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Article Number: 000141988

Utilisation et dépannage du Dell IN1930 et IN2030m moniteurs

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Article Content

Symptoms

Table des matières :

  1. Auto-test
  2. Tests de diagnostic intégrés
  3. Problèmes courants
  4. Problèmes spécifiques au produit
  5. Dell Soundbar

  •  

    • Cet article donne des instructions pour résoudre les problèmes liés aux moniteurs Dell IN1930 et IN2030m.

    1. Auto-test

    Votre moniteur possède une fonction d'auto-test qui vous permet de contrôler si votre moniteur fonctionne correctement. Si votre moniteur et l'ordinateur sont correctement connectés mais que le moniteur n'affiche rien, exécutez l'auto-test du moniteur en effectuant les étapes suivantes :

    1. Mettez le moniteur et l'ordinateur hors tension.
    2. Débranchez le câble vidéo de l'ordinateur. Afin d'assurer le bon fonctionnement de l'auto-test, retirez le numérique (connecteur blanc) et analogique (connecteur bleu) de l'ordinateur.
    3. Mettez le moniteur sous tension. Sans connexion à l'ordinateur, une boîte de dialogue s'affiche sur un écran noir indiquant qu'il n'y a pas de connexion vidéo. Pendant le mode d'auto-test, le voyant d'alimentation reste blanc. Voici une illustration de la boîte de dialogue qui s'affiche (le numéro de modèle ou le type de connexion spécifiés peuvent varier) :

      SLN153802_fr__11299770339834.selftest_nocable

    4. Cette boîte apparaît pendant le fonctionnement normal du système si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé. Le moniteur passe en mode économie d'énergie au bout de 5 minutes s'il est laissé dans cet état.
    5. Éteignez votre moniteur et rebranchez le câble vidéo, puis mettez le moniteur et l'ordinateur sous tension.

      Si l'écran reste sombre après la connexion à l'ordinateur, le problème ne se situe pas au niveau de l'écran et provient peut-être de l'écran ou du contrôleur vidéo. Si la fonction d'auto-test ne fonctionne pas, contactez le support technique de Dell.
       
      Remarque : fonction d'auto-test n'est pas disponible pour le S-Video, Composite et Composante les modes vidéo.

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    2. Tests de diagnostic intégrés

    Votre moniteur est doté d'un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si le problème d'écran que vous rencontrez est un problème inhérent à votre écran ou à votre ordinateur et votre carte vidéo. Ces tests de diagnostics peuvent uniquement être exécutés lorsque le câble vidéo est débranché et que le moniteur est en mode d'auto-test.

    Remarque : vous pouvez exécuter les diagnostics intégrés uniquement lorsque le câble vidéo est débranché et que le moniteur est en mode d'auto-test.
 

SLN153802_fr__21299770634650.monitor_controls
 

  1. Assurez-vous Vérifiez que l'écran est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l'écran).
  2. Débranchez les câbles vidéo connectés l'ordinateur et le moniteur. Cela place le moniteur en mode auto-test.
  3. Appuyez et maintenez enfoncé etBouton 1bouton 4 sur le panneau avant enfoncés pendant 2 secondes. Un écran gris s'affiche.
  4. Examinez l'écran avec attention à la recherche de tout anomalie.
  5. Appuyez sur bouton 4 sur le panneau avant. L'écran devient rouge.
  6. Observez l'écran à la recherche d'anomalies.
  7. Répétez les étapes 5 et 6 afin de contrôler l'écran lorsqu'il est vert, bleu, noir et blanc.
Remarque : le test est terminé quand l'écran blanc s'affiche. Pour quitter ce mode, appuyez sur bouton 4 à nouveau.
Si vous n'avez pas détecté d'anomalie de l'écran à l'aide de l'outil de diagnostic intégré, le moniteur fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l'ordinateur.

