Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000129583

Rozwiązywanie problemów z brakiem testu POST, brakiem zasilania lub brakiem obrazu w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Resumen: Poniższy artykuł zawiera szczegółowe instrukcje rozwiązywania problemów z uruchamianiem komputera stacjonarnego.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Aby uzyskać pomoc dotyczącą notebooka, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Technologies: Jak rozwiązać problem braku procedury testowej POST w notebooku Dell

Spis treści:

  1. Definicje
  2. Zagadnienia dotyczące braku testu POST
  3. Zagadnienia dotyczące braku zasilania
  4. Zagadnienia dotyczące braku obrazu
  5. Problemy dotyczące braku uruchomienia
  6. Czyszczenie ustawień CMOS
  7. Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach
  8. Program Dell Diagnostics
  9. Szczegółowe informacje

Definicje

Cztery stany możemy zdefiniować w następujący sposób:

Brak autotestu przy włączeniu (POST)

Po naciśnięciu przycisku zasilania na pulpicie rozpoczyna się seria wewnętrznych procedur kontrolnych. Jeśli którykolwiek z tych testów zakończy się niepowodzeniem, komputer stacjonarny nie uruchamia systemu Windows. Dioda diagnostyczna (LED) i/lub przycisk zasilania LED powinny zaświecić się, aby informować o problemie.

Brak zasilania

Po naciśnięciu przycisku zasilania nie zapalają się diagnostyczne diody LED ani dioda LED przycisku zasilania. Komputer stacjonarny nie uruchamia systemu Windows, a pulpit, klawiatura lub mysz nie są zasilane.

Brak obrazu

Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer stacjonarny włącza się i przechodzi przez testy POST, podczas których diagnostyczne diody LED zapalają się na krótki czas. Zapala się dioda LED przycisku zasilania i diody LED na klawiaturze, ale nie ma obrazu na wyświetlaczu. Można usłyszeć dźwięki logowania systemu Windows, ale ekran pozostaje pusty.

Bez uruchomienia

Po załadowaniu przez komputer stacjonarny ekranu powitalnego firmy Dell i zakończeniu testów POST ekran powitalny firmy Dell wyłącza się i przekazuje system operacyjny. Jeśli system operacyjny nie włączy się z dowolnego powodu, jest to tzw. brak uruchomienia.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku testu POST

Termin POST oznacza Power-On Self-Test. Jest to seria kontroli, przez które przechodzi pulpit przy każdym uruchomieniu. Jeśli pulpit nie przejdzie któregokolwiek z tych testów, proces uruchamiania zostaje zatrzymany i zgłasza błąd. Ten film informacyjny w serwisie YouTube (tylko w języku angielskim, niedostępny w Chinach) zawiera ogólne informacje na ten temat.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

  • Pulpit wyświetla logo firmy Dell, ale nie przesuwa się po tym punkcie, prawdopodobnie oznacza to niepowodzenie testu POST.
  • Świeci się kontrolka zasilania i jest bursztynowa lub pomarańczowa. Zwykle wskazuje to, że komputer nie przeszedł testu POST.
  • Widzisz tekst na czarnym ekranie. Komputer stacjonarny wykonuje test POST. Jeśli pulpit pozostaje w tym stanie i nie przesuwa się po nim, prawdopodobnie test POST nie został przeprowadzony.
  • Podczas procedury uruchamiania monitor wyświetla tylko wybrane obrazy, ale teraz obraz jest czarny. Prawdopodobnie oznacza to, że komputer stacjonarny nie przeszedł testu POST.
  • Komputer stacjonarny emituje sygnał dźwiękowy, migają diagnostyczne diody LED lub diody LED zasilania. Zanotuj wzór, w którym emituje sygnał dźwiękowy lub miga, oraz widziane kolory.
  • Pulpit nie emituje sygnału dźwiękowego, a diody diagnostyczne LED, CAPS, NUM i Scroll Lock nie migają lub nie świecą. Odłącz wszystkie połączenia od pulpitu i odłącz wszystkie urządzenia komunikacyjne. (Na przykład: Monitory zewnętrzne.) Podłącz ponownie jedno urządzenie na raz i sprawdź, czy pulpit działa.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby: Przywracanie komputera po problemie z testem POST lub rozruchem

