Руководство по эксплуатации и устранению неполадок для функции Bluetooth

Содержание:

1. Подключение к устройству Dell Bluetooth с компьютера Dell
2. Основные действия по поиску и устранению неисправностей Bluetooth
3. Как скачать и установить последнюю версию драйвера беспроводного адаптера Dell Bluetooth
4. Проблемы со стереогарнитурой Dell BH200 Bluetooth
5. Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth
6. Значок переключателя Bluetooth не отображается в Windows 10

Информация о причине недоступна.

1. Подключение к устройству Dell Bluetooth с компьютера Dell

Эта статья содержит инструкции по подключению к устройству Bluetooth Dell (клавиатуре, мыши и т. д.) с помощью встроенного адаптера Bluetooth.

• Как выполнить сопряжение устройств Bluetooth Dell в ОС Windows 11 и Windows 10.
• Руководство по сопряжению, поиску и устранению неполадок Bluetooth-клавиатуры и мыши Dell

В начало

2. Основные действия по поиску и устранению неисправностей Bluetooth

1. Сохраните все данные, закройте все программы и перезапустите компьютер.
2. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
3. В поле поиска введите Bluetooth.
4. Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
5. Убедитесь, что переключатель Bluetooth установлен в положение Вкл.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если переключатель Bluetooth отсутствует, это может быть вызвано одной или несколькими проблемами, см. следующие ресурсы:

   • Сбросьте настройки BIOS до значений по умолчанию, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
   • См. раздел Не отображается значок переключателя Bluetooth в Windows, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен в Device Manager.
6. Если вы еще не сделали этого, см. раздел Не отображается значок переключателя Bluetooth в Windows, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен в Device Manager.
7. Проверьте, установлены ли последние версии драйверов Bluetooth. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить последнюю версию драйвера беспроводного адаптера Dell Bluetooth.
8. Выполните действия, описанные в разделе Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth. В данном руководстве содержатся инструкции по запуску средства устранения неполадок Bluetooth, диагностике и общим обновлениям.
9. Если проблема не устранена, отмените и повторно выполните сопряжение устройств Bluetooth.
   • Чтобы отменить сопряжение устройства Bluetooth, выполните следующие действия.
     1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
     2. В поле поиска введите Bluetooth.
     3. Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
     4. Выберите нужное устройство и нажмите «Удалить устройство».
   • Инструкции по сопряжению устройства см. в статьях базы знаний Dell:
     • Как выполнить сопряжение устройств Bluetooth Dell в ОС Windows 11 и Windows 10.
     • Подключение к устройству Bluetooth с компьютера Dell в Windows 8 (8.1)

В начало

3. Как скачать и установить последнюю версию драйвера беспроводного адаптера Dell Bluetooth

В этой статье приведены инструкции по скачиванию и установке драйверов для адаптера Bluetooth, установленного на компьютере.

Скачивание и установка последней версии драйвера беспроводного адаптера Bluetooth

В начало

4. Проблемы со стереогарнитурой Dell BH200 Bluetooth

Инструкции по устранению неполадок стереогарнитуры Dell BH200 Bluetooth приведены в следующей статье:

Проблемы со стереогарнитурой Dell BH200 Bluetooth

В начало

5. Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth

1. Запустите средство устранения неисправностей Bluetooth.

   ---

   • В Windows 11:
   1. Выберите Пуск >Параметры Система >Поиск >и устранение неисправностей >Другие средства устранения неполадок.
   2. Рядом с пунктом Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.
   • В Windows 10:
   1. Выберите Пуск, затем выберите Обновление параметров >и устранение неполадок безопасности>.
   2. В разделе Поиск и устранение других проблем выберите Bluetooth, затем выберите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям.
2. Запустите диагностику оборудования персонального компьютера Dell на адаптере Bluetooth.

   ---

   1. Перейдите на страницу поддержки продуктов Dell.
   2. Существует три варианта перехода на страницу поддержки продукта для вашего компьютера.
      • Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
      • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
      • Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
        ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как определить модель компьютера Dell.
   3. При переходе на страницу поддержки продукта для компьютера нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
   4. Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом Выбрать отдельные компоненты в разделе Пользовательский тест компонентов.
   5. Установите флажок рядом с полем Порты Bluetooth.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр «Порты Bluetooth» отсутствует, это может означать, что Bluetooth отключен в BIOS. Чтобы сбросить настройки BIOS до значений по умолчанию для адаптера Bluetooth, см. статью базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
   6. Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.
3. Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist (это позволит проверить доступность новых драйверов и их производительность).

   ---

   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
   2. В поле поиска введите supportassist.
   3. В списке результатов нажмите SupportAssist (App).
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
   4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но рекомендуется выполнить все тесты.
   5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.
4. Запустите Центр обновления Windows.

   Обновите компьютер до последней версии Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft «Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы».

В начало

6. Значок переключателя Bluetooth не отображается в Windows

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
    

   ---

2. В поле поиска введите device manager.
    

   ---

3. В списке программ нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
    

   ---

4. Нажмите значок плюса (+) рядом с пунктом Bluetooth.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если в списке отсутствует пункт Bluetooth, перейдите к шагу 6.
    

   ---

5. Найдите все пункты, рядом с которыми находится стрелка вниз.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Когда отображается такой пункт списка, нажмите правой кнопкой мыши на него и выберите «Включить устройство». Другие действия не требуются. Закройте окно Device Manager.
    

   ---

6. Перейдите на сайт «Dell Support».
    

   ---

7. Для идентификации компьютера доступны три варианта.

   Выполните одно из следующих действий:

   • Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
   • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
   • Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
     ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как определить модель компьютера Dell.
    

   ---

8. Нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
    

   ---

9. В разделе Пользовательский тест компонентов нажмите Выбрать отдельные компоненты.
    

   ---

10. В списке выберите пункт Устройство Bluetooth в разделе Системные устройства.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Также доступны другие тесты оборудования.
     

    ---

11. Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как выполнить сопряжение устройств Bluetooth Dell в ОС Windows 11 и Windows 10.
• Подключение к устройству Bluetooth с компьютера Dell в Windows 8 (8.1)
• Скачивание и установка последней версии драйвера беспроводного адаптера Bluetooth
• Bluetooth не включается при повторном использовании переключателя беспроводной связи на ноутбуке Dell
• Bluetooth-адаптер Dell не выполнил сопряжение
• Руководство по сопряжению, поиску и устранению неполадок Bluetooth-клавиатуры и мыши Dell
• Беспроводные клавиатура и мышь Bluetooth от Dell — блокировка или прекращение работы после перезагрузки компьютера
• Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши
• Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры
• Значок Bluetooth затенен