Fehlerbehebung bei der Dell Wireless-Dockingstation D5000

• Stellen Sie sicher, dass das Notebook mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Verbindung mit der Dockingstation zu trennen und wieder herzustellen.
• Stellen Sie sicher, dass das mit dem Display mitgelieferte HDMI-Kabel fest am Videoanschluss des Notebooks sitzt.
• Überprüfen Sie das Videokabel, um sicherzustellen, dass alle Stifte in den Anschlüssen gerade sind. Wenn das Kabel abgetrennt werden kann, verwenden Sie ein anderes HDMI-Kabel.
• Stellen Sie sicher, dass der DisplayLink Display-Adapter im Geräte-Manager installiert ist.
• Wenn Ihr Monitor an eine Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Notebook deaktiviert werden. Konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Notebooks oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Notebooks, um Hilfe bei der Aktivierung dieser Funktion zu erhalten.

• Stellen Sie sicher, dass das Notebook mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Verbindung mit der Dockingstation zu trennen und wieder herzustellen.
• Stellen Sie sicher, dass das mit dem Display mitgelieferte DisplayPort-Kabel fest am Videoanschluss des Notebooks sitzt.
• Überprüfen Sie das Videokabel, um sicherzustellen, dass alle Stifte in den Anschlüssen gerade sind. Wenn das Kabel abgetrennt werden kann, versuchen Sie es mit einem anderen DisplayPort-Kabel.
• Wenn Ihr Monitor an eine Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Notebook deaktiviert werden. Konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Notebooks oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Notebooks, um Hilfe bei der Aktivierung dieser Funktion zu erhalten.
• Stellen Sie sicher, dass der DisplayLink Display-Adapter im Geräte-Manager installiert ist.

• Stellen Sie sicher, dass das mit dem Display mitgelieferte HDMI- oder Display-Kabel fest am Videoanschluss des Notebooks sitzt.
• Überprüfen Sie die Videokabel-Anschlüsse, um sicherzustellen, dass alle Stifte gerade sind. Wenn das Kabel abgetrennt werden kann, verwenden Sie ein anderes HDMI- oder Display-Kabel.
• Wenn Ihr Monitor an eine Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Notebook deaktiviert werden. Konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Notebooks oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Notebooks, um Hilfe bei der Aktivierung dieser Funktion zu erhalten.
• Stellen Sie sicher, dass der DisplayLink Display-Adapter im Geräte-Manager installiert ist.

• Stellen Sie sicher, dass das Notebook mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Verbindung mit der Dockingstation zu trennen und wieder herzustellen.
• Stellen Sie sicher, dass das mit dem Display mitgelieferte HDMI- oder DisplayPort-Kabel fest am Videoanschluss des Notebooks sitzt.
• Überprüfen Sie das Videokabel, um sicherzustellen, dass alle Stifte gerade auf den Kabelanschlüssen sind. Wenn das Kabel abgetrennt werden kann, probieren Sie ein anderes HDMI-oder DisplayPort-Kabel aus.
• Wenn Ihr Monitor an eine Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Notebook deaktiviert werden. Konsultieren Sie das Benutzerhandbuch Ihres Notebooks oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Notebooks, um Hilfe bei der Aktivierung dieser Funktion zu erhalten.

• Die wahrscheinlichste Ursache für Probleme mit der Audioausgabe an der Dockingstation ist eine fehlerhafte Audiobuchse.
• Versuchen Sie zunächst, mit dem Switch auf der Dockingstation einen Reset durchzuführen, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Softwareproblem mit der Dockingstation handelt.
• Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, versuchen Sie, die Audiobuchse mit einem zweifelsfrei funktionierenden Gerät zu ersetzen. (d. h. Kopfhörer oder Lautsprecher)
• Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, versuchen Sie, den Audioanschluss Ihres Notebooks zu verbinden, während die Dockingstation nicht angeschlossen ist.
• Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, erhalten Sie Audio von den im Notebook integrierten Lautsprechern, ohne dass ein Gerät angeschlossen ist?
• Durch die Verwendung von Ersatzteilen können Sie feststellen, ob dieses Problem mit Ihrem Notebook, der Dockingstation oder dem Gerät, das Sie gerade anschließen wollten, zusammen hängt.

• Stellen Sie sicher, dass das Notebook mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Verbindung mit der Dockingstation zu trennen und erneut herzustellen.
• Prüfen Sie die USB-Anschlüsse. Versuchen Sie, das USB-Gerät an einen anderen Anschluss anzuschließen. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein USB-Anschluss nicht funktioniert, es kann helfen, zu einem anderen USB-Anschluss zu wechseln.
• Stellen Sie sicher, dass der Fresco Logic xHCI (USB3) Root-Hub im Geräte-Manager aktiviert ist.

