 10 Pro (5055) o solucionar problemas de carga de batería y alimentación en Venue 10 5050 y Venue 10 Pro 5055.

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   • Página de controladores de Dell Venue 10 Pro (5056)
     Nota: Para obtener más información, como el tiempo necesario para cargar completamente la tableta, la ubicación del micro-USB, los indicadores LED de estado y el encendido de la tableta, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Carga y encendido de la tableta Dell Venue 10 Pro (5056).

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   • Página de controladores de Dell Venue 11 Pro (5130 de 32 bits)
     Nota: Para obtener más información, como el tiempo necesario para cargar completamente la tableta, la ubicación del micro-USB, los indicadores LED de estado y el encendido de la tableta, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Carga y encendido de Dell Venue 11 Pro 5130.

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   • Página de controladores de Dell Venue 11 Pro (5130 de 64 bits)
     Nota: Para obtener más información, como el tiempo necesario para cargar completamente la tableta, la ubicación del micro-USB, los indicadores LED de estado y el encendido de la tableta, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Carga y encendido de Dell Venue 11 Pro 5130.

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   • Página de controladores de Dell Venue 8 Pro (5830)
     Nota: Para obtener más información, como el tiempo necesario para cargar completamente la tableta, la ubicación del micro-USB, los indicadores LED de estado y el encendido de la tableta, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Carga y encendido de Dell Venue 8 Pro.

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   • Página de controladores de Dell Venue 8 Pro (5855)
     Nota: Para obtener más información, como el tiempo necesario para cargar completamente la tableta, la ubicación del micro-USB, los indicadores LED de estado y el encendido de la tableta, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Carga y encendido de la tableta Dell Venue Pro 8 (5855).

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   • Página de controladores de Dell Venue 8 Pro (3845)
     Nota: Para obtener más información, como el tiempo necesario para cargar completamente la tableta, la ubicación del micro-USB, los indicadores LED de estado y el encendido de la tableta, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Carga y encendido de la tableta Dell Venue Pro 8 (3845).

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6. Cuando la tableta aún tenga alimentación, ejecute los diagnósticos de ePSA y anote cualquier mensaje de error.
   Nota: Para obtener más información sobre cómo ejecutar los diagnósticos ePSA, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Ejecute diagnósticos integrados para su computadora Dell.