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Article Number: 000124220

Dell USB-C 및 Thunderbolt Docks(WD15, TB16 TB18DC 및 D6000 Series) - 문제 해결을 위한 BIOS 설정 및 드라이버 설치

Summary: 이 문서에서는 Dell USB Type-C 및 Thunderbolt 도킹 스테이션 WD15, TB16, TB18DC 및 Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)의 설치 및 기본 문제 해결 프로세스를 안내합니다.

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Article Content

Symptoms

USB-C 또는 Thunderbolt 도킹 스테이션을 사용할 때 발생하는 대부분의 문제는 최신 BIOS, 펌웨어 및 드라이버를 설치하여 해결할 수 있습니다. 도킹 스테이션 모델에 따라 최대 9개의 소프트웨어 구성 요소를 설치해야 할 수 있습니다.

섹션 1과 2의 지침을 주의 깊게 준수하여 소프트웨어가 올바르게 설치되었는지 확인합니다. 그런 다음 섹션 3의 지침에 따라 컴퓨터에 대한 BIOS 설정을 구성합니다.

목차

  1. 문제 해결을 위한 도킹 스테이션 업데이트
  2. 중요 BIOS 설정
  3. 고급 문제 해결 링크

Cause

해당 사항 없음

Resolution

1. 문제 해결을 위한 도킹 스테이션 업데이트

WD15, TB16, TB18DC 업데이트

도킹 스테이션 문제를 해결할 경우 Dell 드라이버 및 다운로드 페이지에서 수동으로 업데이트를 다운로드하고 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 필요한 모든 소프트웨어가 설치되고 최신 버전이 사용됩니다.

참고: 도킹 스테이션에 전원이 들어오지 않거나 인식되지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
  1. 컴퓨터에서 도킹 스테이션 USB-C 또는 Thunderbolt 케이블을 분리합니다.
  2. 도킹 스테이션에서 AC 전원을 뽑습니다.
  3. 전원 버튼을 30초 동안 눌러 도킹 스테이션에 남아 있는 전원을 방전시킵니다.
  4. AC 전원을 도킹 스테이션에 연결합니다.
  5. USB-C 또는 Thunderbolt 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.

Windows 운영 체제 및 Dell 드라이버 업데이트:

  1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지에서 도킹 스테이션 펌웨어를 수동으로 다운로드하고 업데이트합니다.

    업데이트하는 동안 도킹 스테이션이 컴퓨터에 연결되어 있어야 합니다. 펌웨어가 업데이트되면 도킹 스테이션의 전원을 껐다가 다시 켭니다. (위의 재설정 절차에 대한 지침 참조)
  2. Windows 업데이트를 실행하여 운영 체제가 최신 상태인지 확인합니다.
  3. SupportAssist(모든 모델), Dell Command | Update(Precision, XPS 및 Latitude) 또는 Dell Update(Vostro, Inspiron 및 G-Series)를 실행하여 컴퓨터와 도크 양쪽의 컴퓨터 BIOS 및 드라이버를 업데이트합니다. 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. (표 1) 해당 컴퓨터 BIOS(BIOS 업데이트를 실행할 때 컴퓨터가 재부팅됨), 드라이버 및 도크용 드라이버는 Dell 지원 웹사이트 에서 다운로드할 수 있습니다. (USB 오디오 잭 드라이버는 3.5mm 잭이 있는 도크에만 적용됩니다.)

표 1. WD15, TB16 및 TB18DC 도킹 스테이션 드라이버 및 펌웨어

도크 드라이버 및 펌웨어 참고
Realtek USB 오디오  
Realtek USB GBE 이더넷 컨트롤러 드라이버  
WD15/TB16/TB18DC 펌웨어 업데이트 유틸리티  
ASMedia USB eXtensible Host Controller 드라이버 TB16 또는 TB18DC 전용입니다.
   
시스템 드라이버 및 펌웨어  
인텔 Thunderbolt 컨트롤러 펌웨어 업데이트 유틸리티
  • Thunderbolt III 기술을 지원하는 컴퓨터용입니다.
  • Ice Lake 및 Tiger Lake 칩셋은 Thunderbolt 지원이 기본 제공되며 이 드라이버를 사용하지 않습니다.
인텔 Thunderbolt 컨트롤러 드라이버
  • Thunderbolt III 기술을 지원하는 컴퓨터용입니다.
  • Ice Lake 및 Tiger Lake 칩셋은 Thunderbolt 지원이 기본 제공되며 이 드라이버를 사용하지 않습니다.
인텔 UHD 그래픽 드라이버 컴퓨터에 독립 그래픽이 있는 경우에도 필요합니다.
BIOS  
   
Windows 운영 체제 업데이트 Windows 업데이트를 실행합니다.
  • 펌웨어 업데이트를 실행하려면 컴퓨터에 도크가 연결되어 있어야 합니다.
  • 펌웨어가 업데이트되면 도크의 전원을 껐다가 다시 켭니다. (위 지침 참조)
  1. 도킹 스테이션을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: Dell Command Cloud Repository Manager 플러그인은 컴퓨터 관리자가 Enterprise Deployment용으로 사용할 수 있습니다.

문제가 지속되면 BIOS 설정이 올바른지 확인합니다. 중요 BIOS 설정

Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series) 업데이트

Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)의 경우 다음 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하여 설치합니다.

  1. 시스템 BIOS(컴퓨터 재부팅됨)
  2. DisplayLink 페이지의 DisplayLink 드라이버이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.
  3. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지의 D6000 펌웨어 업데이트

맨 위로 이동

2. 중요 BIOS 설정

필요한 BIOS 설정은 모든 USB Type-C 도킹 스테이션에서 비슷합니다. 다음 지침에 있는 개별 참고 사항을 참조하십시오.

컴퓨터를 재부팅하고 Dell 로고가 나타나면 F2> 키를 여러 번 누릅니다. BIOS에서 다음과 같이 진행합니다.

참고: 일부 컴퓨터의 경우 USB-구성 섹션에서 다음 설정을 모두 확인할 수 있습니다.
  1. System Configuration으로 이동한 다음 USB-Configuration으로 이동합니다.
  2. USB 부팅 지원 활성화 및 외부 USB 포트 활성화 옵션을 선택합니다.
  3. Dell Type-C Dock Configuration으로 이동하여 Always Allow Dell Docks를 선택합니다.
참고: Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)을 사용하는 경우 이 옵션을 비활성화해야 합니다.
  1. System Configuration에서 USB PowerShare로 이동하여 이 옵션을 활성화합니다.
  2. Thunderbolt Adapter Configuration으로 이동하여 Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support 및 Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules를 선택합니다.
참고: Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)을 사용하는 경우 이 옵션을 비활성화해야 합니다.
  1. 같은 범주에서 보안 수준 - 보안 없음을 선택합니다.
참고: 항목 5 및 6은 Thunderbolt 컨트롤러가 있는 컴퓨터에만 적용됩니다. 컴퓨터에서 Thunderbolt를 지원하지 않는 경우 옵션이 비활성화되거나 사용할 수 없습니다.
  1. 이제 POST Behavior 및 FastBoot로 이동합니다. Thorough를 선택합니다.
  2. 오른쪽 하단에서 Apply 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 종료 버튼을 클릭하여 BIOS를 종료합니다.

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3. 고급 문제 해결 링크

도킹 스테이션에 대한 일반적인 정보:

문제 해결:

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Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

보증 이외 지원 보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.

참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 중국 및 일본의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

Article Properties

Affected Product
Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Product

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS

Last Published Date

15 Apr 2024

Version

17

Article Type

Solution

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