Bluetooth-fejlfindings- og -brugsvejledning

Indholdsfortegnelse:

1. Opret forbindelse til en Dell Bluetooth-enhed fra din Dell-computer
2. Grundlæggende fejlfindingstrin til Bluetooth
3. Sådan downloader og installerer du den nyeste driver til Dell Wireless Bluetooth-adapter
4. Problemer med Dell BH200 Bluetooth-stereoheadsettet
5. Løsning af problemet med, at Bluetooth-adapteren slukker.
6. Bluetooth-skifteikonet vises ikke i Windows 10

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

1: Opret forbindelse til en Dell Bluetooth-enhed fra din Dell-computer

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til en Dell Bluetooth-enhed (tastaturer, mus osv.) vha. den internt installerede Bluetooth-adapter.

• Sådan parrer du Dell Bluetooth-enheder i Windows 11 og Windows 10
• Vejledning til parring og fejlfinding af Dell Bluetooth-tastaturer og -mus

Tilbage til toppen

2: Grundlæggende fejlfindingstrin til Bluetooth

1. Gem dine data, luk alle programmer, og genstart computeren.
2. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
3. Skriv Bluetooth i søgefeltet.
4. Vælg Bluetooth og andre enhedsindstillinger.
5. Sørg for, at Bluetooth-til/fra-indstillingen er slået til.
   BEMÆRK: Hvis der ikke er nogen Bluetooth-skiftefunktion, kan det skyldes et eller flere problemer. Se følgende ressourcer:

   • Nulstil BIOS til standardindstillingerne for at sikre, at Bluetooth-adapteren er aktiveret. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: "Hvordan nulstiller jeg BIOS eller CMOS og/eller rydder NVRAM på en Dell-computer?".
   • Se ikonet for Bluetooth-skifte vises ikke i Windows-afsnittet for at sikre, at Bluetooth-adapteren er aktiveret i Enhedshåndtering.
6. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du se Ikonet for Bluetooth-skiftefunktion vises ikke i Windows-afsnittet for at sikre, at Bluetooth-adapteren er aktiveret i Enhedshåndtering.
7. Kontroller, om de nyeste Bluetooth-drivere er installeret. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base : How to Download and Install the Latest Dell Wireless Bluetooth Adapter Driver.
8. Udfør trinnene i afsnittet Løsning af problemer med, at Bluetooth-adapteren slukker . Denne vejledning hjælper dig med at køre Bluetooth-fejlfinding, diagnosticering og generelle opdateringer.
9. Hvis du stadig har problemer, skal du annullere parringen og derefter reparere Bluetooth-enhederne.
   • Hvis du vil annullere en Bluetooth-enhed, skal du udføre følgende trin.
     1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
     2. Skriv Bluetooth i søgefeltet.
     3. Vælg Bluetooth og andre enhedsindstillinger.
     4. Vælg den ønskede enhed, og tryk eller klik på Fjern enhed.
   • Se artikler i Dell Knowledge Base for at parre en enhed:
     • Sådan parrer du Dell Bluetooth-enheder i Windows 11 og Windows 10
     • Opret forbindelse til en Bluetooth-enhed fra din Dell-computer i Windows 8 (8.1)

Tilbage til toppen

3: Sådan downloader og installerer du den nyeste driver til Dell Wireless Bluetooth-adapter

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader og installerer driverne til den Bluetooth-adapter, der er installeret i din computer.

Download og installer den nyeste driver til Wireless Bluetooth

Tilbage til toppen

4: Problemer med Dell BH200 Bluetooth-stereoheadsettet

Linket nedenfor fører dig til en artikel, der indeholder fejlfindingstrin til Dell BH200 Bluetooth-headsettet. Trinnene kan følges, hvis headsettet ikke fungerer korrekt.

Problemer med Dell BH200 Bluetooth-stereoheadsettet

Tilbage til toppen

5: Løsning af problemet med, at Bluetooth-adapteren slukker.

1. Kør fejlfinding for Bluetooth.

   ---

   • I Windows 11:
   1. Vælg Startindstillinger >>, Systemfejlfinding >>andre fejlfindingsværktøjer.
   2. Ved siden af Bluetooth skal du vælge Kør og følge instruktionerne.
   • I Windows 10:
   1. Vælg Start, og vælg derefter Opdatering af indstillinger >&sikkerhed>.
   2. I Find og løs andre problemer skal du vælge Bluetooth og derefter vælge Kør fejlfinding og følge instruktionerne.
2. Kør Dells pc-hardwarediagnosticering på din Bluetooth-adapter.

