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Article Number: 000131539

Dell 印表機解除安裝、下載和安裝印表機驅動程式、軟體、手冊及韌體

Summary: 驅動程式和韌體版本的設計目的是更新功能並修正功能性，建議您更新至最新版本。

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Article Content

Symptoms

無症狀資訊。

Cause

無造成原因的資訊。

Resolution

目錄：

  1. Dell 雷射印表機解除安裝、下載及安裝驅動程式與韌體
  2. Dell 噴墨印表機解除安裝、下載及安裝驅動程式與韌體
  3. 尋找 Dell 印表機或產品的使用者指南
  4. 尋找 Dell 產品的保固狀態和資訊
  5. 取得 Dell 印表機隨附的軟體

Dell 雷射印表機

  1. 解除安裝現有的 Dell 雷射印表機驅動程式
  2. 下載並安裝最新的 Dell 雷射印表機驅動程式
  3. 透過下載並安裝最新版本，更新 Dell 雷射印表機韌體

答：解除安裝現有的 Dell 雷射印表機驅動程式

重新安裝任何印表機驅動程式之前，最好先移除先前安裝的任何印表機驅動程式，否則可能會導致問題，使電腦無法與印表機通訊。

若要解除安裝先前的印表機驅動程式：

  1. 開啟印表機。
     
  2. 確定 Dell 雷射印表機已連接至您的電腦 (USB 纜線、無線或有線)。
    注意：如果印表機已無法使用，在未連接印表機的情況下移除印表機可能收效甚微。
     
  3. 請確定列印佇列中沒有內容。
    如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：如何取消佇列中的列印工作，並依照指示操作。
     
  4. 執行印表機故障診斷程式，以診斷並自動修正任何印表機多工緩衝處理器問題。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：如何解決印表機多工緩衝處理器錯誤。
     
  5. 解除安裝印表機：
    • 若為 Windows 10，請執行下列步驟：
      1. 按住 Windows (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 鍵，然後按下 r 鍵。
      2. 在「執行」方塊中，輸入 appwiz.cpl，然後按下 Enter 鍵。
      3. 輕觸或按一下您要移除的印表機清單，然後輕觸或按一下解除安裝。
        注意：若您的印表機未列出，請前往步驟 g。
      4. 確認移除印表機。
        注意：當您擁有多功能印表機時，可能會有多個清單，重複此程序以移除印表機的任何剩餘清單。
      5. 將本文加入書籤，因為現在需要重新開機，並有更多後續步驟。
      6. 將電腦重新開機並返回本文。
      7. 按住 Windows (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 鍵，然後按下 r 鍵。
      8. 在「執行」方塊中，輸入控制台，然後按下 Enter 鍵。
      9. 輕觸或按一下檢視裝置和印表機。
      10. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下想要的印表機。
        注意：若您的印表機未列出，請前往步驟 n。
      11. 輕觸或按一下移除裝置。
      12. 可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時輕觸或按一下是。
      13. 輕觸或按一下是以移除印表機。
      14. 選取清單中剩下的任何其他列印裝置，然後輕觸或按一下列印伺服器內容。
      15. 輕觸或按一下驅動程式標籤。
      16. 輕觸或按一下您的印表機。
        注意：若您的印表機未列出，請前往下載並安裝最新的 Dell 雷射印表機驅動程式一節。
      17. 輕觸或按一下移除以移除印表機。
        注意：當您擁有多功能印表機時，可能會有多個清單，重複此程序以移除印表機的任何剩餘清單。
      18. 將本文加入書籤，因為現在需要將電腦重新開機。
      19. 將電腦重新開機，然後返回本文。接著，請遵循以下指示，瞭解如何在相容模式中為您的印表機安裝舊版的 Windows 驅動程式。  
  6. 若為 Windows 8.1，請執行下列步驟：
    1. 將游標移至螢幕右上角，直到出現快速鍵列。
    2. 按一下或輕觸設定。
    3. 按一下或輕觸變更電腦設定。
    4. 按一下或輕觸電腦和裝置。
    5. 按一下或輕觸裝置。
    6. 按一下或輕觸您要移除的印表機 (若印表機未列出，則不需要進一步動作)。
    7. 按一下或輕觸移除裝置。
    8. 按一下或輕觸是以移除印表機。
 
  • 若為 Windows 7，請執行下列步驟：
    1. 按一下開始按鈕。
    2. 按一下裝置和印表機。
    3. 以滑鼠右鍵按一下您要解除安裝的印表機 (若印表機未列出，則不需要進一步動作)。
    4. 選取移除裝置。
    5. 按一下是以移除印表機。
 
