Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell Support Center или My Dell не работают после обновления до ОС Windows 10

Summary: Инструкции по устранению проблем с приложениями Dell Support Center и My Dell, которые могут возникнуть после модернизации до Windows 10.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Содержание:

  1. Приложение не загружается или не найдено
  2. Удаление Dell SupportAssist или Dell Support Center
  3. Установите последнюю версию Dell SupportAssist

В этой статье представлено решение для клиентов, которым необходимо модернизировать свой компьютер до ОС Windows 10 с установленной старой версией Dell Support Center или My Dell.

Приложение не загружается или не найдено

Приложение не запускается или могло быть удалено Windows в процессе модернизации. Это может происходить, если компьютер модернизирован до Windows 10 с Windows 7 или Windows 8.1 без модернизации SupportAssist.

Для решения этой неполадки необходима установка последней версии SupportAssist. Dell Support Center более не поддерживается, поэтому необходимо установить SupportAssist.


Удаление Dell SupportAssist или Dell Support Center

Чтобы удалить старую версию My Dell или Dell Support Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите Панель управления.
  2. В разделе Программы выберите Удалить программу
  3. В списке программ найдите и выберите Dell SupportAssist или My Dell.
  4. В верхней части окна выберите Удалить
Dell Support Center может отсутствовать в списке, так как может быть удален Windows в процессе обновления.

Установите последнюю версию Dell SupportAssist

Информацию о том, как загрузить последнюю версию Dell SupportAssist для ПК, можно найти в сайте технической поддержки Dell SupportAssist для ПК.


Article Properties


Affected Product

SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution