Cómo resolver la comunicación del cartucho del tóner o el error de detección en Dell impresoras láser

Tabla de contenido

• Descripción del error
• Solución

Descripción del error

Se muestra uno de los siguientes errores en la pantalla de la impresora. Este error puede deberse a un cartucho de tóner defectuoso o a una impresora y al utilizar los cartuchos que no son de Dell-tóner.

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Solución

Para los códigos de error anteriores, realice los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Localice los conectores del cartucho de tóner
   
   imagen 1: Ubicación de los conectores del cartucho
2. Verifique la instalación del cartucho del tóner y verifique el comportamiento de los conectores:

   (Imagen 2) Conector normal	(Imagen 3) Conector dañado

    
   Un conector de tóner dañado no está cubierto por la garantía estándar y, por lo tanto, no se puede reparar dentro de la garantía.
   
    
3. Vuelva a colocar el cartucho del tóner y asegúrese de que se haya instalado correctamente.
4. Si después del paso anterior el error persiste, reemplace el cartucho de tóner.
   Utilice únicamente Dell tóner de marca. Si se utiliza un tóner de otros fabricantes, Dell no puede garantizar el correcto funcionamiento de la impresora Dell.
5. Si después de un ciclo de apagado y encendido, el código de error sigue presente, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.

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