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Numéro d’article: 000139230

Risoluzione dei problemi, collegamenti e informazioni sul WiMAX

Résumé: Il presente articolo include i collegamenti ai manuali di istruzioni e alle procedure di risoluzione dei problemi di WiMAX.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Informazioni e risoluzione dei problemi WiMAX

Cause

Scheda WiMAX

Résolution

Sommario:

1. Scheda Intel WiMAX

  1. Che cos'è WiMAX?
  2. Attivazione e disattivazione di WiMAX
  3. Abbonamento a un servizio WiMAX
  4. Connessione a una nuova rete WiMAX
  5. Configurazione del firewall
  6. Connessione alla rete WiMAX
  7. Connessione a un'altra rete in abbonamento
  8. Ricerca delle reti WiMAX
  9. Riconnessione automatica
  10. Disconnessione da una rete WiMAX
  11. Annullamento dell'abbonamento a un provider di servizi di rete WiMAX
  12. Ricezione degli aggiornamenti per WiMAX
  13. Riconnessione a una rete WiMAX
  14. Messaggi di stato
  15. Indicatori di stato dell'icona nella barra delle applicazioni
  16. Risoluzione dei problemi relativi all'utilità Intel PROSet WiMAX
 

Che cos'è WiMAX?

WiMAX è una tecnologia di comunicazione su rete wireless di ultima generazione. La tecnologia WiMAX è molto simile a quella Wi-Fi, tranne per il fatto che offre un accesso alla banda larga a velocità elevate, simili a quelle ottenute mediante le connessioni via cavo e DSL, su aree molto più estese. Per le stazioni WiMAX fisse, il raggio di copertura può comprendere diversi chilometri quadrati. Le reti WiMAX inoltre presentano meno problemi di interferenza rispetto alle reti Wi-Fi.
 

  • È possibile restare continuamente connessi a Internet anche stando comodamente seduti su un autobus che fa il giro della città.
  • Effettuare videoconferenze anche da un parco pubblico.
  • Effettuare ricerche nei cataloghi della libreria locale più vicina oppure ottenere le indicazioni per un ristorante mentre si è in viaggio.
  • Scaricare filmati mentre si guarda la partita allo stadio.
  • Ascoltare in streaming le trasmissioni radiofoniche e televisive tramite Internet.
  • Essere sempre produttivi in qualsiasi luogo senza la necessità di cercare gli hotspot.

WiMAX è disponibile nella propria area geografica?

WiMAX è in arrivo per le città e le località negli Stati Uniti.
Per determinare se il WiMAX è disponibile nelle vicinanze, visitare il sito seguente: www.Clear.com. SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

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Attivazione e disattivazione di WiMAX

Le tecnologie Wi-Fi e WiMAX non possono funzionare contemporaneamente. Se è stata stabilita una connessione Wi-Fi, l'attivazione di WiMAX disconnetterà tale connessione.

  • Per Windows 10:
    1. Nella casella di ricerca, digitare WiMax.
  • Per Windows 8:
    1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
    2. Cliccare su Cerca.
    3. Nella casella di ricerca, digitare WiMAX.
  • Per Windows 7 e Vista®:
    1. Fare clic su Start.
    2. Cliccare su Tutti i programmi
    3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless.
  • Per Windows XP:
    1. Cliccare su Start.
    2. Cliccare su Tutti i programmi.
    3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless
  1. Fare clic su WiMAX Connection Utility.
  2. Fare clic sul pulsante di selezione a sinistra di WiMAX On o WiMAX Off.
  • In Microsoft® Windows Vista® o Windows 7, potrebbe essere necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona WiMAX e selezionare WiFi On per ristabilire la connettività Wi-Fi dopo aver disattivato WiMAX.
  • È possibile che dopo aver disattivato WiMAX la connettività Wi-Fi non venga comunque ripristinata; in questo caso sarà necessario riavviare il computer.
 

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Abbonamento a un servizio WiMAX

Per godere dei vantaggi di WiMAX, è necessario aprire un account con il provider di servizi di rete WiMAX.

