Número del artículo: 000179529
由于以下原因之一,Alienware 计算机可能会变得无响应:
支持的系统:所有 Alienware 系统
无可用的原因信息。
单击以展开某个部分以获取更多信息。
如果您按电源按钮打开计算机,但计算机不显示任何活动(指示灯不亮起、风扇不转等),则您遇到了“不能通电”问题。
请尝试这些快速步骤,以使您的戴尔计算机从电源问题中恢复。
发生这种情况时,建议:
如果执行这些步骤后问题仍然存在,则问题可能与故障的电源、交流适配器、电池或主板有关。
如果按下电源按钮后,计算机开机但是无法完成诊断测试序列(称为开机自检),则表示出现了“无法开机自检”问题。
开机自检失败的迹象包括:
下表介绍了 Alienware 笔记本电脑和台式机的哔声码以及可能的根本原因:
哔声码 | 描述 |
---|---|
1 | BIOS ROM 校验和故障 — 可能有 MB 故障(联系 Alienware) |
2 | 未检测到RAM*。(重新拔插内存模块或分别测试) |
3 | 可能有主板故障 — 芯片组错误(联系 Alienware) |
4 | RAM 读/写故障(重新拔插内存模块或分别测试) |
5 | 实时时钟故障(重新拔插或更换纽扣电池) |
6 | 显卡故障(重新拔插显卡或联系 Alienware) |
7 | 处理器故障(联系 Alienware) |
哔声码 | 描述 |
---|---|
1 | 系统主板、BIOS 损坏或 ROM 错误(联系 Alienware) |
2 | 未检测到RAM*。(重新拔插内存模块或分别测试) |
3 | 系统主板芯片组故障(联系 Alienware) |
4 | 内存故障(重新拔插内存模块或分别测试) |
5 | CMOS 电池故障(开机时按 Fn 键) |
6 | 显卡/芯片故障(联系 Alienware) |
7 | CPU 故障(联系 Alienware) |
8 | LCD 故障(联系 Alienware) |
如果计算机没有发出报警音,且大写/数字/滚动锁定指示灯没有闪烁,请断开所有连接并移除所有媒体通信设备(例如外接显示器),然后一次重新连接一个设备,并检查计算机是否正常工作。
如果是笔记本电脑,则按住 Fn 键,然后按电源按钮。这将启动预引导测试,并将启动 How to Run a Preboot Diagnostic Test on a Dell Computer (如何在戴尔计算机上运行预引导诊断测试)。如果您使用的是台式机,则在出现 Alienware 标识屏幕时按 F12 键以访问启动菜单。进入启动菜单后,使用箭头键突出显示“Diagnostics”,然后按 Enter 键。
完成开机自检后,计算机将尝试启动至操作系统。如果计算机通过了 Alienware 标识屏幕,然后在尝试加载操作系统时停止响应,则很可能是“无法启动”问题。
尝试这些快速步骤以从启动问题中恢复计算机。
发生这种情况时,建议:
如果电源指示灯正常,但在启动过程中计算机屏幕或显示器不显示任何内容,则表示存在“无视频”问题。
尝试这些快速步骤以解决戴尔计算机上的视频问题。
对于台式计算机,请确保显示器已插入,且电源指示灯显示开机。同时,确认视频线缆在计算机和显示器两端都连接正确,并验证在显示器上选择了正确的视频输入源。
对于笔记本电脑,请开机然后立即按 F2 键,检查是否可以访问系统 BIOS。如果执行此操作后未显示任何内容,请尝试运行笔记本电脑集成的自检程序 (BIST)。
要运行内置自检程序,请执行以下步骤:
如果此时仍未显示任何视频,建议将计算机连接到外接显示器(如有)以确认视频问题是与液晶显示器还是与计算机显卡本身有关,并联系戴尔技术支持。
持续时间:01:20
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持续时间:0:38
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06 feb 2024
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