Bekijk deze YouTube-video voor meer informatie over het oplossen van een probleem met vastlopen in Windows 10.
Duur: 00:02:41 (uu:mm:ss)
Closed captions: Alleen Engelstalig
Als uw computer plotseling niet meer reageert terwijl u zich in Windows bevindt, is er mogelijk een probleem met het blokkeren van de computer. Lock-ups kunnen op veel dingen lijken. Om er een paar te noemen:
Als de computer is vastgelopen, zijn er een aantal stappen die u kunt nemen om de hoofdoorzaak te achterhalen.
Een hardwareonderdeel kan mogelijk de oorzaak zijn voor het vastlopen. Koppel zo mogelijk alle apparaten los van uw computer, waaronder:
De enige apparaten die u op uw computer aangesloten moet laten, zijn uw monitor, muis en toetsenbord (als de computer een desktop is).
Zodra u dit hebt gedaan, haalt u de stekker van de computer uit het stopcontact, verwijdert u de laptopbatterij (indien van toepassing) en houdt u de aan/uit-knop ongeveer 15 seconden lang ingedrukt. Sluit de computer vervolgens weer op het stopcontact aan en probeer de computer opnieuw op te starten..
Als de muis of het toetsenbord de oorzaak is van het vastlopen, gaat u naar de pagina Dell Support Library voor muis, toetsenbord en touchpad.
Als u het probleem niet kunt oplossen door recente wijzigingen ongedaan te maken of apparaten los te koppelen, kunt u de onderstaande stappen uitvoeren om het probleem op te lossen.
Terug naar bovenWindows kan een foutcode weergeven die is gekoppeld aan het afsluiten, opnieuw opstarten, vastlopen of de fout. Gebruik de zoekmachine van uw keuze om naar uw specifieke probleem te zoeken, want Microsoft heeft gedetailleerde informatie voor elk:
Zoeken in Dell | Zoeken op Microsoft | Zoeken op Google | Zoeken in Bing
Zie voor algemene informatie over soorten foutcodes het Dell Knowledge Base-artikel, Foutcodes op Dell commerciële en consumentenproducten.
Bekijk deze YouTube-video voor meer informatie over het oplossen van fouten met een blauw scherm of STOP-fouten in Windows 10.
Duur: 00:02:59 (uu:mm:ss)
Closed captions: Alleen Engelstalig
Als u wilt vaststellen of er een hardwareprobleem is met uw computer, voert u de PSA-diagnose (Pre-boot System Assessment) van Dell uit. Voor informatie over het uitvoeren van Diagnostics en om het probleem vast te stellen, raadpleegt u Een diagnostische test voor het opstarten uitvoeren op een Dell computer.
Als ingebouwde diagnostiek en andere probleemoplossing de hoofdoorzaak niet hebben geïdentificeerd, kunt u overwegen de Quick Test of Full Scan uit te voeren bij Dell PC Diagnostics. U kunt een snelle test uitvoeren met behulp van SupportAssist.
Zorg ervoor dat u regelmatig onderhoudstaken op uw computer uitvoert zodat deze optimaal blijft presteren. Windows 11 en Windows 10 hebben geïntegreerde computeronderhouds- en prestatietaken en u hoeft geen actie te ondernemen.
Voor Windows 8 typt u maintenance
in het startscherm en selecteer vervolgens Aanbevolen onderhoudstaken automatisch uitvoeren.
U kunt ook de systeembestandscontrole gebruiken om de computerbestanden en -mappen op uw computer te controleren. Zie voor meer informatie over System File Checker Het uitvoeren van System File Checker in Microsoft Windows
Verouderde drivers of BIOS-instellingen lopen vaak vast. Zorg ervoor dat u regelmatig uw drivers bijwerkt om uw hardware en software maximaal te benutten.
U moet uw drivers en BIOS in de volgende volgorde bijwerken:
Probeer elk van deze drivers afzonderlijk te updaten en test de computer dan opnieuw om te zien of het probleem is opgelost. Raadpleeg Dell drivers downloaden en installeren.