Anche se si è registrato un account WiMAX al momento del checkout, è comunque necessario registrarsi come un nuovo account con un provider WiMAX. Dell non trasmette informazioni al provider.

La registrazione e la sottoscrizione sono facili.

  1. Dopo aver acquistato un nuovo computer Dell, è necessario contattare il provider per registrare un nuovo account di servizio. Indicare al provider di aver acquistato un computer Dell con scheda WiMAX integrata e di voler configurare e attivare l'accesso. È possibile ottenere il numero di telefono del servizio dalla home page del sito Web www.clear.com.
  2. Sarà necessario fornire il proprio indirizzo MAC (Media Access Control) WiMAX al produttore.

    Attenersi alla procedura seguente per recuperare l'indirizzo MAC.  
    • Per Windows 10:
      1. Nella casella di ricerca, digitare WiMax.
    • Per Windows 8:
      1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
      2. Cliccare su Cerca.
      3. Nella casella di ricerca, digitare WiMAX.
    • Per Windows 7 e Vista®:
      1. Fare clic su Start.
      2. Cliccare su Tutti i programmi
      3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless.
    • Per Windows XP:
      1. Cliccare su Start.
      2. Cliccare su Tutti i programmi.
      3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless
    1. Fare clic su WiMAX Connection Utility.
    2. Fare clic su Options.
    3. Fare clic su Advanced (Avanzate)
    4. Cercare Mac Indirizzo: Individuare la voce MAC address: (Indirizzo MAC:) (le sei coppie di cifre esadecimali costituiscono l'indirizzo MAC. Potrebbe essere utile annotare l'indirizzo).
    5. Fare clic su Close (Chiudi) per chiudere la finestra.
       
  3. Il produttore assisterà l'utente durante la registrazione dell'account e delle informazioni (nome, indirizzo, modalità di pagamento, informazioni di fatturazione, accesso all'account online). Richiedere il numero di telefono del supporto tecnico, nel caso in cui si verifichino dei problemi di attivazione dell'account.
  4. Al termine della chiamata di configurazione, attendere cinque minuti: la connessione Internet WiMAX dovrebbe funzionare correttamente.
Dopo aver completato la procedura di abbonamento, la rete del provider di servizi diventa la rete preferita, ossia il computer si connetterà prima a questa rete ogni volta che si esegue la connessione a WiMAX. Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility tenterà sempre di stabilire la connessione con l'ultima rete connessa. È comunque possibile connettersi a un'altra rete WiMAX disponibile.

Prima di sottoscrivere un abbonamento a una rete, potrebbe essere necessario configurare il firewall del computer. La procedura di abbonamento richiede una comunicazione aperta e bidirezionale tra il computer notebook e la rete WiMAX. Consultare la sezione Configurazione del firewall per ulteriori informazioni. 

SLN146255_en_US__3icon Nota: Le connessioni Wi-Fi e WiMAX non possono essere utilizzate contemporaneamente. Se è stata stabilita una connessione Wi-Fi, l'attivazione di WiMAX causerà la disconnessione dalla rete Wi-Fi. A questo punto, è necessario chiudere eventuali connessioni Wi-Fi. Se la scheda WiMAX è gestita da un programma diverso da Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility, è necessario rimuovere tale programma e riavviare il computer.

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Problema 4: Connessione a una nuova rete WiMAX

In alcuni casi potrebbe essere necessario connettersi a una rete WiMAX mai utilizzata in precedenza. Ad esempio, se ci si trova in una nuova città o in una nuova area, il provider di servizi WiMAX utilizzato in precedenza (la rete preferita) potrebbe non essere disponibile. Per stabilire una connessione a una nuova rete, sarà necessario attivare il servizio con un nuovo provider di servizi utilizzando la stessa procedura adottata per il primo provider di servizi di rete WiMAX.

SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: l'attivazione del servizio con un nuovo provider di servizi di rete WiMAX non annulla o modifica le condizioni contrattuali stabilite con il provider di servizi corrente.

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Problema 5: Configurazione del firewall

Affinché la comunicazione funzioni sulla rete WiMAX, una porta specifica deve essere aperta, ovvero il numero di porta 2948.

