Indsamling af logge til avanceret fejlfinding på PowerEdge-servere

For at fremskynde supportprocessen, når du står med et problem, anbefaler vi, at du indsamler systemlogge, før du kontakter Dells support. Når du har tilgængelige logfiler, du kan indsende til supportmedarbejderen, kan vedkommende gennemgå dem og diagnosticere problemet hurtigt, hvilket er ensbetydende med den hurtigst mulig løsning på dit problem.

Denne artikel beskriver nogle af de vigtigste værktøjer til indsamling af logfiler, du kan få, herunder SupportAssist Enterprise, som er det mest omfattende indsamlingsprogram på markedet til dit Dell PowerEdge-system.

---

 

Hvornår er værktøjet nyttigt?

Tabellen nedenfor viser, hvilket værktøj der kan bruges til at få gyldige oplysninger vedrørende en bestemt kilde til et problem.

Værktøjer	Harddisk	Hukommelse	CPU	OS	Blade-kabinet
SupportAssist Enterprise	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
OMSA OpenManage Server Administrator	Ja	Ja	Ja	Ja	Nej
iDRAC - Integreret Dell Remote Access Controller	Ja	Ja	Ja	Nej	Nej
Eksport af PERC-logfiler ved hjælp af softwareværktøjer.	Ja	Nej	Nej	Nej	Nej
CMC Logs Chassis Management Controller	Kun delt lager	Nej	Nej	Nej	Ja
Administrationsmodul	Kun delt lager	Nej	Nej	Nej	Ja

 

---

SupportAssist Enterprise

Til udefinerede fejlmeddelelser eller for at indsamle så mange oplysninger som muligt fra din PowerEdge-server anbefaler vi, at du bruger værktøjet SupportAssist Enterprise:

• Fås til både Windows og Linux
• ESXi og Xen: Virker med iDRAC (kun fuld understøttelse med iDRAC 7 og nyere) eller installeret OMSA (OpenManage Server Administrator)
• Nedetid ikke nødvendigt
• Fordel: Fjernsøgning på op til 15.000 systemer (Dell-servere, storage- og netværksenheder) og mulighed for automatisk oprettelse af support-sager

Relaterede artikler:

• Sådan installeres og indsamles logger på Windows-systemer med SupportAssist Enterprise
• Sådan installeres og indsamles logger på Linux-systemer med SupportAssist Enterprise

Når SupportAssist-logoprettelse har været kørt på din server, sendes den automatisk til Dells tekniske support.

---

OpenManage Server Administrator – OMSA

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) giver en omfattende, én-til-én-systemadministrationsløsning på to måder: fra en integreret, webbrowser-baseret grafisk brugergrænseflade (GUI) og fra en CLI (Command Line Interface) via operativsystemet. Server Administrator giver systemadministratorer mulighed for at administrere systemer lokalt og eksternt på et netværk. Den gør det muligt for systemadministratorer at fokusere på at administrere hele deres netværk ved hjælp af omfattende én-til-én-systemadministration. I forbindelse med Server Administrator refererer et system til et selvstændigt system. Et system med tilhørende netværkslagerenheder i et separat kabinet eller et modulopbygget system bestående af en eller flere servermoduler i et modulært kabinet.

• Windows og Linux: Nedetid ikke nødvendigt. – Download Windows.
• ESXI og Xen: Genstart påkrævet efter installation.
• Fordel: Systemadministrationsværktøj til overvågning af systemets sundhed, udtrækning af systemlog, herunder log for RAID-controller (hvis det understøttes af den faktiske controller).

Relaterede artikler:

• Eksport af Server Event Log (SEL) via OMSA
• Eksport af log for RAID-controller via OMSA

---

Integrated Dell Remote Access Controller - iDRAC

Dell iDRAC er indbygget i de fleste Dell PowerEdge-servere. Kræver ikke et installeret operativsystem eller hypervisor for at fungere. Du kan åbne iDRAC ved hjælp af IP-adressen til iDRAC (konfiguration af iDRAC) ved hjælp af en webbrowser på det samme netværk. Når den anvendes til avanceret fejlfinding, anbefales det at kontrollere de leverede oplysninger, f.eks. firmwarestatus og SEL (systemets hændelseslog).

• Alle systemer: Operativsystem ikke påkrævet, så nedetid er ikke nødvendigt.
• Fordel: Fysisk controller, som muliggør ekstern systemadministration og overvågning af systemets tilstand.
• Opdateringer: www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• Konfiguration af iDRAC

Relaterede artikler:

• Eksport af Server Event Log (SEL) via iDRAC
• Eksport af SupportAssist Collection (tidligere TSR) via iDRAC 7/8 (PowerEdge 12G/13G)
• Eksport af SupportAssist Collection via iDRAC 9 (PowerEdge 14G)

---

 

Eksport af PERC-logge vha. softwareværktøjer

Et andet alternativ til at udtrække RAID-controllerens logfiler til avanceret analyse er at bruge softwareværktøjer som PERCCLI eller Mega-CLI til ældre styreenheder.

• PercCLI:
  • Virker på Windows, Linux og VMware
  • Understøttet på PERC Series 8 og nyere familier
  • Genstart ikke påkrævet

  Relaterede artikler:

  • Sådan bruger du værktøjet PERCCLI til at administrere din RAID-controller

 

• Mega-CLI:
  • Virker på Windows, Linux, XenServer og VMware ESX/ESXi
  • Understøttet på et PERC Series 5, 6, 7 og 8 og LSI-baserede RAID-controllere
  • Genstart ikke påkrævet
    Bemærk: Mega-CLI er et tredjepartsprodukt

   

---

 

Chassis Management Controller – CMC-logge

CMC (Chassis Management Controller) kører på Dell Enclosures-systemer, som dels leverer oplysninger om hardwarestatus og dels rapporterer om fejlmeddelelser. Ligesom iDRAC kræver CMC ikke et installeret operativsystem eller hypervisor for at fungere. Chassis Management Controller fås med PowerEdge M1000e-/PowerEdge FX- og VRTX Enclosure-kabinet.

• Alle systemer: Operativsystem ikke påkrævet, så nedetid er ikke nødvendigt.
• Fordel: Fysisk controller, der giver mulighed for ekstern systemadministration af hele Blade-kabinettet og overvågning af systemets tilstand.

Relateret artikel:

• Indhentning af logge fra CMC

---

Administrationsmodul 
Dell EMC PowerEdge MX7000 leveres med et administrationsmodul, der indeholder administration af kabinettet. Administrationsmodulet understøtter høj tilgængelighed med hjælp fra et redundant modul. En integreret funktion i administrationsfirmwaren er at opretholde en detaljeret logfil over hændelser fra administrerede enheder og softwarehændelser i administrationsfirmwaren. Firmwarelogfiler, der indsamles fra administrationsmodulets komponenter, som kan bruges til fejlfinding, grupperes som ekstraherede logfiler.
 

• Alle systemer: Operativsystem ikke påkrævet, så nedetid er ikke nødvendigt.
• Fordel: Fysisk controller, der giver mulighed for ekstern systemadministration af hele Blade-kabinettet og overvågning af systemets tilstand.
• Manual: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs

Sådan hentes logfiler fra Administrationsmodulet 


 

---