Article Number: 000126803
Narzędzie SupportAssist iDRAC7 i iDRAC8 może utworzyć zbiór SupportAssist, znany również jako raport pomocy technicznej (Technical Support Report, TSR). Kontroler iDRAC zawiera interfejs aplikacji służący do gromadzenia informacji o platformie, które umożliwiają pracownikom pomocy technicznej rozwiązywanie problemów z platformą i systemem. iDRAC generuje zbiór SupportAssist serwera, a następnie lokalnie eksportuje zbiór do stacji zarządzającej.
Może to być współdzielona lokalizacja sieciowa, taka jak;
Zbiór może zostać wysłany do działu pomocy technicznej w celu rozwiązywania problemów i zbierania zasobów. Zbiór generuje standardowy plik ZIP.
Generowanie zbioru SupportAssist.
Oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC7 lub iDRAC8 w wersji 2.30 lub nowszej
Rysunek 1. Interfejs użytkownika kontrolera iDRAC
Rozwiń kolejno Overview Server Troubleshooting SupportAssist. (Rys. 1)
Kliknij opcję Edit Collection Data. Wybierz dane, które mają być uwzględnione w zbiorze. (Rys. 1)
Rysunek 2. Ustawienia zbierania informacji
Kliknij przycisk Apply (rys. 2)
Kliknij opcję Export Support Collection (rys. 1)
Rysunek 3. Postęp zbioru SupportAssist
Uwagi:
Proces zbierania dzienników trwa zwykle około 15 minut, ale może się różnić w zależności od środowiska klienta. Jeśli proces nie zostanie ukończony nawet po kilku godzinach, zresetuj kontroler iDRAC i spróbuj ponownie.
Aktualizowanie zintegrowanego kontrolera dostępu zdalnego Dell iDRAC
Rysunek 4. Ukończono zbiór SupportAssist.
Uzyskaj dostęp do dokumentacji kontrolera iDRAC7 i iDRAC8, wybierając wersję kontrolera iDRAC, zainstalowaną wersję oprogramowania wewnętrznego, a następnie dokumentację.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
11 Apr 2024
8
Solution