• Stellen Sie sicher, dass das Notebook mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Verbindung mit der Dockingstation zu trennen und erneut herzustellen.
• Prüfen Sie die USB-Anschlüsse. Versuchen Sie, das USB-Gerät an einen anderen Anschluss anzuschließen. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein USB-Anschluss nicht funktioniert, es kann helfen, zu einem anderen USB-Anschluss zu wechseln.
• Stellen Sie sicher, dass der Fresco Logic xHCI (USB3) Root-Hub im Geräte-Manager aktiviert ist.

• Die Wireless-Dockingstation unterstützt HDCP-Inhalte nicht, da der DisplayLink HDCP nicht unterstützt.

• Stellen Sie sicher, dass alle Geräte auf der Dockingstation erkannt werden und die entsprechenden Treiber im Geräte-Manager installiert werden müssen. 

(Abb. 1 Geräte-Manager „Anzeige nach Verbindung“)

• Stellen Sie sicher, dass die Ethernet-Kabelverbindungen sowohl am Hub als auch am AP sicher sind.
• Um ein Problem mit einem temporären LAN-Anschluss-Fehler zu beheben, ziehen Sie die Stromversorgung der Dockingstation 20 bis 30 Sekunden ab und schließen Sie sie wieder an. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise einen Reset mithilfe der Reset-Taste durchführen.
• Stellen Sie sicher, dass das DisplayLink-Ethernet im Geräte-Manager installiert ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Atheros AR815x PCI-E Gigabit-Ethernet-Controller im Geräte-Manager installiert ist.

• Stellen Sie sicher, dass der WiGig-Treiber vor dem Einrichten des Wilocity Connection Manager im Laptop installiert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die USB-Display Adapter im Geräte-Manager aktiviert sind.
• Stellen Sie sicher, dass das Profil erstellt wurde.

• Überprüfen Sie, ob der WiGig-Status die Verbindung auf dem Wilocity Connection Manager anzeigt.
• Stellen Sie sicher, dass der SSID in den Listenelementen von Wilocity Connection Manager erkannt werden kann. Wenn die Dockingstation nicht konfiguriert ist, wird sie mit dem Namen UnconfiguredDock angezeigt.
• Stellen Sie sicher, dass die LED-Farbe grün leuchtet, wenn eine WiGig-Verbindung hergestellt wird.

• Sind Sie seit der Aktualisierung auf Windows 10 nicht in der Lage, eine Verbindung zu Ihrer D5000 Dockingstation herzustellen?
• Das liegt daran, dass es ein Problem mit dem WiGig-Treiber gibt, der Bestandteil des Windows 10-Betriebssystems ist. Die 1601 Wireless-Netzwerkkarte, die für die Verbindung von Ihrem Notebook zur D5000 Dockingstation verwendet wird, wird nicht unterstützt.
• Es gibt derzeit keine Pläne vom Hersteller, den WiGig-Treiber zu ändern, der Bestandteil des Windows 10-Betriebssystems ist.

• Dies lässt nur zwei Optionen zu:

  1. Wenn Sie Windows 10 als Ihr Betriebssystem beibehalten müssen, finden Sie eine Liste der kompatiblen Dell Docks auf dem Link unten:

     • Support für Dockingstation der Marke Dell für Windows 10

  2. Alternativ können Sie mithilfe der Anweisungen auf dem nachfolgenden Link ein Rollback auf die vorherige Version des Betriebssystems ausführen:

     • Anleitung zum Zurücksetzen eines auf Windows 10 basierenden Computers auf ein vorheriges Betriebssystem

• Stellen Sie sicher, dass keine Blockierung auf der Dockingstation und dem Notebook vorliegt.
• Stellen Sie sicher, dass sich die Dockingstation und das Notebook im selben Raum befinden.
• Stellen Sie sicher, dass die Entfernung zwischen der Dockingstation und dem Notebook nicht über 3 m liegt.

• Eine Wireless-Dockingstation wird in einer Pre-BS-Umgebung nicht unterstützt. Es müssen die folgenden Treiber installiert werden:

  1. QCA Ethernet-Treiber (815x)

  2. Fresco USB3 Host-Controller (FL1100)

  3. DisplayLink USB-Grafikkarte (DL3900)

• Überprüfen Sie, ob die PIN-Verifizierung für das WPS-fähige Gerät, das Sie mit der Dockingstation verbinden, erfolgreich ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Druckknopf nach dem Deaktivieren der WPS-Funktion nicht gedrückt haben.
• Stellen Sie sicher, dass die WPS-LED leuchtet, wenn Sie die WPS-Taste drücken.