  • 若為 Windows Vista，請執行下列步驟：
    1. 按一下開始。
    2. 按一下控制台。
    3. 按一下印表機。
    4. 按一下檔案。
    5. 按一下伺服器內容。
    6. 按一下驅動程式標籤。
    7. 按一下您要移除的一個或多個驅動程式。
    8. 按一下移除。
    9. 按一下是確認移除。
    10. 按一下關閉。
 
  • 若為 Windows XP，請執行下列步驟：
    1. 按一下開始。
    2. 按一下控制台。
    3. 按一下印表機和傳真。
    4. 按一下檔案。
    5. 按一下伺服器內容。
    6. 按一下驅動程式標籤。
    7. 按一下您要移除的一個或多個驅動程式。
    8. 按一下移除。
    9. 按一下是確認移除。
    10. 按一下關閉。
注意：從印表機拔下所有 USB 纜線，等待安裝程式告訴您何時要重新連接 USB 纜線。
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B: 下載並安裝最新的 Dell 雷射印表機驅動程式

驅動程式版本的設計目的是更新功能並修正功能性，建議您更新至印表機可用的最新驅動程式版本。

注意：
  • 安裝任何印表機驅動程式之前，最好先移除先前安裝之印表機的任何驅動程式，否則可能會導致問題，使電腦無法與印表機通訊。如需詳細資訊，請參閱解除安裝現有的 Dell 雷射印表機驅動程式一節。
  • 尋找適用於您印表機的 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 驅動程式時，如果並未列出適用於這些作業系統的驅動程式，您仍可使用「相容模式」安裝舊版的 Windows 印表機驅動程式，以獲得印表機的部份或全部功能。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式。
  1. 開啟瀏覽器前往 Dell 驅動程式與下載網站。
     
  2. 輸入印表機的產品服務編號，取得特定產品型號精簡的驅動程式清單，然後按一下搜尋以繼續。如需如何找出印表機產品服務編號的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章：如何尋找在 Dell 印表機上的產品服務編號。
    注意：當無法取得產品服務編號時。
    1. 輕觸或按一下瀏覽所有產品。
    2. 輕觸或按一下電子產品與配件。
    3. 輕觸或按一下電子產品與配件。
    4. 選取您的印表機機型 (印表機的型號會顯示在印表機正面)。
  3. 使用作業系統底下的下拉式功能表，選取與電腦所安裝相符的作業系統。
    注意：尋找適用於您印表機的 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 驅動程式時，如果並未列出適用於這些作業系統的驅動程式，您仍可使用「相容模式」安裝舊版的 Windows 印表機驅動程式，以獲得印表機的部份或全部功能。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式。
     
  4. 在下載清單下，尋找列為應用程式或作業系統部署驅動程式的檔案 (標題中包含「Driver」或「Drivers」文字)。
     
  5. 請記下一個或多個列出的檔案名稱，您必須在檔案完成下載後知道其檔案名稱。
     
  6. 請確定勾選每個檔案左側的核取方塊，然後輕觸或按一下全部下載。
    注意：
    • 應用程式下載包含碳粉匣重新訂購應用程式和公用程式，有些也包括印表機驅動程式。由於著作權限制，其中不包含印表機隨附光碟上的額外軟體，例如光學字元閱讀器 (OCR) 軟體。
    • 有些雷射印表機需要下載和安裝應用程式和驅動程式檔案，有些則只有一個。如有疑問，請下載並安裝作業系統部署的應用程式和驅動程式章節中列出的一個或多個檔案。
    • 如果未顯示應用程式下載，則只能下載印表機驅動程式。
  7. 根據您的瀏覽器而定，系統可能會要求您儲存、儲存檔案，或者下載程式可能會自動啟動。
     
  8. 下載檔案後，您的瀏覽器可讓您選擇開啟下載資料夾。
     
  9. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下驅動程式檔案，然後輕觸或按一下以系統管理員身分執行。
     
  10. 可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時輕觸或按一下是以開始安裝，並遵循顯示的提示安裝印表機軟體或驅動程式。
    注意：如需詳細資訊，請參閱驅動程式頁面底部的安裝指示，瞭解如何下載和安裝驅動程式。
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C：透過下載並安裝最新版本，更新 Dell 雷射印表機韌體

