Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000124220

แท่นเชื่อมต่อ USB-C และ Thunderbolt ของ Dell (WD15, TB16, TB18DC และ D6000 Series) - การตั้งค่า BIOS และการติดตั้งไดรเวอร์สําหรับการแก้ไขปัญหา

Summary: บทความนี้จะแนะนําคุณตลอดกระบวนการติดตั้งและการแก้ไขปัญหาพื้นฐานสําหรับแท่นวาง USB Type-C และ Thunderbolt ของ Dell WD15, TB16, TB18DC และ Dell Universal Docking Station (D6000 Series)

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

ปัญหาส่วนใหญ่เมื่อใช้ USB-C หรือ Thunderbolt Docking Station สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง BIOS เฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ล่าสุด มีส่วนประกอบซอฟต์แวร์สูงสุดเก้ารายการที่ต้องติดตั้งขึ้นอยู่กับรุ่นของ Docking Station

ทําตามคําแนะนําในส่วนที่ 1 และ 2 อย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง จากนั้นทําตามคําแนะนําในส่วนที่ 3 เพื่อกําหนดการตั้งค่า BIOS สําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

สารบัญ

  1. การอัปเดต Docking Station เพื่อแก้ไขปัญหา
  2. การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ
  3. ลิงก์การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

Cause

ไม่

Resolution

1. การอัปเดต Docking Station เพื่อแก้ไขปัญหา

การอัปเดต WD15, TB16, TB18DC

เมื่อแก้ไขปัญหา Docking Station Dell Technologies แนะนําให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองจากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่ามีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จําเป็นทั้งหมดและใช้เวอร์ชันล่าสุด

หมายเหตุ: ถ้าหากแท่นวางอุปกรณ์ไม่มีกําลังไฟหรือไม่รู้จัก, ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ถอดสาย USB-C หรือ Thunderbolt ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์
  2. ถอดปลั๊กไฟ AC ออกจากแท่นวางอุปกรณ์
  3. ระบายพลังงานที่เหลืออยู่ไปยังแท่นวางอุปกรณ์โดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 30 วินาที
  4. เสียบไฟ AC เข้ากับแท่นวางอุปกรณ์
  5. เสียบสาย USB-C หรือ Thunderbolt เข้ากับคอมพิวเตอร์

ระบบปฏิบัติการ Windows และการปรับปรุงไดรเวอร์ของ Dell:

  1. ดาวน์โหลดและอัปเดตเฟิร์มแวร์ Docking Station ด้วยตนเองจากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell

    สถานีขยายต้องยังคงเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ในระหว่างการอัพเดต เปิดเครื่อง Docking Station เมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์แล้ว (ดูคําแนะนําสําหรับขั้นตอนการรีเซ็ตด้านบน)
  2. เรียกใช้ Windows Update เพื่อให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการเป็นรุ่นล่าสุด
  3. เรียกใช้ SupportAssist (ทุกรุ่น) หรือ Dell Command | Dell ประเทศไทย อัปเดต (Precision, XPS และ Latitude) หรือ Dell Update (Vostro, Inspiron และ G-Series) เพื่ออัปเดต BIOS และไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์สําหรับทั้งคอมพิวเตอร์และแท่นเชื่อมต่อ นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ได้ด้วยตนเอง (ตารางที่ 1.) BIOS ของคอมพิวเตอร์เหล่านี้ (คอมพิวเตอร์จะรีบูตเมื่อรันการอัพเดต BIOS) ไดรเวอร์ และไดรเวอร์สําหรับแท่นเชื่อมต่อสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ Dell (ไดรเวอร์แจ็คเสียง USB ใช้กับแท่นเชื่อมต่อที่มีแจ็ค 3.5 มม. เท่านั้น)

ตารางที่ 1 ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของ WD15, TB16 และ TB18DC

ไดรเวอร์ Dock และเฟิร์มแวร์ หมายเหตุ
Realtek USB Audio  
ไดร์เวอร์ Realtek USB GBE Ethernet Controller  
ยูทิลิตี้อัพเดตเฟิร์มแวร์ WD15/TB16/TB18DC  
ASMedia USB eXtensible Host Controller Driver สําหรับ TB16 หรือ TB18DC เท่านั้น
   
ไดรเวอร์ระบบและเฟิร์มแวร์  
ยูทิลิตี้ Intel Thunderbolt Controller Firmware Update
  • สําหรับคอมพิวเตอร์ที่รองรับเทคโนโลยี Thunderbolt III
  • ชิปเซ็ต Ice Lake และ Tiger Lake รองรับ Thunderbolt ดั้งเดิมและอย่าใช้ไดรเวอร์นี้
ไดรเวอร์ Intel Thunderbolt Controller
  • สําหรับคอมพิวเตอร์ที่รองรับเทคโนโลยี Thunderbolt III
  • ชิปเซ็ต Ice Lake และ Tiger Lake รองรับ Thunderbolt ดั้งเดิมและอย่าใช้ไดรเวอร์นี้
ไดรเวอร์ Intel UHD Graphics จําเป็นแม้ว่าคอมพิวเตอร์จะมีกราฟิกแยก
ไบออส  
   
การอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows เรียกใช้ Windows Update
  • แท่นเชื่อมต่อต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อเรียกใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์
  • เปิดเครื่องที่แท่นเชื่อมต่อเมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์แล้ว (ดูคําแนะนําด้านบน)
  1. ทดสอบ Docking Station เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: ปลั๊กอิน Dell Command Cloud Repository Manager พร้อมใช้งานสําหรับผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์สําหรับการปรับใช้ระดับองค์กร

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ยืนยันว่าการตั้งค่า BIOS ถูกต้อง: การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ

การปรับปรุง Dell Universal Docking Station (D6000 Series)

สําหรับ Dell Universal Docking Station (D6000 Series) ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ต่อไปนี้:

  1. BIOS ของระบบ (คอมพิวเตอร์รีบูต)
  2. ไดรเวอร์ DisplayLink จากหน้า DisplayLinkไฮเปอร์ลิงก์นี้จะนําคุณไปยังเว็บไซต์ภายนอก Dell Technologies
  3. การอัปเดตเฟิร์มแวร์ D6000 จากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell

กลับไปที่ด้านบน

2. การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ

การตั้งค่า BIOS ที่จําเป็นจะคล้ายกันสําหรับแท่นวาง USB Type-C ทั้งหมด ดูบันทึกย่อแต่ละรายการในคําแนะนําต่อไปนี้

รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและกด F2 หลาย ๆ ครั้งเมื่อ โลโก้ Dell ปรากฏขึ้น ใน BIOS ให้ดําเนินการดังนี้:

หมายเหตุ: สําหรับคอมพิวเตอร์บางเครื่อง การตั้งค่าต่อไปนี้ทั้งหมดจะพบได้ในส่วน USB-Configuration
  1. เรียกดูการกําหนดค่าระบบ แล้วไปที่ การกําหนดค่าUSB
  2. เลือกตัวเลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการบูต USB และ เปิดใช้งานพอร์ต USB ภายนอก
  3. เรียกดู Dell Type-C Dock Configuration และเลือก Always Allow Dell Docks
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Dell Universal Docking Station (D6000 Series) ตัวเลือกนี้จะต้องถูกปิดใช้งาน
  1. ภายใต้ การกําหนดค่าระบบ ให้เรียกดู USB PowerShare และเปิดใช้งานตัวเลือกนี้
  2. เรียกดูการกําหนดค่าอะแดปเตอร์ Thunderbolt และเลือกเปิดใช้งานการสนับสนุนเทคโนโลยี Thunderbolt, เปิดใช้งานการสนับสนุนการบูตอะแดปเตอร์ Thunderbolt และเปิดใช้งานโมดูล Preboot ของอะแดปเตอร์ Thunderbolt
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Dell Universal Docking Station (D6000 Series) ตัวเลือกนี้จะต้องถูกปิดใช้งาน
  1. ในหมวดหมู่เดียวกันให้เลือกระดับความปลอดภัย - ไม่มีความปลอดภัย
หมายเหตุ: ข้อ 5 และ 6 ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ที่มีตัวควบคุม Thunderbolt เท่านั้น หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับ Thunderbolt ตัวเลือกจะถูกปิดใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานได้
  1. ตอนนี้เรียกดู POST Behavior และ Fastboot เลือกอย่างละเอียด
  2. ที่ด้านล่างขวา ให้คลิกปุ่ม ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทํา ออกจาก BIOS โดยคลิกปุ่ม ออก

กลับไปที่ด้านบน

3. ลิงก์การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสถานีเชื่อมต่อ:

แก้ไข ปัญหา:

กลับไปที่ด้านบน

Additional Information

บทความแนะนํา

ต่อไปนี้เป็นบทความแนะนําที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ที่คุณอาจสนใจ

การสนับสนุน Out of Warranty ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน? ไม่มีปัญหา เรียกดูเว็บไซต์ Dell.com/support และป้อนแท็กบริการของ Dell และดูข้อเสนอของเรา

หมายเหตุ: ข้อเสนอมีให้สําหรับลูกค้าคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในสหรัฐอเมริกาแคนาดาสหราชอาณาจักรฝรั่งเศสเยอรมนีจีนและญี่ปุ่นเท่านั้น เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูลไม่สามารถใช้ได้

Article Properties

Affected Product
Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Last Published Date

15 Apr 2024

Version

17

Article Type

Solution

Back to Top