Article Number: 000139072

Tiedostojen lataaminen manuaalisesti Dellin tekniseen tukeen

Summary: Dell TechDirectin tiedoston lataustoiminnolla voi lähettää tietoja suoraan Dellin tekniselle tuelle. Voit lähettää tarvittavat tiedot Dellin tuen yhteyshenkilölle näiden kahdeksan ohjeen avulla. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Jos haluat lähettää järjestelmäraportteja tai muita tiedostoja Dellin tekniselle tuelle, voit käyttää Dell TechDirectin tiedostojen lataustoimintoa. Ladattavat tiedostot on liitetty palvelutunnisteeseen, jonka annat prosessin yhteydessä. Käyttö ei edellytä aikaisempaa rekisteröitymistä.

HUOMAUTUS: Tiedoston lataaminen ei avaa palvelupyyntöä automaattisesti!

HUOMAUTUS: rekisteröityneenä Dell TechDirect -käyttäjänä voit liittää asiakirjoja teknisen tuen osana tai portaalissa itse luomiisi tukipyyntöihin.

Käytä DellinTechDirect -lataustoimintoa, jos

Kyseisellä järjestelmällä tai sen hallintatyökalulla (esimerkiksi SupportAssistilla) ei ole Internet-yhteyttä.
Dellin tekninen tuki pyysi sinua lähettämään yli 8 Mt:n tiedostoja
Muut tiedostojen toimitustavat ovat epäonnistuneet aiemmin.

Vaiheet

Avaa techdirect.dell.com/fileupload selaimessa.
Anna sen järjestelmän palvelutunniste , johon vähintään yksi ladattava tiedosto kuuluu.

Kuva 1: Palvelutunniste-kenttä
Avaa seuraava vaihe valitsemalla Verify.
Kirjoita nyt yhteystietosi.

Kuva 2: Yhteystietosi
HUOMAUTUS: Jos asiaan liittyvää palvelupyyntöä ei ole vielä annettu, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Miten voin ottaa yhteyttä Dell EMC:n yritystukeen ja avata verkkotukipyynnön? ennen jatkamista. Saat meiltä palvelupyynnön # ja Dellin sähköpostiosoite (tukihenkilön sähköpostiosoite).
Valitse Choose file (Valitse tiedosto) ja avaa ladattava tiedosto.

Kuva 3: Valitse ladattava tiedosto
HUOMAUTUS: Esiintymää kohden voidaan ladata vain viisi tiedostoa , joista kunkin enimmäiskoko on 5 Gt.
Klikkaa Lähetä.
Näkyviin tulee uusi sivu, jolla näkyy latauksen edistyminen.

Kuva 4: Latauksen edistyminen
HUOMAUTUS: sivun on oltava auki, kunnes lataus on valmis.
Kun lataus on valmis, valitse Finish. Latausilmoitus lähetetään automaattisesti annettuihin sähköpostiosoitteisiin.

Kuva 5: Lataus on valmis
HUOMAUTUS: Jos latauksen aikana ilmenee ongelmia tai ilmoitus puuttuu, ilmoita asiasta Dell-yhteyshenkilöllesi sujuvan työnkulun varmistamiseksi.