Eksportere en SupportAssist-samling over iDRAC7 og iDRAC8

iDRAC7- og iDRAC8 SupportAssist-verktøyet kan opprette en SupportAssist-samling, også kjent som Technical Support Report (TSR). iDRAC gir et applikasjonsgrensesnitt for innsamling av plattforminformasjon som gjør det mulig for støttetjenester å løse plattform- og systemproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-samling av serveren og eksporterer deretter samlingen til en plassering på administrasjonsstasjonen (lokal).

Dette kan være en delt nettverksplassering som;

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS (Common Internet File System)
• Delt nettverksfilressurs (NFS)

Samlingen kan sendes til teknisk støtte for feilsøking og innsamling av lagerbeholdning. Samlingen genererer en standard ZIP-fil.

Generer en SupportAssist-samling.

Fastvareversjon 2.30 og nyere for iDRAC7 og iDRAC8

1. Logg på brukergrensesnittet for iDRAC. (Fig. 1)

   
   Figur 1: iDRAC-brukergrensesnitt

2. Utvid Oversikt → Server → Feilsøking → SupportAssist. (Fig. 1)

3. Klikk på Rediger samlingsdata. Velg dataene som skal inkluderes i samlingen. (Fig. 1)

4. Velg dataene som skal inkluderes i samlingen. (Fig.2)

   
   Figur 2: Innsamlingsinnstillinger

   Operativsystem- og applikasjonsdata krever at iDRAC Service Module (iSM) er installert og kjører. iSM er en valgfri programvareapplikasjon som kan inkludere relevant operativsystem og programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem og programdata er deaktivert og kan ikke velges hvis (1) iDRAC Service Module ikke er installert.

5. Klikk på Apply (Bruk) (fig. 2)

6. Klikk på Export SupportAssist Collection (Eksporter SupportAssist-samling) (fig. 1)

7. Fremdriften vises. (Fig. 3)

   
   Figur 3: SupportAssist-samlingen
   
   Merknader:
   Innsamling av logger tar vanligvis rundt 15 minutter å fullføre, men den kan variere avhengig av kundemiljøet. Hvis den ikke fullføres selv etter flere timer, tilbakestiller du iDRAC og prøver på nytt.
   　Hvordan tilbakestiller jeg Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)?

8. Når samlingen er generert, klikker du på OK. (Fig. 4)

   
   Figur 4: SupportAssist-samling fullført.

9. Angi hvor du vil lagre SupportAssist-samlingen.
   For å sende SupportAssist-samlingen til Dell SupportSupport.

Fastvareversjon fra 2.10 til eldre enn 2.30 for iDRAC7 og iDRAC8

Gå til iDRAC7- og iDRAC8-dokumentasjonen ved å velge iDRAC-versjonen, den installerte fastvareversjonen og dokumentasjonen.