USB-muis, -toetsenbord en andere apparaten reageren niet meer na Windows 10-update KB4074588

Er is geen informatie over de symptomen beschikbaar.

Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.

USB-apparaten reageren niet

Desktops en notebooks met Windows 10 kunnen te maken krijgen met vastlopen van toetsenbord en muis door de recente Windows 10-update: KB4074588

• Microsoft heeft op 5 maart 2018 KB4090914 gepubliceerd om het probleem op te lossen en Windows Update (WU) zal de update automatisch naar het systeem pushen.
• Dit zou de problemen voor USB-apparaten die niet reageren automatisch moeten oplossen.
• KB4074588 blijft actief in WU als cumulatieve beveiligings- en kwaliteitsupdate voor systemen waarop RS3 (1709) wordt uitgevoerd.

Op systemen die worden beïnvloed door KB4074588:

• Probeer Windows 10 op te starten in de veilige modus met netwerkmogelijkheden.
  Opmerking: Vereist een Ethernet-verbinding omdat Wi-Fi is uitgeschakeld in de veilige modus.
  
  
• Open een webbrowser en navigeer naar https://www.catalog.update.microsoft.com
• Zoeken naar KB4090914
  • Update 2018-03 voor Windows 10 versie 1709 voor ARM64-systemen (KB4090914)
  • Update 2018-02 voor Windows 10 versie 1709 voor x86-systemen (KB4090914)
  • Update 2018-02 voor Windows Server 2016 (1709) voor x64-systemen (KB4090914)
  • Update 2018/02 voor Windows 10 versie 1709 voor x64-systemen (KB4090914)
• Download de versie die overeenkomt met het besturingssysteem (OS) op het systeem.
• Installeren en opnieuw opstarten.

Als het systeem niet kan opstarten in de veilige modus met netwerkmogelijkheden, volgt u de onderstaande stappen om KB4074588 (RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17):

Oplossingsopties

U hebt drie opties om dit gedrag te corrigeren bij het gebruik van de Windows-herstelomgeving:

• Optie 1) Gebruik Systeemherstel om terug te gaan naar voordat de KB was geïnstalleerd
• Optie 2) Verwijder de update handmatig met behulp van de opdrachtprompt
• Optie 3) Windows vernieuwen of besturingssysteem opnieuw installeren (OSRI)

Hieronder vindt u informatie over de oplossing over hoe u elk van deze oplossingen kunt toepassen.

Toegang tot de Windows-herstelomgeving

Stappen voor toegang tot de Windows-herstelomgeving voor alle Dell Windows 8- en 10-systemen:

1. Schakel het systeem in en wanneer u het Dell logo ziet, schakelt u het systeem uit.
2. Herhaal dit drie keer. Bij de vierde keer opstarten bevindt u zich in de herstelmodus.

Details van oplossing

1. Selecteer Probleemoplossing -> Geavanceerde optie -> Systeemherstel.
2. Selecteer een herstelpunt voordat deze KB werd geïnstalleerd of 13 februari 2018. Als Systeemherstel is uitgeschakeld of als er geen herstelpunt beschikbaar is, gaat u naar handmatige verwijdering.
3. Als een herstelpunt is gevonden, selecteert u het herstelpunt en start u het systeemherstel. Dit duurt net zo lang als Windows Reset of OSRI.

Optie 2: Verwijder de update handmatig met behulp van de opdrachtprompt

Opmerking: Als BitLocker is ingeschakeld, wordt u mogelijk gevraagd de herstelsleutel in te voeren. Hiervoor is toegang tot een tweede apparaat vereist om de sleutel op te halen uit hun Microsoft-account ->https://account.microsoft.com/devices/recoverykey .

1. Selecteer Troubleshoot -> Advanced Option -> Command Prompt.
2. Op de opdracht, om een lijst met geïnstalleerde Windows-updates op te halen.
3. dism /image:D:\ /Get-Packages /format:table (Figuur 1)
   
   Figuur 1
    
4. Controleer of de lijst wordt voortgezet Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
5. Verwijder de verpakking:
   dism /image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
6. Start het systeem opnieuw op nadat DISM is voltooid.
7. Het systeem start weer op naar het Windows-aanmeldingsscherm. U kunt nu inloggen en werken.

Optie 3: Windows Refresh of OSRI

Als de update niet kan worden verwijderd of het probleem zich blijft voordoen, vernieuwt u Windows (Windows 10 is hetzelfde proces als Windows 8).
Microsoft Windows terugzetten, herstellen of opnieuw installeren op een Dell computer

Voorkomen dat de update opnieuw wordt geïnstalleerd

1. Download het probleemoplossingspakket voor updates weergeven of verbergen (klik met de rechtermuisknop op 'Opslaan als' en selecteer 'Behouden').
2. Sla het op het bureaublad op.
3. Navigeer naar het Windows-bureaublad en dubbelklik wushowhide.diagcabte installeren.
4. Klik op Volgende en wacht tot de applicatie de lijst met geïnstalleerde updates weergeeft.
5. Klik op Updates verbergen (Afbeelding 2).
   
   Afbeelding 2
    
6. Controleer KB4074588.
7. Klik op Volgende en volg de instructies.
8. Start het systeem opnieuw op en test de toetsenbord- en muisfunctionaliteit om u opnieuw aan te melden bij Windows.

Terug naar boven