韌體版本的設計目的是更新功能並修正功能性，建議您更新至印表機可用的最新韌體版本。

  1. 開啟瀏覽器前往 Dell 驅動程式與下載網站。
     
  2. 輸入印表機的產品服務編號，取得特定產品型號精簡的驅動程式清單，然後按一下搜尋以繼續。如需如何找出印表機產品服務編號的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章如何尋找在 Dell 印表機上的產品服務編號。
    注意：當無法取得產品服務編號時：
    1. 輕觸或按一下瀏覽所有產品。
    2. 輕觸或按一下電子產品與配件。
    3. 輕觸或按一下電子產品與配件。
    4. 選取您的印表機機型 (印表機的型號會顯示在印表機正面)。
  3. 使用作業系統底下的下拉式功能表，選取與電腦上作業系統相符的作業系統，或是最新列出的項目。
    注意：Windows 作業系統從最新到最舊的順序為：Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows ME 和 Windows 2000。
     
  4. 在下載清單下，尋找列為韌體的檔案，如果沒有顯示任何韌體，請移至下一個最舊的作業系統。
    注意：
    • Dell 主要安裝 64 位元版本的 Windows，從舊版 Windows 選取驅動程式時，會尋找最接近電腦安裝版本的 64 位元版本。
    • 當 64 位元版本無法取得時，32 位元版本可能會正常運作，但不提供保證。
  5. 請記下列出的韌體檔案名稱，您必須在檔案完成下載後知道其檔案名稱。
     
  6. 輕觸或按一下檔案右側的下載。  
  7. 根據您的瀏覽器而定，系統可能會要求您儲存、儲存檔案，或者下載程式可能會自動啟動。
     
  8. 下載檔案後，您的瀏覽器可讓您選擇開啟下載資料夾。
    注意：若安裝在電腦上的作業系統與下載驅動程式所列出的作業系統相符時，請前往步驟 16。
     
  9. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下已下載的檔案，然後按一下內容。
     
  10. 輕觸或按一下相容性標籤。
     
  11. 輕觸或按一下變更所有使用者的設定。
     
  12. 輕觸或按一下以相容模式執行這個程式旁的方塊：
     
  13. 使用下拉式功能表，選取符合已下載驅動程式作業系統的作業系統。
     
  14. 輕觸或按一下套用，然後輕觸或按一下確定。
     
  15. 輕觸或按一下確定。
     
  16. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下驅動程式檔案，然後輕觸或按一下以系統管理員身分執行。
     
  17. 可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時輕觸或按一下是以開始安裝，並遵循顯示的提示安裝韌體。
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Dell 噴墨印表機

  1. 解除安裝現有的 Dell 噴墨印表機驅動程式
  2. 下載並安裝最新的 Dell 噴墨印表機驅動程式
  3. 透過下載並安裝最新版本，更新 Dell 噴墨印表機韌體

答：解除安裝現有的 Dell 噴墨印表機驅動程式

重新安裝任何印表機驅動程式之前，最好先移除先前安裝的任何印表機驅動程式，否則可能會導致問題，使電腦無法與印表機通訊。

若要解除安裝先前的印表機驅動程式：

  1. 開啟印表機。
     
  2. 確定 Dell 噴墨印表機已連接至您的電腦 (USB 纜線、無線或有線)。
     
  3. 請確定列印佇列中沒有內容。
    如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：如何取消佇列中的列印工作。
     
  4. 執行印表機故障診斷程式，以診斷並自動修正任何印表機多工緩衝處理器問題。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：如何解決印表機多工緩衝處理器錯誤。
     
  5. 解除安裝印表機：
    • 若為 Windows 10，請執行下列步驟：
      1. 按住 Windows (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 鍵，然後按下 r 鍵。
      2. 在「執行」方塊中，輸入 appwiz.cpl，然後按下 Enter 鍵。
      3. 輕觸或按一下您要移除的印表機清單，然後輕觸或按一下解除安裝。
        注意：若您的印表機未列出，請前往步驟 g。
      4. 確認移除印表機。
        注意：當您擁有多功能印表機時，可能會有多個清單，重複此程序以移除印表機的任何剩餘清單。
      5. 將本文加入書籤，因為現在需要重新開機，並有更多後續步驟。
      6. 將電腦重新開機並返回本文。
      7. 按住 Windows (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) 鍵，然後按下 r 鍵。
      8. 在「執行」方塊中，輸入控制台，然後按下 Enter 鍵。
      9. 輕觸或按一下檢視裝置和印表機。
      10. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下想要的印表機。
        注意：若您的印表機未列出，請前往步驟 n。
      11. 輕觸或按一下移除裝置。
      12. 可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時輕觸或按一下是。
      13. 輕觸或按一下是以移除印表機。
      14. 選取清單中剩下的任何其他列印裝置，然後輕觸或按一下列印伺服器內容。
      15. 輕觸或按一下驅動程式標籤。
      16. 輕觸或按一下您的印表機。
        注意：若您的印表機未列出，請前往下載並安裝最新的 Dell 噴墨印表機驅動程式一節。
      17. 輕觸或按一下移除以移除印表機。
        注意：當您擁有多功能印表機時，可能會有多個清單，重複此程序以移除印表機的任何剩餘清單。
      18. 將本文加入書籤，因為現在需要將電腦重新開機。
      19. 將電腦重新開機，然後返回本文。接著，請遵循以下指示，瞭解如何在相容模式中為您的印表機安裝舊版的 Windows 驅動程式。  
  6. 若為 Windows 8.1，請執行下列步驟：
    1. 將游標移至螢幕右上角，直到出現快速鍵列。
    2. 按一下或輕觸設定。
    3. 按一下或輕觸變更電腦設定。
    4. 按一下或輕觸電腦和裝置。
    5. 按一下或輕觸裝置。
    6. 按一下或輕觸您要移除的印表機 (若印表機未列出，則不需要進一步動作)。
    7. 按一下或輕觸移除裝置。
    8. 按一下或輕觸是以移除印表機。
 