Per istruzioni su come aprire una porta, fare riferimento a (tabella 1) per i link alle più comuni marche di firewall.
 

Produttore di firewall Sito Web
McAfee http://mcafee.com/us/SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
Norton (Symantec) http://www.symantec.com/norton/index.jspSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
Norton (Symantec) www.citizen-systems.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
SyGate http://smb.sygate.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1
ZoneAlarm www.zonealarm.comSLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1

Tabella 1. Le marche più comuni di firewall

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Problema 6: Connessione alla rete WiMAX

Dopo aver completato la procedura di abbonamento, la rete del provider di servizi diventa in genere la rete preferita, ossia il computer si connetterà prima a questa rete ogni volta che si esegue la connessione a WiMAX. Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility tenterà sempre di stabilire la connessione con l'ultima rete connessa. Tuttavia, è possibile scegliere di collegarsi a qualsiasi rete WiMAX disponibile ed è possibile iscriversi a più di un service provider di rete alla volta.

L'utility di connessione memorizza sempre l'ultima rete collegata a e, se disponibile, Visualizza la rete nell'area di stato.

Per connettersi alla rete preferita:

  • Per Windows 10:
    1. Nella casella di ricerca, digitare WiMax.
  • Per Windows 8:
    1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
    2. Cliccare su Cerca.
    3. Nella casella di ricerca, digitare WiMAX.
  • Per Windows 7 e Vista®:
    1. Fare clic su Start.
    2. Cliccare su Tutti i programmi
    3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless.
  • Per Windows XP:
    1. Cliccare su Start.
    2. Cliccare su Tutti i programmi.
    3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless
  1. Fare clic su WiMAX Connection Utility.
  2. Cliccare su WiMAX: Acceso
  3. Cliccare su Connect (Connetti).

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Problema 7: Connessione a un'altra rete in abbonamento

Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility cerca ed elenca sempre la rete preferita, ossia l'ultima rete con la quale è stata stabilita la connessione. Tuttavia, è possibile che l'utente abbia sottoscritto un abbonamento con più provider di servizi di rete. Per connettersi a un altro provider di servizi di rete:

  1. Cliccare sull'icona Expand (Espandi) nella finestra principale.
  2. Fare clic su Search for Networks (Cerca reti). L'utilità esegue una ricerca di tutte le reti, comprese l'attuale rete preferita, le reti utilizzate in passato e le nuove reti. La ricerca impiega circa 45 secondi e i risultati vengono visualizzati una volta rilevata ciascuna rete. L'avanzamento della ricerca viene indicato dalla barra di stato blu. Non è necessario attendere il completamento della ricerca per connettersi (vedere il passaggio successivo).
  3. Per connettersi a un'altra rete in abbonamento, selezionarla e fare clic su Connect (Connetti) o fare doppio clic sulla rete. La rete WiMAX diventa la rete preferita

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Problema 8: Ricerca delle reti WiMAX

Esistono due tipi di ricerca di rete:

Ricerca della rete preferita

  1. Verificare che Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility sia in esecuzione; in caso contrario o se si hanno dubbi, consultare la sezione Attivazione e disattivazione di WiMAX per ulteriori informazioni.
  2. Accertarsi che la tecnologia WiMAX sia impostata su On.
  • Quando viene visualizzato il messaggio The hardware radio switch is off. To connect turn on the hardware radio switch (L'interruttore hardware della radio è spento. Per connettersi, accenderlo), consultare la sezione L'interruttore hardware della radio è spento.
Se WiMAX è attivato e non si è connessi a una rete WiMAX, Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility esegue una ricerca automatica della rete preferita (l'ultima rete connessa). Quando si trova la rete preferita, l'utilità interrompe la ricerca e si è invitati a collegarsi.
Se non viene trovata una rete preferita, viene visualizzato un messaggio che indica: < > Nome di rete non è disponibile per la connessione.
L'utilità continuerà a eseguire la ricerca periodicamente. Tuttavia, è possibile iniziare una ricerca immediata della rete preferita in qualsiasi momento facendo clic su Search (Cerca) nella finestra principale. La ricerca viene avviata e interrotta non appena viene trovata la rete. L'utente verrà poi invitato a connettersi. Fare clic su Cerca solo per cercare la rete preferita.
Se è stata avviata la ricerca premendo il pulsante Cerca , è possibile anche interrompere la ricerca in qualsiasi momento; Basta fare clic su Interrompi ricerca.
Se si desidera connettersi a una rete diversa dalla rete preferita corrente, è possibile eseguire una ricerca per tutte le reti WiMAX.
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Ricerca di tutte le reti WiMAX