Uwaga:

Kliknij poniższe łącze, aby kontynuować rozwiązywanie problemów z notebookiem lub tabletem:

W poniższej tabeli przedstawiono serię błędów i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów. Aby określić błąd na komputerze stacjonarnym, należy zapoznać się ze wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer stacjonarny firmy Dell.

Uwaga: diagnostyczne diody LED służą jedynie jako wskaźnik postępu w procesie POST. Diody te nie pozwalają na zidentyfikowanie problemu, który spowodował zatrzymanie testu POST.
Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Pulpit jest wyłączony lub nie jest zasilany.
Możliwa awaria płyty głównej.
  • Odłącz komputer stacjonarny. Poczekaj minutę na odpłynięcie ładunków elektrycznych. Podłącz komputer stacjonarny do działającego gniazdka elektrycznego i naciśnij przycisk zasilania.
  • Odłącz i ponownie podłącz wszystkie kable wewnętrzne.
  • Skontaktuj się z nami
Możliwe uszkodzenie płyty głównej, zasilacza (PSU) lub urządzenia.
  • Wyłącz komputer stacjonarny, ale nie odłączaj go od zasilania. Naciśnij i przytrzymaj przycisk testu z tyłu zasilacza. Jeśli dioda LED obok przełącznika zaświeci się, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli lampka obok przełącznika nie zaświeci, odłącz wszystkie urządzenia wewnętrzne i zewnętrzne, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk testu na zasilaczu. Jeśli lampka zaświeci, może to oznaczać wystąpienie problemu z urządzeniem.
  • Jeśli dioda LED nadal nie świeci, odłącz połączenia zasilacza od płyty głównej, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania. Jeśli zaświeci się, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli dioda LED nadal nie świeci, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli to możliwe, zainstaluj zweryfikowany sprawny zasilacz i sprawdź, czy komputer stacjonarny wykonuje test POST.
Brak procesora
  • Zainstaluj ponownie jednostkę centralną (CPU). Uruchom ponownie pulpit. Jeśli komputer stacjonarny nadal się nie uruchamia, sprawdź, czy gniazdo procesora nie jest uszkodzone.
  • Zainstaluj sprawdzony, działający procesor. Jeśli komputer stacjonarny nadal się nie uruchamia z tymi samymi wskaźnikami diagnostycznymi, skontaktuj się z nami.
Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpiła awaria zasilania pamięci.
  • Jeśli są zainstalowane dwa lub więcej modułów pamięci, wymontuj je, a następnie zainstaluj jeden z nich ponownie i uruchom ponownie pulpit. Jeśli komputer stacjonarny się uruchomi, instaluj kolejne moduły pamięci (jeden po drugim) do momentu zidentyfikowania uszkodzonego modułu lub ponownej instalacji wszystkich modułów bez wystąpienia błędu. Jeśli zainstalowany jest tylko jeden moduł pamięci, spróbuj podłączyć go do innego gniazda DIMM (Dual Inline Memory Module) i ponownie uruchomić pulpit.
  • O ile to możliwe, wszystkie moduły pamięci zainstalowane w komputerze stacjonarnym powinny być tego samego typu. (Więcej informacji na temat pamięci można znaleźć w artykule Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z pamięcią w komputerze stacjonarnym firmy Dell).