  • 若為 Windows 7，請執行下列步驟：
    1. 按一下開始按鈕。
    2. 按一下裝置和印表機。
    3. 以滑鼠右鍵按一下您要解除安裝的印表機 (若印表機未列出，則不需要進一步動作)。
    4. 選取移除裝置。
    5. 按一下是以移除印表機。
 
  • 若為 Windows Vista，請執行下列步驟：
    1. 按一下開始。
    2. 按一下控制台。
    3. 按一下印表機。
    4. 按一下檔案。
    5. 按一下伺服器內容。
    6. 按一下驅動程式標籤。
    7. 按一下您要移除的一個或多個驅動程式。
    8. 按一下移除。
    9. 按一下是確認移除。
    10. 按一下關閉。
 
  • 若為 Windows XP，請執行下列步驟：
    1. 按一下開始。
    2. 按一下控制台。
    3. 按一下印表機和傳真。
    4. 按一下檔案。
    5. 按一下伺服器內容。
    6. 按一下驅動程式標籤。
    7. 按一下您要移除的一個或多個驅動程式。
    8. 按一下移除。
    9. 按一下是確認移除。
    10. 按一下關閉。
注意：從印表機拔下所有 USB 纜線，等待安裝程式告訴您何時要重新連接 USB 纜線。
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B: 下載並安裝最新的 Dell 噴墨印表機驅動程式

驅動程式版本的設計目的是更新功能並修正功能性，建議您更新至印表機可用的最新驅動程式版本。

注意：
  • 安裝任何印表機驅動程式之前，最好先移除先前安裝之印表機的任何驅動程式，否則可能會導致問題，使電腦無法與印表機通訊。如需詳細資訊，請參閱解除安裝現有的 Dell 噴墨印表機驅動程式一節。
  • 尋找適用於您印表機的 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 驅動程式時，如果並未列出適用於這些作業系統的驅動程式，您仍可使用「相容模式」安裝舊版的 Windows 印表機驅動程式，以獲得印表機的部份或全部功能。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式。
  1. 開啟瀏覽器前往 Dell 驅動程式與下載網站。
     
  2. 輸入印表機的產品服務編號，取得特定產品型號精簡的驅動程式清單，然後按一下搜尋以繼續。如需如何找出印表機產品服務編號的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章如何尋找在 Dell 印表機上的產品服務編號。
    注意：當無法取得產品服務編號時：
    1. 輕觸或按一下瀏覽所有產品。
    2. 輕觸或按一下電子產品與配件。
    3. 輕觸或按一下電子產品與配件。
    4. 選取您的印表機機型 (印表機的型號會顯示在印表機正面)。
  3. 使用作業系統底下的下拉式功能表，選取與電腦所安裝相符的作業系統。
    注意：尋找適用於您印表機的 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 驅動程式時，如果並未列出適用於這些作業系統的驅動程式，您仍可使用「相容模式」安裝舊版的 Windows 印表機驅動程式，以獲得印表機的部份或全部功能。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章：安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式。
     
