1.无线网络入门指导和故障诊断
有关无线网络的入门指导和故障诊断信息，请访问戴尔网络和无线支持中心。
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2.戴尔Windows支持中心
此链接让您转到戴尔Windows支持中心。选择您需要帮助的操作系统。
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3.鼠标、键盘或触摸板无法正常工作
注：当显示器倾斜角度超出200-225度范围，键盘和触摸板将被禁用。从平板电脑模式转换到笔记本电脑模式时，同一点可用于重新启用该输入设备。
有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章。
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4.计算机停止响应
- 按住电源按钮至少15秒，以确保计算机关闭。
- 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
- 下载并安装SupportAssist。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
- 对您的计算机执行系统维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Microsoft Windows 的优化和维护或对性能缓慢问题进行故障处理。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。
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5.Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
此链接会将您转到戴尔知识库文章 Microsoft Windows 锁定或出现错误。
6.对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断
有关笔记本电脑液晶屏故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章“Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See”（对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断）。
7.如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
按下并按住<FN>键，然后按<PrtScr>键。重复此功能将打开和关闭无线天线。
有关如何在 Dell 计算机上打开和关闭无线天线的详细信息，请参阅 Dell 知识库文章如何在 Dell 计算机上打开和关闭无线天线。
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8.Inspiron灵越11 (3153)驱动程序
有关可用驱动程序的信息，请浏览 Inspiron 灵越 11 驱动程序页面。本文提供有关如何为戴尔计算机下载驱动程序的信息，如何下载和安装驱动程序。
9.使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
有关如何对您计算机上的网络摄像头进行故障诊断的信息，请参阅戴尔知识库文章“Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software”（使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件）。
10.禁用或启用触摸板
有关如何打开或关闭触摸板的信息，请参阅戴尔知识库文章“Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Notebook”（禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触摸板）。
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11.计算机无法启动或没有视频
如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机（指示灯亮起且风扇旋转），但计算机不显示任何图像的情况，请聆听启动时有无一连串报警音。
如果听到报警音，请参阅（表1）以帮助诊断计算机出现的问题。
| 报警音 |
描述 |
可能的原因 |
| 1 |
BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 |
系统主板故障，包括BIOS损坏或ROM错误。 |
| 2 |
未检测到内存(RAM) |
内存或内存插槽故障 |
| 3 |
- 芯片组错误（北桥和南桥错误，DMA/IMR/计时器错误）
- 计时时钟测试失败
- A20门电路故障
- 超级I/O芯片故障
- 键盘控制器测试失败
|
系统主板故障 |
| 4 |
内存读/写失败 |
内存故障 |
| 5 |
实时时钟(RTC)电源故障 |
CMOS 电池故障 |
| 6 |
视频BIOS测试失败 |
视频子系统故障 |
| 7 |
CPU高速缓存测试失败 |
处理器故障 |
| 8 |
液晶屏 |
液晶屏故障 |
表 1：重复的报警音
如需有关计算机的其他帮助，请联系技术支持。
如果没有听到报警音，请执行以下步骤：
- 断开所有外围设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等。
- 从计算机卸下交流适配器，并从交流电源插座拔下适配器。
- 按住电源按钮15秒。
- 确保电源线与交流适配器牢固地连接在一起。
- 将交流适配器插入计算机和正常工作的交流电源插座。
- 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动，如果不能，请参阅戴尔知识库文章“Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen”（计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上）。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。
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12.用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
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13.规格
有关Inspiron灵越11 (3153)规格的信息，请浏览至Inspiron灵越11 (3153)在线手册页面，并单击Specifications（规格）旁边的PDF。
14.端口位置
有关端口位置的信息，请浏览至Inspiron灵越11 (3153)在线手册页面，并单击Quick Start Guide（快速入门指南）或Specifications（规格）旁边的PDF。
15.将系统设置(BIOS)重置为其默认设置
- 重新启动计算机。
- 当您在开机自检过程中看到戴尔徽标时，请按<F2>键进入设置屏幕。
- 在System Setup（系统设置）屏幕中，轻触或单击Restore Settings（恢复设置）。
- 轻触或单击OK（确定）。
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16.计算机组件未被识别
SupportAssist（前身为My Dell）可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息，使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息，请浏览至
SupportAssist for PCs and tablets（用于PC和平板电脑的SupportAssist）页面。
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