Se si desidera stabilire una connessione a una rete diversa da quella preferita, è possibile eseguire una ricerca di tutte le reti WiMAX.
  1. Cliccare sull'icona Expand (Espandi) nella finestra principale.
  2. Fare clic su Search for Networks (Cerca reti).

Una barra di stato blu indica l'avanzamento della ricerca e le reti vengono elencate non appena rilevate. È possibile selezionare una rete a cui connettersi dall'elenco delle reti. La ricerca di tutte le reti dovrebbe essere richiesta solo se non è ancora stata attivata una rete WiMAX sul proprio computer, oppure ci si trova in un'altra città o in un'altra area in cui non è stato attivato il servizio e non è stata rilevata una rete preferita. In questo caso, consultare sottoscrizione del servizio WiMAX.
È possibile interrompere una ricerca avviata in qualsiasi momento. Per interrompere una ricerca, fare clic su Stop Search (Interrompi ricerca). Le reti vengono aggiunte all'elenco delle reti non appena rilevate. Tutte le reti collegate con prima vengono identificate con un'icona:  Questa icona non significa che si dispone di una sottoscrizione attiva con il service provider di rete. significa solo che si è connessi a questa rete prima di.
Per connettersi a una rete nell'elenco, fare doppio clic su di esso oppure selezionarla e fare clic su Connetti. Se non è stato attivato un abbonamento con il provider di servizi di rete WiMAX, quando viene aperto il browser Internet, il notebook si connette a un portale che consente di attivare l'abbonamento. La procedura per la registrazione e l'abbonamento può variare a seconda del provider di servizi. Una volta completata la procedura di abbonamento, sarà possibile accedere a Internet tramite la tecnologia WiMAX.
 
SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: durante questo processo, l'applicazione firewall potrebbe richiedere l'autorizzazione a consentire la comunicazione tra il sito di attivazione e fornitura del servizio WiMAX e il computer in uso. Per completare il processo di attivazione, è necessario consentire tale comunicazione.

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Problema 9: Reonnection automatico

Se il notebook è connesso a WiMAX ma si disconnette (forse a causa di un segnale debole o di un altro problema), Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility proverà continuamente a ristabilire la connessione alla rete WiMAX con la quale si era connessi. Al contrario, quando ci si disconnette intenzionalmente da WiMAX, Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility chiuderà la connessione e la manterrà chiusa fino a quando non verrà ristabilita dall'utente.

Problema 10: Disconnessione da una rete WiMAX

     
    • Quando ci si disconnette intenzionalmente da WiMAX, Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility chiuderà la connessione e la manterrà chiusa fino a quando non verrà ristabilita dall'utente.
    • Fare clic su Disconnect (Disconnetti) nella finestra principale di Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility.

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    Problema 11 WiMAX Service provider di rete

    Per annullare l'abbonamento sottoscritto con il provider di servizi WiMAX, è necessario contattare tale provider. Non è possibile annullare l'abbonamento mediante Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility. Il sito Web di assistenza del provider di servizi potrebbe essere elencato in Support (Supporto) sotto Help (Guida).

    Problema 12. Ricezione degli aggiornamenti per WiMAX

    Il provider di servizi di rete potrebbe richiede periodicamente di aggiornare il software WiMAX. In Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility viene visualizzato il messaggio seguente:
     
    "WiMAX updates are available. These updates are critical for normal operation of WiMAX. Download the updates now?" (Aggiornamenti di WiMAX non disponibili. Questi aggiornamenti sono essenziali per il normale funzionamento di WiMAX. Scaricare gli aggiornamenti ora?)
    1. Fare clic su Yes (Sì) (se si fa clic su Remind me later (Visualizza in seguito), il messaggio verrà visualizzato nuovamente in un secondo momento).
       