  4. 在下載清單下，尋找列為應用程式或作業系統部署驅動程式的檔案 (標題中包含「Driver」或「Drivers」文字)。
     
  5. 請記下一個或多個列出的檔案名稱，您必須在檔案完成下載後知道其檔案名稱。
     
  6. 請確定勾選每個檔案左側的核取方塊，然後輕觸或按一下全部下載。
    注意：
    • 應用程式下載包含碳粉匣重新訂購應用程式和公用程式，有些也包括印表機驅動程式。由於著作權限制，其中不包含印表機隨附光碟上的額外軟體，例如光學字元閱讀器 (OCR) 軟體。
    • 有些噴墨印表機需要同時下載和安裝應用程式及驅動程式檔案，有些則只需安裝和下載一個。如有疑問，請下載並安裝作業系統部署的應用程式和驅動程式章節中列出的一個或多個檔案。
    • 如果未顯示應用程式下載，則只能下載印表機驅動程式。
  7. 根據您的瀏覽器而定，系統可能會要求您儲存、儲存檔案，或者下載程式可能會自動啟動。
     
  8. 下載檔案後，您的瀏覽器可讓您選擇開啟下載資料夾。
     
  9. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下驅動程式檔案，然後輕觸或按一下以系統管理員身分執行。
     
  10. 可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時輕觸或按一下是以開始安裝，並遵循顯示的提示安裝印表機軟體或驅動程式。
    注意：如需詳細資訊，請參閱驅動程式頁面底部的安裝指示，瞭解如何下載和安裝驅動程式。
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C：透過下載並安裝最新版本，更新 Dell 噴墨印表機韌體

韌體版本的設計目的是更新功能並修正功能性，建議您更新至印表機可用的最新韌體版本。

  1. 開啟瀏覽器前往 Dell 驅動程式與下載網站。
     
  2. 輸入印表機的產品服務編號，取得特定產品型號精簡的驅動程式清單，然後按一下搜尋以繼續。如需如何找出印表機產品服務編號的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章：如何尋找在 Dell 印表機上的產品服務編號。
    注意：當無法取得產品服務編號時：
    1. 輕觸或按一下瀏覽所有產品。
    2. 輕觸或按一下電子產品與配件。
    3. 輕觸或按一下電子產品與配件。
    4. 選取您的印表機機型 (印表機的型號會顯示在印表機正面)。
  3. 使用作業系統底下的下拉式功能表，選取與電腦上作業系統相符的作業系統，或是最新列出的項目。
    注意：Windows 作業系統從最新到最舊的順序為：Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows ME 和 Windows 2000。
     
  4. 在下載清單下，尋找列為韌體的檔案，如果沒有顯示任何韌體，請移至下一個最舊的作業系統。
    注意：
    • Dell 主要安裝 64 位元版本的 Windows，從舊版 Windows 選取驅動程式時，會尋找最接近電腦安裝版本的 64 位元版本。
    • 當 64 位元版本無法取得時，32 位元版本可能會正常運作，但不提供保證。
  5. 請記下列出的韌體檔案名稱，您必須在檔案完成下載後知道其檔案名稱。
     
  6. 輕觸或按一下檔案右側的下載。  
  7. 根據您的瀏覽器而定，系統可能會要求您儲存、儲存檔案，或者下載程式可能會自動啟動。
     
  8. 下載檔案後，您的瀏覽器可讓您選擇開啟下載資料夾。
    注意：若安裝在電腦上的作業系統與下載驅動程式所列出的作業系統相符時，請前往步驟 16。
     
  9. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下已下載的檔案，然後按一下內容。
     
  10. 輕觸或按一下相容性標籤。
     
  11. 輕觸或按一下變更所有使用者的設定。
     
  12. 輕觸或按一下以相容模式執行這個程式旁的方塊：
     
  13. 使用下拉式功能表，選取符合已下載驅動程式作業系統的作業系統。
     
  14. 輕觸或按一下套用，然後輕觸或按一下確定。
     
  15. 輕觸或按一下確定。
     
  16. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下驅動程式檔案，然後輕觸或按一下以系統管理員身分執行。
     
  17. 可能會出現使用者帳戶控制視窗，請在出現時輕觸或按一下是以開始安裝，並遵循顯示的提示安裝韌體。
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3.尋找 Dell 印表機或產品的使用者指南

使用者指南/手冊

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4.尋找 Dell 產品的保固狀態和資訊

Dell 產品的保固狀態和資訊 

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5.取得 Dell 印表機隨附的軟體

您可以在 Dell 支援頁面找到您印表機的驅動程式和管理軟體。若要安裝印表機隨附的其他非 Dell (第三方) 軟體 (例如光學字元閱讀器 (OCR)、PaperPort 等)，您需要印表機隨附的光碟或 DVD。這些非 Dell 軟體具有授權，無法放在我們的網站上。

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Additional Information

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Article Properties

Affected Product

Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, Smart Printers

Last Published Date

24 Jul 2023

Version

9

Article Type

Solution

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