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L’utilitaire iDRAC7 et iDRAC8 SupportAssist permet de créer une collecte SupportAssist, également appelée « rapport de support technique » (TSR). iDRAC fournit une interface d’application à même de recueillir des informations sur la plateforme. Ainsi, les services de support peuvent résoudre les problèmes de plateforme et de système. iDRAC génère une collecte SupportAssist du serveur, puis exporte la collecte vers un emplacement de la station de gestion (en local).
Il peut s’agir d’un emplacement réseau partagé, comme :
Vous pouvez envoyer la collecte au support technique pour le dépannage et la collecte de l’inventaire. La collecte génère un fichier ZIP standard.
Générez une collecte SupportAssist.
Firmware iDRAC7 et iDRAC8 versions 2.30 et ultérieures
Figure 1 : Interface utilisateur de l’iDRAC
Développez Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Fig. 1)
Cliquez sur Edit Collection Data. Sélectionnez les données à inclure dans la collecte. (Fig. 1)
Figure 2 : Paramètres de collecte
Cliquez sur Apply (Fig. 2).
Cliquez sur Export Support Collection (Fig. 1).
Figure 3 : Progression de la collecte SupportAssist
Remarques :
la collecte des journaux prend généralement environ 15 minutes, mais cela peut varier selon l’environnement du client. Si elle ne se termine pas même après plusieurs heures, réinitialisez l’iDRAC et réessayez.
Procédure de réinitialisation de l’iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller)
Figure 4 : Collecte SupportAssist terminée.
Accédez à la documentation iDRAC7 et iDRAC8, en sélectionnant la version de l’iDRAC, la version du firmware installé, puis la documentation.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
11 Apr 2024
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