Er is geen informatie over de symptomen beschikbaar.
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
USB-apparaten reageren niet
Desktops en notebooks met Windows 10 kunnen te maken krijgen met vastlopen van toetsenbord en muis door de recente Windows 10-update: KB4074588
- Microsoft heeft op 5 maart 2018 KB4090914 gepubliceerd om het probleem op te lossen en Windows Update (WU) zal de update automatisch naar het systeem pushen.
- Dit zou de problemen voor USB-apparaten die niet reageren automatisch moeten oplossen.
- KB4074588 blijft actief in WU als cumulatieve beveiligings- en kwaliteitsupdate voor systemen waarop RS3 (1709) wordt uitgevoerd.
Op systemen die worden beïnvloed door KB4074588:
Als het systeem niet kan opstarten in de veilige modus met netwerkmogelijkheden, volgt u de onderstaande stappen om KB4074588 (RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
):
Oplossingsopties
U hebt drie opties om dit gedrag te corrigeren bij het gebruik van de Windows-herstelomgeving:
- Optie 1) Gebruik Systeemherstel om terug te gaan naar voordat de KB was geïnstalleerd
- Optie 2) Verwijder de update handmatig met behulp van de opdrachtprompt
- Optie 3) Windows vernieuwen of besturingssysteem opnieuw installeren (OSRI)
Hieronder vindt u informatie over de oplossing over hoe u elk van deze oplossingen kunt toepassen.
Opmerking: Nadat u een van deze oplossingen hebt toegepast, is het raadzaam om te voorkomen dat de update opnieuw wordt geïnstalleerd.
Toegang tot de Windows-herstelomgeving
Stappen voor toegang tot de Windows-herstelomgeving voor alle Dell Windows 8- en 10-systemen:
- Schakel het systeem in en wanneer u het Dell logo ziet, schakelt u het systeem uit.
- Herhaal dit drie keer. Bij de vierde keer opstarten bevindt u zich in de herstelmodus.
Opmerking: U kunt ook opstarten vanaf een dvd-station en de Dell herstelmedia om toegang te krijgen tot de herstelmodus.
Details van oplossing
Optie 1: Gebruik Systeemherstel om terug te gaan naar voordat de KB is geïnstalleerd
- Selecteer Probleemoplossing -> Geavanceerde optie -> Systeemherstel.
- Selecteer een herstelpunt voordat deze KB werd geïnstalleerd of 13 februari 2018. Als Systeemherstel is uitgeschakeld of als er geen herstelpunt beschikbaar is, gaat u naar handmatige verwijdering.
- Als een herstelpunt is gevonden, selecteert u het herstelpunt en start u het systeemherstel. Dit duurt net zo lang als Windows Reset of OSRI.
Optie 2: Verwijder de update handmatig met behulp van de opdrachtprompt
Opmerking: Als BitLocker is ingeschakeld, wordt u mogelijk gevraagd de herstelsleutel in te voeren. Hiervoor is toegang tot een tweede apparaat vereist om de sleutel op te halen uit hun Microsoft-account ->
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey .
Opmerking: In het onderstaande voorbeeld is de Windows-schijf D:\. Als dit niet lukt, controleer dan of uw schijf C:\ is.
- Selecteer Troubleshoot -> Advanced Option -> Command Prompt.
- Op de opdracht, om een lijst met geïnstalleerde Windows-updates op te halen.
dism /image:D:\ /Get-Packages /format:table
(Figuur 1)
Figuur 1
- Controleer of de lijst wordt voortgezet
Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
- Verwijder de verpakking:
dism /image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
- Start het systeem opnieuw op nadat DISM is voltooid.
- Het systeem start weer op naar het Windows-aanmeldingsscherm. U kunt nu inloggen en werken.
Optie 3: Windows Refresh of OSRI
Als de update niet kan worden verwijderd of het probleem zich blijft voordoen, vernieuwt u Windows (Windows 10 is hetzelfde proces als Windows 8).
Microsoft Windows terugzetten, herstellen of opnieuw installeren op een Dell computer
Voorkomen dat de update opnieuw wordt geïnstalleerd
- Download het probleemoplossingspakket voor updates weergeven of verbergen (klik met de rechtermuisknop op 'Opslaan als' en selecteer 'Behouden').
- Sla het op het bureaublad op.
- Navigeer naar het Windows-bureaublad en dubbelklik
wushowhide.diagcab
te installeren.
- Klik op Volgende en wacht tot de applicatie de lijst met geïnstalleerde updates weergeeft.
- Klik op Updates verbergen (Afbeelding 2).
Afbeelding 2
- Controleer KB4074588.
- Klik op Volgende en volg de instructies.
- Start het systeem opnieuw op en test de toetsenbord- en muisfunctionaliteit om u opnieuw aan te melden bij Windows.
Terug naar boven