Możliwa awaria procesora lub płyty głównej.
  • Wymień procesor na sprawny. Jeśli komputer stacjonarny nadal się nie uruchamia, sprawdź, czy gniazdo procesora nie jest uszkodzone.
  • Jeśli komputer stacjonarny nadal się nie uruchamia z tymi samymi wskaźnikami diagnostycznymi, skontaktuj się z nami.
Możliwe, że system BIOS jest uszkodzony lub nie istnieje.
  • Sprzęt komputera działa, ale system BIOS może być uszkodzony lub go brakuje.
  • Pobierz bieżącą wersję systemu BIOS z naszej witryny pomocy technicznej.
Możliwa awaria płyty głównej.
  • Wymontuj wszystkie karty urządzeń z gniazd Peripheral Component Interface (PCI) i PCI-E, a następnie uruchom ponownie pulpit. Jeśli komputer uruchomi się poprawnie, zainstaluj kolejno wszystkie karty urządzeń, aż znajdziesz kartę, która powoduje problem.
Złącze zasilacza jest nieprawidłowo zainstalowane.
  • Sprawdź i popraw osadzenie złącza zasilacza 2x2.
  • Jeśli komputer stacjonarny nadal się nie uruchamia, sprawdź, czy styki kabla zasilającego i płyty głównej nie są uszkodzone.
Możliwa awaria karty urządzenia lub płyty głównej.
  • Wymontuj wszystkie karty urządzeń z gniazd PCI i PCI-E, a następnie uruchom ponownie pulpit. Jeśli komputer uruchomi się poprawnie, zainstaluj kolejno wszystkie karty urządzeń, aż znajdziesz kartę, która powoduje problem.
Możliwa awaria płyty głównej.
  • Odłącz wszystkie urządzenia wewnętrzne i zewnętrzne, a następnie uruchom ponownie pulpit. Jeśli komputer stacjonarny, dodaj kolejno wszystkie karty urządzeń, aż znajdziesz kartę, która powoduje problem.
  • Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami.
Bateria pastylkowa może być rozładowana.
  • Wyjmij baterię pastylkową, poczekaj 1 minutę, a następnie zainstaluj baterię ponownie i uruchom komputer.
  • Jeśli po wykonaniu testu POST na pulpicie nadal nie występuje, skontaktuj się z nami.
Komputer stacjonarny jest włączony i działa prawidłowo.
Lampki diagnostyczne nie świecą się po pomyślnym uruchomieniu systemu operacyjnego na pulpicie.
Możliwa awaria procesora.
  • Ponownie zamontuj procesor.
  • Zainstaluj sprawdzony, działający procesor tego samego typu.
  • Jeśli komputer stacjonarny nadal się nie uruchamia z tymi samymi wskaźnikami diagnostycznymi, skontaktuj się z nami.
Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpiła awaria pamięci.
  • Jeśli są zainstalowane dwa lub więcej modułów pamięci, wyjmij moduły (zapoznaj się z instrukcją serwisową), a następnie zainstaluj jeden moduł ponownie (zapoznaj się z instrukcją serwisową) i uruchom ponownie pulpit. Jeśli komputer stacjonarny się uruchomi, instaluj kolejne moduły pamięci (jeden po drugim) do momentu zidentyfikowania uszkodzonego modułu lub ponownego zainstalowania wszystkich modułów bez wystąpienia błędu.