      Dopo aver fatto clic su Yes (Sì), verranno scaricati gli aggiornamenti per WiMAX. La barra di stato blu indicherà l'avanzamento del download. Non disattivare o disconnettersi da WiMAX fino a quando il download non sarà completato.

      Al termine del download, verrà visualizzato il seguente messaggio: "Gli aggiornamenti WiMAX sono stati scaricati. Installation will begin in 20 seconds." (Gli aggiornamenti di WiMAX sono stati scaricati. L'installazione inizierà tra 20 secondi.)
    2. Fare clic su OK per iniziare immediatamente l'installazione oppure attendere 20 secondi.
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    Problema 13: Riconnessione a una rete WiMAX

    Quando ci si disconnette intenzionalmente da WiMAX, Intel® PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility chiuderà la connessione e la manterrà chiusa fino a quando non verrà ristabilita dall'utente. L'utility di connessione ricorda sempre l'ultima rete con la quale è stata stabilita la connessione e, se disponibile, la visualizza nell'area di stato. Per connettersi alla rete preferita:
    1. Cliccare su Connect (Connetti).
       
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    Problema 14: Messaggi di stato

       

      Searching for <Network Name> (Ricerca in corso di <Nome rete>)

      Questo messaggio viene visualizzato quando la scheda esegue la ricerca della rete preferita. Se è stata avviata la ricerca premendo il pulsante Search (Cerca), sarà possibile interromperla in qualsiasi momento facendo clic su Stop Search (Interrompi ricerca).

      <Network Name> is available to connect (<Nome rete> disponibile per la connessione)

      Questo messaggio segnala che la rete indicata è disponibile per la connessione. Fare clic su Connetti per connettersi a esso.

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      Connecting to: <Network Name> (Connessione in corso a: <Nome rete>)

      Questo messaggio segnala che è in corso la connessione alla rete indicata. L'icona cambia (anima) durante il processo di connessione.

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      Connected to: < Nome di rete >

      Si è connessi a una rete WiMAX.

      Torna in alto

      Acquiring network address... (Acquisizione indirizzo di rete in corso...)

      La scheda sta acquisendo l'indirizzo IP. Si tratta di un'operazione necessaria per le normali comunicazioni di rete. L'indirizzo viene acquisito velocemente e la connessione viene stabilita in poco tempo. Se non è possibile acquisire un indirizzo IP, viene visualizzato un messaggio di errore.

      <Network Name> is not available to connect (<Nome rete> non disponibile per la connessione)

      Non è stato possibile stabilire una connessione alla rete preferita. L'ultima ricerca non è stata in grado di individuare la rete preferita. L'utente potrebbe trovarsi fuori dall'area di copertura del provider di servizi di rete. Per risolvere il problema, spostarsi all'interno dell'area di copertura. Fare clic su Search (Cerca) per eseguire immediatamente una ricerca della rete preferita. È anche possibile fare clic sull'icona Expand (Espandi) per visualizzare l'intera finestra. quindi fare clic su Search for Networks (Cerca reti) per visualizzare un elenco di tutte le reti WiMAX disponibili.

      Non connesso

      Questo messaggio di stato viene visualizzato quando l'utility esegue una ricerca per tutte le reti.

      Al momento non si è connessi a una rete WiMAX.

      Questo messaggio non implica un errore, ma solo che è in corso una ricerca per tutte le reti e non è stato ancora trovato alcun risultato. Per ulteriori informazioni, consultare ricerca di tutte le reti WiMAX .
      Torna in alto

      <N> WiMAX networks are available to connect (<N> reti WiMAX disponibili per la connessione)

      Questo messaggio di stato viene visualizzato quando vengono trovate più reti. È possibile selezionare una rete dall'elenco e fare clic su Connect (Connetti) per connettersi, oppure fare doppio clic sulla rete.

      No WiMAX Networks are Available to Connect (Nessuna rete WiMAX disponibile per la connessione)

      Non è disponibile nessuna rete WiMAX per la connessione. Non è stata trovata l'ultima rete utilizzata. Per cercare le reti disponibili, fare clic su Cerca reti.