De veilige modus voorkomt dat niet-essentiële applicaties en drivers worden geladen. Dit stelt ons in staat om de software te elimineren als een mogelijke hoofdoorzaak van de vastlopers of reageert niet meer.
Onder de relevante koppeling voor uw besturingssysteem vindt u instructies om in Veilige modus op te starten:
Open applicaties en test de computer in de veilige modus. Indien de symptomen zich blijven voordoen in de veilige modus, kunt u verdergaan met de stappen voor probleemoplossing in dit artikel. Als de symptomen zich niet voordoen in de veilige modus, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een driver of software.
Zorg dat op de computer de nieuwste updates van Windows zijn geïnstalleerd. Als u wilt controleren of er updates zijn, klikt u op Start, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Update en beveiliging. Klik vervolgens op Controleren op updates. Sta toe dat alle updates zijn geïnstalleerd en laat de computer indien nodig opnieuw opstarten. Als u problemen ondervindt met Windows Update, raadpleegt u De probleemoplosser voor Windows Update gebruiken om problemen met Windows Update op te sporen en te herstellen
Als uw computer vastloopt of niet meer reageert tijdens het gebruik van een bepaalde applicatie, probeert u de applicatie volledig van de computer te verwijderen. Installeer het programma vervolgens opnieuw en ga naar de website van de softwareleverancier om de software bij te werken naar de nieuwste versie.
Het gebruik van meerdere antivirusprogramma's kan ertoe leiden dat uw computer vastloopt. Op de meeste Dell computers is bij levering al een antivirusprogramma vooraf geïnstalleerd; soms installeren klanten zelf een antivirusprogramma zonder te beseffen dat al zo'n programma aanwezig is. Als u besluit om alternatieve antivirussoftware te installeren, moet u eerst alle andere antivirusprogramma's verwijderen die mogelijk op uw computer worden uitgevoerd.
Kies slechts één antivirusprogramma en installeer het opnieuw. Het is niet raadzaam meer dan één antivirussoftwarepakket tegelijk op uw computer geïnstalleerd te hebben. Meerdere antispywarepakketten die geen antivirusonderdeel hebben, veroorzaken geen conflicten en kunnen op de computer blijven staan.
Malware (virussen, spyware of andere schadelijke software) kan ervoor zorgen dat een Windows-computer vastloopt of niet meer reageert. Om te controleren op malware en om ervoor te zorgen dat de beveiligingssoftware van uw computer actueel is, raadpleegt u Uw computer beschermen of Malware verwijderen in Microsoft Windows
Voor alles wat met virussen, malware en beveiliging te maken heeft, raden wij de inhoud en video's op onze pagina Beveiliging en antivirus op de Dell Support website aan.
Verstopte ventilatieopeningen kunnen prestatieproblemen veroorzaken, omdat de computer mogelijk niet de juiste luchttoevoer krijgt waardoor de processor oververhit kan raken. De processor vertraagt zichzelf en zijn prestatiedalingen kunnen worden geïnterpreteerd als een lock-up, dit wordt gedaan om zichzelf te beschermen tegen oververhitting. Om er zeker van te zijn dat dit niet de hoofdoorzaak is van het probleem met vastlopen, voert u de volgende stappen uit:
Als uw computer niet uit de slaapstand of sluimerstand komt, raadpleegt u Computer wordt niet geactiveerd of hervat vanuit de slaapstand/sluimerstand.
Microsoft Windows bevat een functie die bekend staat als Systeemherstel om wijzigingen aan de computer terug te draaien op basis van herstelpunten die Windows gewoonlijk plant. Zie Systeemherstel gebruiken in Microsoft Windows voor meer informatie over deze functie.
Als het probleem met de bovenstaande stappen voor probleemoplossing niet is opgelost, is er waarschijnlijk een onderliggend probleem met het besturingssysteem. Gebruik SupportAssist OS Recovery om Windows opnieuw te installeren op uw computer.
Uw computer herstellen met SupportAssist OS Recovery
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem: Blader door de Dell.com/support website, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.