  • Jeśli to możliwe, zamontuj w komputerze stacjonarnym prawidłowo działającą pamięć tego samego typu. (Więcej informacji w tym zakresie można znaleźć w artykule Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z modułami pamięci w komputerze stacjonarnym firmy Dell).
Możliwa awaria karty graficznej.
  • Popraw osadzenie kart graficznych.
  • Jeśli dysponujesz zweryfikowaną, sprawną kartą graficzną zainstaluj w komputerze stacjonarnym.
Możliwa awaria napędu dyskietek lub dysku twardego.
  • Sprawdź i popraw osadzenie wszystkich kabli zasilania i danych.
  • Jeśli to możliwe, wymień kable na sprawdzone i działające.
  • Jeśli problem nie ustąpi, wymień stację dyskietek lub dysk twardy na zweryfikowany.
Możliwa awaria portu USB.
  • Zainstaluj ponownie wszystkie urządzenia USB i sprawdź połączenia wszystkich kabli.
Nie wykryto modułów pamięci.
  • Jeśli zainstalowano dwa lub więcej modułów pamięci, wyjmij moduły (zapoznaj się z instrukcją serwisową), a następnie zainstaluj jeden moduł ponownie (zapoznaj się z instrukcją serwisową) i uruchom ponownie pulpit. Jeśli komputer stacjonarny się uruchomi, instaluj kolejne moduły pamięci (jeden po drugim) do momentu zidentyfikowania uszkodzonego modułu lub ponownego zainstalowania wszystkich modułów bez wystąpienia błędu.
  • Jeśli to możliwe, zamontuj w komputerze stacjonarnym prawidłowo działającą pamięć tego samego typu. (Więcej informacji można znaleźć w artykule Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z modułami pamięci w komputerze stacjonarnym firmy Dell).
Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpił błąd konfiguracji pamięci lub zgodności. 
Możliwa awaria jednej z kart rozszerzeń.
  • Sprawdź, czy występuje konflikt, wyjmując kartę rozszerzenia (nie graficzną) i ponownie uruchamiając pulpit.
  • Jeśli problem nie ustąpi, zainstaluj ponownie wyjętą kartę, a następnie wyjmij inną kartę i uruchom ponownie pulpit.
  • Powtórz tę operację dla wszystkich zainstalowanych kart rozszerzeń. Jeśli komputer stacjonarny zostanie uruchomiony, sprawdź, czy ostatnia usunięta z niego karta nie powoduje konfliktu zasobów.
Możliwa awaria zasobu płyty głównej lub sprzętu.
  • Wyczyść pamięć CMOS
  • Odłącz wszystkie urządzenia wewnętrzne i zewnętrzne, a następnie uruchom ponownie pulpit. Jeśli komputer uruchomi się poprawnie, zainstaluj kolejno wszystkie karty urządzeń, aż znajdziesz kartę, która powoduje problem.
  • Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami.
Wystąpiła inna awaria.
  • Upewnij się, że wszystkie kable dysku twardego i napędu optycznego są prawidłowo podłączone do płyty głównej.
  • Jeśli na ekranie pojawił się komunikat o błędzie wskazujący na wystąpienie problemu z urządzeniem, sprawdź je, aby upewnić się, że działa prawidłowo. (Na przykład: Stacja dyskietek lub dysk twardy).
  • Jeśli system operacyjny próbuje uruchomić się z urządzenia, sprawdź konfigurację, aby upewnić się, że sekwencja rozruchu jest prawidłowa dla urządzeń zainstalowanych na pulpicie.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku zasilania