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3. Problèmes courants

Symptômes courants Ce que vous rencontrez Les solutions possibles
Aucun signal vidéo/voyant d'alimentation hors tension Aucune image
  • Assurez-vous que le câble vidéo raccordé au moniteur et à l'ordinateur est branché correctement et fermement.
  • Vérifiez que la prise d'alimentation est fonctionnelle en y connectant un autre appareil électrique.
  • Assurez-vous que le bouton d'alimentation est enfoncé complètement.
Aucun signal vidéo/voyant d'alimentation Aucune image ne s'affiche ou aucune luminosité
  • Augmentez le contraste et la luminosité via les commandes OSD.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test de l'écran.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Assurez-vous que la source d'entrée correcte est sélectionnée via l'entrée source, sélectionnez Menu.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Mise au point faible Image est floue ou dédoublée
  • Effectuez un réglage automatique via les commandes OSD.
  • Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD.
  • Retirez les câbles d'extension vidéo.
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres par défaut.
  • Modifiez la résolution vidéo au format d'image adéquat (16:9).
Vidéo tremblante/instable Image tremblante ou légers mouvements
  • Effectuez un réglage automatique via les commandes OSD.
  • Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD.
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres par défaut.
  • Vérifiez les facteurs environnementaux.
  • Déplacez le moniteur et testez-le dans une autre pièce.
Pixels manquants L'écran LCD affiche des points
  • Éteignez l'écran, puis rallumez-le.
  • Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • Pour plus d'informations sur Dell Surveiller la qualité et politique de pixel, consultez le site Dell Support
Pixels allumés L'écran LCD affiche des points lumineux
  • Éteignez l'écran, puis rallumez-le.
  • Un pixel allumé de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • Pour plus d'informations sur Dell Surveiller la qualité et politique de pixel, consultez le site Dell Support
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres par défaut.
  • Réglage automatique via les commandes OSD.
  • Réglez manuellement la luminosité et le contraste avec les commandes OSD.
Distorsion géométrique Écran n'est pas correctement centré
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres par défaut.
  • Réglage automatique via les commandes OSD.
  • Réglez manuellement la luminosité et le contraste avec les commandes OSD.
    Remarque : lors de l'utilisation de l'interface DVI-D, le réglage de positionnement n'est pas disponible.
Lignes horizontales/verticales Écran présente une ou plusieurs lignes
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres par défaut.
  • Effectuez un réglage automatique via les commandes OSD.
  • Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test et déterminez si ces lignes sont également présentes en mode d'auto-test.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
    Remarque : lors de l'utilisation de l'interface DVI-D, les réglages de phase et de l'horloge des pixels ne sont pas disponibles.
Problèmes de synchronisation Écran est brouillé ou semble déchiré
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres par défaut.
  • Effectuez un réglage automatique via les commandes OSD.
  • Réglez la phase et l'horloge des pixels via les commandes OSD.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test et déterminer si l'écran reste brouillé en mode d'auto-test.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec.
    Remarque : lors de l'utilisation de l'interface DVI-D, les réglages de phase et de l'horloge des pixels ne sont pas disponibles.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d'étincelles
  • N'effectuez pas aucun étape de dépannage.
  • Contactez Dell immédiatement.
Problèmes intermittents Surveiller les défaillances hors tension et sous tension
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant le moniteur et l'ordinateur est branché correctement et fermement.
  • Réinitialisez le moniteur aux paramètres par défaut.
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test de l'écran afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d'auto-test.
Couleur manquante Une couleur spécifique manque dans l'image
  • Effectuez la vérification de la fonction d'auto-test de l'écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant le moniteur et l'ordinateur est branché correctement et fermement.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte Couleur de l'image est incorrecte
  • Modifier le paramètre de couleur Mode dans les paramètres de couleur OSD sur Graphiques ou vidéo en fonction de l'application.
  • Essayez différents réglages couleur prédéfinis dans les paramètres de couleur OSD. Régler R/G/B valeur dans les paramètres de couleur OSD si la gestion des couleurs est mis hors tension.
  • Changer de couleur en entrée vers le PC au format RVB ou YPbPr (paramètres avancés dans le menu OSD.
Rétention d'image suite à une image statique laissée à l'écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l'écran
  • Utilisez la fonction de gestion de l'alimentation pour éteindre le moniteur lorsqu'il n'est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d'écran à changement dynamique.
 

