La computadora Alienware puede dejar de responder debido a una de las siguientes razones:
Sistemas soportados: Todos los sistemas Alienware
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Si presiona el botón de encendido para encender la computadora y no muestra actividad: Si no hay luces, no hay ventiladores, etc., entonces hay un problema de alimentación.
Pruebe estos pasos rápidos para recuperar la computadora Dell de un problema de alimentación.
Cuando esto ocurre, se recomienda hacer lo siguiente:
Si el problema persiste tras realizar estos pasos, puede estar relacionado con defectos en la fuente de alimentación, el adaptador de CA, la batería o la placa base.
Si después de presionar el botón de encendido, la computadora se enciende. Sin embargo, no se puede completar la secuencia de prueba de diagnóstico conocida como autoprueba de encendido (POST) y, por lo tanto, tiene un problema de ausencia de POST.
Pruebe estos pasos rápidos para recuperar la computadora de un problema de POST o inicio.
Entre las indicaciones de una POST no superada, se incluyen:
En las siguientes tablas se muestran los códigos de sonidos para las laptops y los equipos de escritorio Alienware y la posible causa raíz:
Código de sonido | Descripción |
---|---|
1 | Falla de la suma de comprobación del BIOS - Posible falla de MB (Contacte a Alienware) |
2 | No se detectó RAM* (vuelva a insertar los módulos de memoria o pruebe individualmente) |
3 | Posible falla de tarjeta madre - error de chipset(Contacte a Alienware) |
4 | Falla de lectura/escritura de RAM (Reinstale los módulos de memoria o verifíquelos de forma individual) |
5 | Falla en el reloj de tiempo real (Reinstale o reemplace la batería tipo moneda) |
6 | Falla de tarjeta de video (Reinstale la tarjeta de video o contacte a Alienware) |
7 | Falla de procesador (Contacte a Alienware) |
Código de sonido | Descripción |
---|---|
1 | Error de la tarjeta madre, corrupción del BIOS o error de ROM (comuníquese con Alienware) |
2 | No se detectó RAM* (vuelva a insertar los módulos de memoria o pruebe individualmente) |
3 | Falla de chipset de la tarjeta madre (Contacte a Alienware) |
4 | Falla de memoria (Reinstale los módulos de memoria o verifíquelos de forma individual) |
5 | Falla de la batería CMOS (Presione tecla FN al encender el equipo) |
6 | Falla de la tarjeta de video o del chip (Comuníquese con Alienware) |
7 | Falla de la CPU (Contacte a Alienware) |
8 | Falla de LCD (Contacte a Alienware) |
Se recomienda que, si la computadora no emite ningún pitido y los bloqueos Mayús/Num/Despl no parpadean, desconecte todas las conexiones y quite todos los dispositivos de comunicación de medios. (Por ejemplo: Los monitores externos). Vuelva a conectar los dispositivos uno a la vez y verifique si la computadora funciona.
En el caso de laptops, mantenga presionada la tecla Fn y, a continuación, presione el botón de encendido. Esto inicia la prueba previa al arranque e inicia la Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell. En caso de que tenga una computadora de escritorio, en la pantalla con el logotipo de Alienware, presione la tecla F12 para acceder al menú de inicio. Una vez que se encuentre en el menú, utilice las teclas de flecha para resaltar Diagnostics y presione Intro.
Una vez que la computadora haya completado la autoprueba de encendido, se intentará iniciar al sistema operativo. ¿La computadora avanza más allá de la pantalla con el logotipo de Alienware y deja de responder mientras intenta cargar el sistema operativo? Lo más probable es que se trate de un problema de arranque.
Pruebe estos pasos rápidos para recuperar la computadora de un problema de arranque.
Cuando esto ocurre, se recomienda hacer lo siguiente:
Lo siguiente indica que se está produciendo un problema de falta de video. Las luces de encendido son normales, pero no hay imagen en la pantalla de la computadora ni en un monitor conectado durante el proceso de inicio.
Pruebe estos pasos rápidos para resolver problemas de video en una computadora Dell.
Para un equipo de escritorio, asegúrese de que el monitor esté enchufado y disponga de una luz de encendido que muestre que está encendido. Además, confirme que el cable de video esté conectado correctamente en ambos extremos: Computadora y monitor y verifique que se haya seleccionado la fuente de entrada de video correcta en el monitor.
Si se trata de una laptop, verifique si puede acceder al BIOS del sistema encendiendo el sistema e inmediatamente después de eso, presione F2. Si no aparece ninguna pantalla después de esto, intente ejecutar la BIST (autoprueba integrada) de la laptop.
Ejecute la autoprueba incorporada para realizar lo siguiente:
Si aún no se muestra ningún video, se recomienda conectar la computadora a un monitor externo (si está disponible). Esto confirma si el video y el problema están relacionados con el panel LCD o con la tarjeta de video de la computadora. Comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Duración: 01:20
Cuando esté disponible, la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) se puede elegir mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.
Duración: 0:38
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Configuración o CC en este reproductor de video.
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