Résolution de l’erreur de connexion USB sur l’écran Dell Canvas 27

Un message contextuel s’affiche chaque fois que l’écran Dell Canvas 27 est branché à l’aide du câble USB Type-C vers Type-A inclus. Cet article fournit des informations complémentaires sur ce problème ainsi que des conseils d’assistance.

Message lié au câble USB Type-C vers Type-A sur l’écran Canvas 27

Les clients reçoivent un message contextuel chaque fois que l’écran Dell Canvas 27 est branché à l’aide du câble USB Type-C vers Type-A inclus. Le message indique ce qui suit : « Try improving the USB connection - DisplayPort connection might not work. Try using a different cable. »

Le câble USB Type C vers Type-A ne prend pas en charge DisplayPort. Ce câble active la fonctionnalité tactile et appareil USB pour l’écran Dell Canvas 27. L’écran Dell Canvas 27 a été conçu pour être utilisé en avec un câble vidéo. Lorsque l’écran Canvas affiche correctement les vidéos, vous pouvez ignorer ce message.

Remarque : bien que ce problème concerne spécifiquement les écrans Dell Canvas 27, il peut également concerner d’autres appareils connectés sur un port USB Type-C, prenant en charge DisplayPort sur USB.