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4. Problèmes spécifiques au produit

Symptômes spécifiques Ce que vous rencontrez Les solutions possibles
Image à l'écran est trop petite L'image est centrée dans l'écran, mais ne remplit pas toute la zone d'affichage Réinitialisez le moniteur aux paramètres par défaut.
Impossible de régler le moniteur avec les boutons du panneau avant Les commandes OSD n'apparaissent pas à l'écran Mettez le moniteur hors tension, débranchez le cordon d'alimentation, rebranchez-le, puis rallumez le moniteur.
Aucun signal d'entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées Aucune image ne s'affiche, le voyant est blanc. Lorsque vous appuyez sur " Haut " et " vers le bas ", ou " Menu " clé, le message " Pas de signal d'entrée " s'affiche.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l'ordinateur n'est pas en mode économie d'énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier.
  • Vérifiez que le câble du signal est correctement branché.
  • Réinitialisez l'ordinateur ou le lecteur vidéo.
L'image ne remplit pas la totalité de l'écran L'image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l'écran
  • En raison de différents formats vidéo (rapport largeur/hauteur) des DVD, il se peut que le moniteur affiche en plein écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
 

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5. Dell Soundbar

Symptômes courants Ce que vous rencontrez Les solutions possibles
Aucun son pour le système lorsque le Dell Soundbar est alimenté par l'adaptateur CA Aucune alimentation pour le Dell Soundbar : voyant d'alimentation éteint
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation de Dell Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre et placez-le sur la position centrale. Vérifiez que le voyant vert à l'avant du Dell Soundbar est allumé.
  • Assurez-vous que le câble d'alimentation du Soundbar est branché à l'adaptateur.
N'émettent pas de son. Le Soundbar est alimenté - Voyant d'alimentation allumé
  • Branchez le câble d'entrée de ligne audio à la prise de sortie audio de l'ordinateur.
  • Définissez toutes les commandes de contrôle du volume sur la valeur maximale et assurez-vous que l'option Muet n'est pas activée.
  • Lisez des fichiers audio de l'ordinateur (par ex. : CD audio ou MP3).
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre pour un volume plus élevé.
  • Nettoyez la fiche d'entrée audio et réinstallez-la.
  • Testez le Dell Soundbar avec une autre source audio (par ex. : baladeur CD, lecteur MP3).
Distorsion du son La carte son de l'ordinateur est utilisée comme source audio
  • Retirez tout obstacle entre le Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez que la prise d'entrée audio est entièrement insérée dans la prise de la carte son.
  • Définissez toutes les commandes de volume Windows sur leurs valeurs moyennes.
  • Diminuez le volume de l'application audio.
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour un volume plus faible.
  • Nettoyez la fiche d'entrée audio et réinstallez-la.
  • Dépannez la carte audio de l'ordinateur.
  • Testez le Dell Soundbar avec une autre source audio (par ex. : baladeur CD, lecteur MP3).
  • Évitez d'utiliser une extension de câble audio ou un convertisseur de prise audio.
Distorsion du son Une autre source audio est utilisée
  • Retirez tout obstacle entre le Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez que la prise d'entrée audio est entièrement insérée dans la prise de la carte audio.
  • Diminuez le volume de la source audio.
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour un volume plus faible.
  • Nettoyez la fiche d'entrée audio et réinstallez-la.
Sortie audio non équilibrée Seul un côté du Soundbar produit du son
  • Retirez tout obstacle entre le Soundbar et l'utilisateur.
  • Vérifiez que la prise d'entrée audio est entièrement insérée dans la prise de la carte audio ou de la source audio.
  • Configurez toutes les commandes d'équilibrage audio (G-D) sur leurs valeurs moyennes.
  • Nettoyez la fiche d'entrée audio et réinstallez-la.
  • Dépannez la carte audio de l'ordinateur.
  • Testez le Dell Soundbar avec une autre source audio (par ex. : baladeur CD, lecteur MP3).
Volume sonore faible Volume trop faible
  • Retirez tout obstacle entre le Soundbar et l'utilisateur.
  • Tournez le bouton de volume/d'alimentation du Dell Soundbar dans le sens des aiguilles d'une montre pour un volume maximal.
  • Définissez toutes les commandes de volume Windows sur leurs valeurs moyennes.
  • Augmentez le volume de l'application audio.
  • Testez le Dell Soundbar avec une autre source audio (par ex. : baladeur CD, lecteur MP3).
 

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Article Properties

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

3

Article Type

Solution

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