Komputery stacjonarne wyposażone są w lampkę zasilania, która świeci, gdy urządzenie jest zasilane.

Przedni panel obudowy biurkowej ma diodę LED w pobliżu lub w przycisku zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki: Przywracanie działania komputera firmy Dell w przypadku problemu związanego z zasilaniem

Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problem braku zasilania komputera stacjonarnego:

  1. Podłącz urządzenie do innego gniazdka elektrycznego i włącz komputer stacjonarny.

  2. Odłącz ponownie kabel zasilający podłączony do zasilacza komputera stacjonarnego i włącz go.

  3. Zamień kabel zasilający monitora na przewód zasilający komputera stacjonarnego i włącz urządzenie.

  4. Sprawdź zasilacz. Aby sprawdzić, czy zasilacz komputera stacjonarnego firmy Dell działa, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy firmy Dell Technologies: Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell 

Identyfikacja problemów z uruchamianiem komputera stacjonarnego — Brak testu POST

Czas trwania: 01:15
Napisy kodowane: Napisy są dostępne tylko w języku angielskim.

Więcej informacji na temat problemów z brakiem zasilania komputera stacjonarnego można znaleźć na tej stronie z łączami:

W tabeli przedstawiono błędy i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów w przypadku wystąpienia tego błędu. Aby określić błąd na komputerze stacjonarnym, należy zapoznać się ze wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer stacjonarny firmy Dell. Wskazówki dotyczące tych wskaźników można znaleźć w poniższych artykułach:

Uwaga: diagnostyczne diody LED służą jedynie jako wskaźnik postępu w procesie POST. Diody te nie pozwalają na zidentyfikowanie problemu, który spowodował zatrzymanie testu POST.
Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Pulpit jest wyłączony lub nie jest zasilany.
  • Podłącz ponownie kabel zasilający do złącza zasilania z tyłu komputera stacjonarnego i do gniazdka elektrycznego.
  • Pomiń listwy zasilające, przedłużacze i inne urządzenia zabezpieczające zasilanie, aby upewnić się, że komputer stacjonarny włącza się prawidłowo.
  • Jeśli używasz listwy zasilania, upewnij się, że jest podłączona do źródła zasilania i włączona.
  • Sprawdź działanie gniazdka elektrycznego, podłączając do niego inne urządzenie.
  • Użyj sprawdzonego, działającego kabla zasilającego.
  • Upewnij się, że główny kabel zasilający i kabel panelu przedniego są prawidłowo podłączone do płyty głównej.
  • Wszystkie zasilacze są wyposażone we wbudowany autotest, wykonywany w trybie izolacji. Przycisk testu i dioda LED znajduje się z boku jednostki w miejscu podłączania wtyczki zasilacza. Sprawdź, czy kabel zasilania jest podłączony do zasilacza i naciśnij przycisk testu, aby sprawdzić zasilacz.
  • Jeśli dioda LED zasilacza nie zaświeci, odłącz kable zasilacza od płyty głównej i ponownie przeprowadź testy. Jeśli dioda LED nadal nie świeci po naciśnięciu przycisku testowego, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli po odłączeniu kabli od płyty głównej i zapaleniu się diody LED zasilacza może dojść do awarii któregoś z podłączonych urządzeń lub elementów. Odłącz wszystkie podłączone komponenty, podłącz ponownie kable zasilacza i używając przycisku testu zasilacza zainstaluj indywidualnie każdy komponent, aby go przetestować.
  • Zainstaluj sprawdzony, działający zasilacz.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku obrazu

Wskaźniki zasilania świecą, ale podczas całej procedury uruchomienia na ekranie komputera stacjonarnego nie widać obrazu. Oznacza to problem dotyczący braku obrazu.

Jeżeli monitor ma własne zasilanie, sprawdź, czy lampka zasilania monitora sygnalizuje jego włączenie.

Wypróbuj te szybkie kroki: Rozwiązywanie problemów z grafiką na komputerze firmy Dell

Rozwiąż problem braku obrazu, klikając poniższe łącze:

Poniższa tabela zawiera informacje o błędzie i sugerowanych rozwiązaniach tego błędu. Aby dowiedzieć się, jaki błąd występuje na komputerze stacjonarnym, należy zapoznać się ze wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer stacjonarny firmy Dell. Wskazówki dotyczące tych wskaźników można znaleźć w poniższych artykułach:

UWAGA: diagnostyczne diody LED służą jedynie jako wskaźnik postępu w procesie POST. Diody te nie pozwalają na zidentyfikowanie problemu, który spowodował zatrzymanie testu POST.
Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Komputer stacjonarny jest włączony i działa prawidłowo.
Lampki diagnostyczne nie świecą się, gdy komputer stacjonarny pomyślnie uruchamia system operacyjny, ale nie ma żadnego obrazu.
  • Sprawdź, czy monitor jest podłączony do poprawnego gniazda i włączony.
  • Upewnij się, że kabel danych monitora nie jest uszkodzony, a w razie potrzeby wymień go.
  • Upewnij się, że wybrano poprawnie właściwe źródło sygnału wejściowego na monitorze.
  • Odłącz kabel danych od komputera stacjonarnego. Na ekranie powinien zostać wyświetlony autotest.
  • Jeśli na wyświetlaczu nie pojawia się pole autotestu, wymień wyświetlacz na sprawdzony i działający.
  • Jeśli nadal nie ma obrazu, sprawdź, czy wideo zostało wyświetlone podczas procedury POST.
  • Jeśli podczas procedury POST obraz był wyświetlany, przyczyną problemu może być wyświetlacz lub sterownik karty graficznej.
  • Uruchom ponownie pulpit w trybie awaryjnym. Aby załadować tryb awaryjny, zobacz: Uruchamianie komputera z systemem Windows 11 lub Windows 10 w trybie awaryjnym
  • Powoduje to załadowanie menu zaawansowanego uruchamiania. Wybierz opcję trybu awaryjnego. Zainstaluj aktualne wersje sterowników karty graficznej i wyświetlacza. Uruchom ponownie pulpit i sprawdź obecność obrazu.
  • Jeśli to możliwe, wymień kartę graficzną na sprawdzoną i działającą.
  • Jeśli karta graficzna i monitor działają poprawnie na innym komputerze stacjonarnym, skontaktuj się z nami.

Powrót do góry

Problemy dotyczące braku uruchomienia

Po zakończeniu autotestu zasilania komputer stacjonarny podejmie próbę uruchomienia systemu operacyjnego.

Jeśli komputer nie wyświetla ekranu z logo firmy Dell, a następnie przestaje reagować podczas próby wczytania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie oznacza brak możliwości uruchomienia komputera.

Kontynuuj rozwiązywanie problemów, używając poniższych łącz:

Wybierz artykuł właściwy dla systemu operacyjnego (OS):

Powrót do góry

Czyszczenie ustawień CMOS

Zworka resetowania zegara czasu rzeczywistego (RTCRST) umożliwia wyczyszczenie pamięci NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory). Pamięć NVRAM zostanie wyczyszczona po zamknięciu zworki. (Możesz użyć zworki z mostka hasła). Pamiętaj, że przed otwarciem pokrywy lub panelu dostępowego i wejściem do środka zawsze najlepiej jest odłączyć kabel zasilający od komputera. Aby prawidłowo wyczyścić CMOS, należy doprowadzić zasilanie prądem zmiennym do komputera stacjonarnego na mniej więcej 10 sekund, gdy zworka jest zamknięta. (Nie musi to oznaczać włączenia komputera stacjonarnego. Wystarczy podłączyć zasilanie do całej płyty głównej). Aby uzyskać ilustrowane wskazówki dotyczące tego procesu, przejdź do sekcji Resetowanie systemu BIOS lub CMOS i czyszczenie pamięci NVRAM w komputerach firmy Dell.

Zwarcie styków 1–2 powoduje wyczyszczenie pamięci NVRAM.

Ostrzeżenie: Zresetowanie pamięci CMOS na tej platformie powoduje usunięcie ustawień Management Engine BIOS Extension (MEBx), w tym hasła MEBx i wszystkich skonfigurowanych ustawień.

  1. Odłącz zasilanie zewnętrzne od komputera stacjonarnego.

  2. Zdejmij pokrywę biurka.

  3. Odszukaj 2-stykowe złącze hasła (PSWD) na płycie głównej.

  4. Zdejmij 2-stykową zatyczkę zworki.

  5. Odszukaj 2-stykową zworkę CMOS RTCRST na płycie głównej.

  6. Przenieś 2-stykową zworkę ze styków PSWD na styki RTCRST na około 5 sekund.

  7. Przenieś 2-stykową zworkę z powrotem na styki PSWD.

  8. Załóż pokrywę biurka.

  9. Podłącz ponownie komputer stacjonarny do sieci elektrycznej i włącz go.

Powrót do góry

Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach

Podczas uruchamiania komputer stacjonarny może emitować serie sygnałów dźwiękowych, jeśli na wyświetlaczu nie można wyświetlić informacji o błędach lub problemach. Ta seria sygnałów dźwiękowych, nazywana kodem dźwiękowym, może pomóc w zidentyfikowaniu różnych problemów.

Zapoznaj się z następującym artykułem: Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Powrót do góry

Program Dell Diagnostics

W celu usprawnienia całego procesu diagnostycznego ulepszono oprogramowanie Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA).

Uwaga: Te funkcje diagnostyczne zostały uwzględnione w wielu, ale nie we WSZYSTKICH komputerach stacjonarnych.

Podczas procesu rozruchu dostęp do testów ePSA można uzyskać z zimnego rozruchu. Naciśnij przycisk zasilania ON i kilkakrotnie naciskaj klawisz F12 , aż na ekranie zostanie wyświetlone menu rozruchu systemu BIOS.

Za pomocą klawiszy strzałek w górę i w dół na klawiaturze wybierz opcję Diagnostics w menu, a następnie naciśnij klawisz Enter . Diagnostyka ePSA rozpoczyna się od sprawdzenia obszaru w pamięci systemowej, aby upewnić się, że jest bezpieczny, a następnie ładuje się do obszaru pamięci zweryfikowanej. Następnie automatycznie uruchamia algorytmy wysokiego poziomu w całej pamięci systemowej, aby zapewnić integralność. Następnie tworzone jest graficzne menu z listą wszystkich wykrytych urządzeń na pulpicie.

Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji na temat diagnostyki ePSA, zobacz:

Oto kilka kwestii, o których należy pamiętać podczas wykonywania diagnostyki ePSA:

  • Podczas przeprowadzania testów wskaźnik (myszy lub panelu dotykowego) jest wyłączony. Aby zamknąć testy, należy nacisnąć klawisz ESC.
  • Numer wersji diagnostyki ePSA jest wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu.
  • Wskaźniki działania (paski), które pojawiają się podczas testów pamięci, nie są wskaźnikiem postępu. Przedstawiają one testowaną lokalizację w pamięci.
  • Wszelkie błędy wraz z kodem błędu są wyświetlane po prawej stronie ekranu, pod oknem wyników. W przypadku niepowodzenia testu wyświetlany jest także komunikat.

Diagnozowanie problemów ze sprzętem

Czas trwania: 01:34
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Powrót do góry

Szczegółowe informacje

Te cztery problemy to najczęstsze powody rozwiązywania problemów poza systemem operacyjnym.

Dzielą się one na trzy wyniki:

  1. Identyfikacja problemu ze sprzętem, którego nie rozwiązuje wyjęcie i włożenie podzespołu, a następnie kontakt z nami w celu zaplanowania naprawy.

  2. Identyfikacja problemu z oprogramowaniem i rozwiązanie problemu lub kontakt z nami w celu rozwiązania tego problemu:

  3. Przeglądanie wyników rozwiązywania problemów w celu naprawy usterki bez wyraźnej przyczyny:

Jak skontaktować się z firmą Dell w serwisie Twitter

Czas trwania: 01:36
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Powrót do góry

Información adicional

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Bateria SLN153751_en_US__8Power(1)Dodatkowe zasoby oraz informacje można znaleźć w naszej witrynie dotyczącej baterii i zasilaczy

Monitory Więcej informacji i pomoc techniczną w sprawie ekranu monitora, notebooka lub tabletu firmy Dell można znaleźć w witrynie pomocy technicznej.

Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? To nie jest problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

Uwaga: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. (Produkty serwerowe i pamięci masowe nie mają zastosowania).

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations

Producto

XPS

Fecha de la última publicación

02 may 2024

Versión

15

Tipo de artículo

How To

Volver al principio