   ---

   1. Gå til siden Dell-produktsupport.
   2. Du får tre muligheder for at komme til produktsupportsiden for din computer.
      • Tryk eller klik på listen for din computer under Denne personlige computer.
        BEMÆRK: Når der ikke er en liste over computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
      • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
      • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Du skal vælge den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
        BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger i Følgende artikel i Dell Knowledge Base: How to find the product model of your Dell computer (Sådan finder du produktmodellen af din Dell-computer)
   3. Når du kommer til siden for produktsupport til din computer, skal du trykke eller klikke på fanen DIAGNOSTICERING.
   4. Tryk eller klik på pil ned ved siden af Vælg individuelle komponenter under Brugerdefineret komponenttest.
   5. Tryk eller klik for at markere feltet ved siden af Bluetooth-porte.
      BEMÆRK: Hvis Bluetooth-porte ikke er en mulighed, kan det betyde, at Bluetooth er deaktiveret i BIOS. Hvis du vil nulstille BIOS til de standardindstillinger, der aktiverer Bluetooth-adapteren, skal du se artiklen Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base under afsnittet "Hvordan nulstiller jeg BIOS eller CMOS og/eller rydder NVRAM på en Dell-computer?".
   6. Tryk eller klik på Kør testen. Testen køres, og resultaterne vises.
3. Kør de automatiserede værktøjer, der følger med SupportAssist-værktøjet (dette bestemmer, om der findes nyere drivere, og kontrollerer, om der er problemer med ydeevnen).

   ---

   1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
   2. Skriv supportassist i søgefeltet.
   3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten.
      BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om at downloade og installere SupportAssist.
   4. Tryk eller klik på Start nu for at køre hele testen.
      BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test, men vi anbefaler, at du kører alle testene.
   5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne.
4. Kør Windowsopdateringer.

   Opdater computeren til den seneste version af Windows. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft Knowledge Base-artiklen "Windows Update: Ofte stillede spørgsmål."

Tilbage til toppen

6. Bluetooth-skifteikonet vises ikke i Windows

1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
    

   ---

2. I feltet Søg skal du skrive Enhedshåndtering.
    

   ---

3. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over programmer.
    

   ---

4. Klik på Plus (+) ud for Bluetooth.
   BEMÆRK: Hvis der ikke er en liste over Bluetooth, skal du gå til trin 6.
    

   ---

5. Kig efter en liste, der har en pil ned ved siden af.
   BEMÆRK: Når sådan en liste vises, skal du højreklikke på listen og vælge Aktivér enhed. Ingen andre handlinger er nødvendige. Luk vinduet Enhedshåndtering.
    

   ---

6. Gå til webstedet "Dell Support".
    

   ---

7. Du har tre muligheder for at finde din computer.

   Du kan:

   • Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
     BEMÆRK: Når der ikke er en liste over computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
   • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
   • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Du skal vælge den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
     BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: How to find the product model of your Dell computer (Sådan finder du produktmodellen af din Dell-computer)
    

   ---

8. Tryk eller klik på fanen DIAGNOSTICERING.
    

   ---

9. Under Brugerdefineret komponenttest skal du trykke eller klikke på Vælg individuelle komponenter.
    

   ---

10. På listen skal du trykke eller klikke for at vælge Bluetooth-enhed under Systemenheder.
    BEMÆRK: Andre hardwaretests er også tilgængelige.
     

    ---

11. Tryk eller klik på Kør testen. Testen køres, og resultaterne vises.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Sådan parrer du Dell Bluetooth-enheder i Windows 11 og Windows 10
• Opret forbindelse til en Bluetooth-enhed fra din Dell-computer i Windows 8 (8.1)
• Download og installer den nyeste driver til Wireless Bluetooth
• Bluetooth genaktiveres muligvis ikke, når der anvendes trådløs switch på en Dell notebook
• Dell Bluetooth-adapteren blev ikke parret
• Vejledning til parring og fejlfinding af Dell Bluetooth-tastaturer og -mus
• Dell trådløst Bluetooth-tastatur og -mus er fastlåst eller virker ikke efter genstart
• Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
• Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
• Bluetooth-ikon gråtonet