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Article Number: 000135019

Inspiron 5477/ OptiPlex 7460のパネルで、ちらつき/ 曇り/線/色/かすみ/暗い/だぶりなどの障害が発生する

Summary: スリープ モードからの復帰後、Inspiron 5477またはOptiPlex 7460のタッチ スクリーンが、多少ちらついたり、表示される色がおかしかったりすることがあります。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Inspiron 5477とOptiPlex 7460 All-in-Oneのパネルで、次のような障害が発生することがあります。

  • ちらつく
  • 曇る
  • 線
  • 色数
  • かすむ
  • 暗い
  • だぶっている

この現象は、Windows 10 OS（オペレーティング システム）のタッチ スクリーン機能が偶然無効になっていたときに、システムがスリープ モードから復帰しようとする際に発生します。

この問題は、ePSA、BIOS画面、LCD BISTなどで発生します。

SLN312804_ja__1I_lcd_insp_optplx_psqn_01_mr_v1 SLN312804_ja__2I_lcd_insp_optplx_psqn_02_mr_v1
SLN312804_ja__3I_lcd_insp_optplx_psqn_03_mr_v1 SLN312804_ja__4I_lcd_insp_optplx_psqn_04_mr_v1
SLN312804_ja__5I_lcd_insp_optplx_psqn_05_mr_v1 SLN312804_ja__6I_lcd_insp_optplx_psqn_06_mr_v1
SLN312804_ja__7I_lcd_insp_optplx_psqn_07_mr_v1


この問題は、次の機種で不規則に報告されています。

  1. Inspiron 5477
  2. OptiPlex 7460 All-in-One

Resolution

この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

  1. 次のリンクからファームウェア アップデート ツールをダウンロードし、画面の指示に従ってファームウェアをアップデートします。https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D

    SLN312804_ja__8icon メモ: ファームウェアのアップグレード中に、システムの電源を切らないようにしてください。

  2. Scalar Firmware Updateツールを実行します。このツールは、次のリンクからダウンロードできます。https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.

    SLN312804_ja__8icon メモ: このファームウェア アップデート ツールの実行には、8分程度かかります。ファームウェアのアップグレード中に、コンピューターの電源を切らないようにしてください。

  3. 次のリンクからローリング パターン ツールを実行し、2時間待ちます。2時間たったら、Escボタンを押してアプリケーションを終了し、コンピューターを再起動して、アップデートを完了します。https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF

  4. 上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、地域のテクニカル サポートにお問い合わせください。
    SLN312804_ja__8icon 注：このファームウェア（FW）のアップデートでは、LCDのタッチ スクリーンを有効にする必要があります。ファームウェアのアップデート プロセス中に問題が発生した場合は、最初にシステムBIOSでタッチ スクリーン機能がオンになっていることを確認してください。
FWが正常にアップグレードされたかどうかを判断する方法を教えてください。
1.検索ボックスに「Regedit」と入力し、Enterキーを押して続行します。
2.Scalar FWは、コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTARの［FWVersion］＞［G&MX01-V15］で見つかります。
3.Touch FWは、コンピューター\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersionの［Touch］＞［0301.0501.0000.1008］で見つかります。
4.ScalarFwUpd.exeを使用して（https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7からダウンロード）、Scalar FWが最新かどうかを判断します。最新でない場合は、すべての手順を繰り返してアップデートします。

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5477, OptiPlex 7460 All-In-One

Last Published Date

14 Dec 2021

Version

4

Article Type

Solution

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