SupportAssist for Home PCs

Din automatiserede, proaktive og forudsigende support, du ikke anede, du havde brug for

Har du nogensinde tænkt på din pc's tilstand? SupportAssist er Dells intelligente teknologi, som er forudinstalleret på din pc for at holde den kørende, som var den ny. Den fjerner virus, registrerer problemer, optimerer indstillinger og fortæller dig, hvornår der er behov for opdateringer. Få den ultimative support ved at opgradere til Dell Care Premium som omfatter SupportAssist-teknologi.

Se vores Kom godt i gang-vejledning (på engelsk) for at få trinvis vejledning til at få adgang til SupportAssist. Se vores brugervejledning for at få en komplet oversigt over alt det, du får.

Download SupportAssist

Kunder, der ønsker at administrere deres pc-flåde centralt, skal oprette forbindelse til SupportAssist for Business PCs via TechDirect.

Få problemerne løst hurtigere med SupportAssist

SupportAssist for Home PCs er designet til at hjælpe dig med at undgå fejlfinding og afbrydelser. SupportAssist:

• overvåger din pc's tilstand, ydeevne og sikkerhed – alt sammen i ét dashboard
• opdaterer software for optimal pc-ydeevne
• fjerner virus og malware, før dit system skades
• scanner din pc for proaktivt at identificere problemer, informere dig om eventuelle problemer og automatisk starte løsningsprocessen
• forudsiger hardwareproblemer, før de opstår, hvilket giver dig tid til at sikkerhedskopiere vigtige fotos og filer
• holder din pc tilsluttet, stabil og hurtig ved at fjerne uønskede filer og finindstille netværksindstillinger

Afhængigt af dit supportniveau kan SupportAssist forudsige et problem, før det opstår, så du får tid til at sikkerhedskopiere dine fotos og vigtige filer. Forudsigende registrering af problemer omfatter harddiske, batterier og solid state-drev.

Hold din pc opdateret

SupportAssist scanner automatisk din pc for at finde og installere eventuelle tilgængelige opdateringer, så din pc altid kører optimalt. Du får også besked, når en opdatering er tilgængelig. For at foretage en handling skal du klikke på meddelelsen eller åbne SupportAssist eller klikke på Opdater software.

Dell Care Premium

Alle Dell-pc'er leveres med en basisgaranti. For at få den ultimative support skal du opgradere til Dell Care Premium, som omfatter SupportAssist-teknologi og giver yderligere beskyttelse mod virus og malware samt et enkelt dashboard til overvågning af din pc's tilstand, ydeevne og sikkerhed. Med Dell Care Premium får du også fuld adgang til AI-teknologi, der forudsiger problemer, informerer dig og starter løsningsprocessen, hvilket skaber en mere problemfri, mere pålidelig og hurtigere pc-oplevelse.

Dell Migrate

Dell Migrate gør det nemmere end nogensinde at flytte vigtige filer og personlige indstillinger fra din gamle pc til din nye Dell-pc ved hjælp af Dell Data Assistant. Få mere at vide om vores migreringstjenester, og få adgang til vores trinvise instruktioner her (på engelsk).

SupportAssist hjælper, selv når du ikke kan åbne operativsystemet

SupportAssist OS Recovery er fabriksinstalleret på understøttede Dell-systemer og kræver ikke, at du køber yderligere serviceplaner. Det tilvejebringer et genoprettelsesmiljø, som består af værktøjer til diagnosticering og fejlfinding af problemer, der kan opstå, inden computeren starter til operativsystemet. Når din computeren selv efter gentagne forsøg ikke kan starte til operativsystemet, starter SupportAssist OS Recovery automatisk. Genoprettelsesmiljøet giver dig mulighed for at diagnosticere hardwareproblemer, reparere din computer, sikkerhedskopiere dine filer eller nulstille din computer til fabrikstilstand. Yderligere oplysninger er tilgængelige i brugervejledningen til SupportAssist OS Recovery.

Minimumskrav til pc

• Operativsystem: Microsoft Windows 10 version 1809 eller nyere (64-bit) eller Microsoft Windows 11
• Software: NET Desktop Runtime version 6.0.x. Se Microsoft .NET 6.0 (på engelsk). BEMÆRK: .NET Desktop Runtime version 7.0.x understøttes ikke.
• Hardware: Installeret hukommelse – 2 GB til Windows 10 og 4 GB til Windows 11; ledig harddiskplads – 1 GB
• Webbrowser: Nyeste version af Google Chrome eller Microsoft Edge
• Netværk: En aktiv internetforbindelse
• Porte: 5700 – for at åbne SupportAssist-brugergrænsefladen, 9012 – til at kommunikere med SupportAssist-servicen, 8883, 8884, 8885 eller 8886 – til at kommunikere med Dells supportwebsite, 28283 – til at parre din Dell-pc med en anden pc med henblik på datamigrering, 28100-28700 – til at migrere dine data til din Dell-pc fra en hvilken som helst anden pc
• Slutpunkter – pc'en skal kunne oprette forbindelse til følgende destinationer:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Udforsk flere ressourcer

• Tilmeld dig vores brugerforum for SupportAssist (på engelsk)
• Se nedenstående links for at få vist nogle af vores ofte stillede spørgsmål:
  • Support til SupportAssist for Home PCs
  • Brugervejledning til SupportAssist for Home PCs (på engelsk)
  • Produktbemærkninger til SupportAssist for Home PCs (på engelsk)