      Se non vengono trovate reti, è possibile utilizzare il seguente sito Web per determinare se WiMAX è disponibile presso di sé o contattare il service provider per ulteriore assistenza, Intel.com SLN146255_en_US__1iC_External_Link_BD_v1 .
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      WiMAX disattivato

      • Per Windows 10:
        1. Nella casella di ricerca, digitare WiMax.
      • Per Windows 8:
        1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
        2. Cliccare su Cerca.
        3. Nella casella di ricerca, digitare WiMAX.
      • Per Windows 7 e Vista®:
        1. Fare clic su Start.
        2. Cliccare su Tutti i programmi
        3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless.
      • Per Windows XP:
        1. Cliccare su Start.
        2. Cliccare su Tutti i programmi.
        3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless
      1. Fare clic su WiMAX Connection Utility.
      2. Fare clic sul pulsante di selezione a sinistra di WiMAX On.
         
      Torna all'inizio

      L'interruttore hardware della radio è spento

      Verificare che l'interruttore senza fili sia acceso.
       
      SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore wireless sul computer in uso, consultare la Guida dell'utente in linea. Cliccare sul produttore e sul modello del computer, quindi scegliere la lingua preferita. Scaricare la Guida di installazione o la Guida dell'utente e consultare le informazioni sull'interruttore senza fili.

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      Un'altra utilità sta gestendo la scheda WiMAX

      L'utilità WiMAX non può gestire la scheda WiMAX se quest'ultima viene contemporaneamente gestita da un'altra utilità e, pertanto, deve essere chiusa.

      The WiMAX updates are being downloaded... (Download degli aggiornamenti di WiMAX in corso...)

      Questo messaggio viene visualizzato dopo aver accettato di scaricare gli aggiornamenti software di WiMAX sul computer. Di tanto in tanto sono disponibili degli aggiornamenti necessari per il normale funzionamento di WiMAX. Una barra di stato blu indica l'avanzamento del download. Non disconnettersi dalla rete o disattivare WiMAX quando è in corso l'aggiornamento.

      WiMAX is Not Ready (WiMAX non pronta)

      Questo messaggio indica che l'adattatore WiMAX sul computer non è pronto.

      Scaricare e installare il software e i driver più recenti per l'adattatore WiMAX installato nel computer, per ulteriori informazioni su come fare riferimento a: "Informazioni sull'utilizzo della pagina Web Driver e download"
       
      SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: i driver sono riportati nella categoria Rete.

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      WiMAX has limited or no connectivity (Connettività limitata o assente per WiMAX)

      Questo messaggio viene visualizzato quando la scheda WiMAX non dispone di un indirizzo IP valido. Non è possibile stabilire una comunicazione di rete normale senza un indirizzo IP. Per risolvere questo problema, provare i metodi riportati di seguito:

      • Scollegare dalla rete. Attendere alcuni secondi, quindi provare a riconnettersi alla rete WiMAX.
      • Riavviare il computer. Dopo aver completato il riavvio, assicurarsi che WiMAX sia attivata. Quindi provare a connettersi alla rete WiMAX.
      • Contattare il supporto del provider di servizi di rete. Il sito Web di assistenza del provider di servizi potrebbe essere elencato in Support (Supporto) sotto Help (Guida).

      Torna all'inizio

      Initializing the application... (Inizializzazione dell'applicazione in corso...)

      Se si fa doppio clic sull'icona di WiMAX Connection Utility nella barra delle applicazioni subito dopo aver acceso il computer, è possibile che venga visualizzato questo messaggio per qualche istante. Questo messaggio indica che è in corso l'avvio di WiMAX Connection Utility e che sarà disponibile in breve tempo.

      Problema 15: Risoluzione dei problemi relativi all'utilità Intel PROSet WiMAX

         

        Non è possibile connettersi alla rete

        Questo problema può essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
        • Ci si trova in un'area con scarsa intensità del segnale WiMAX. Controllare l'indicatore dell'intensità del segnale WiMAX: il numero di barre verdi aumenta o diminuisce a seconda della maggiore o minore intensità del segnale. Per riconnettersi a WiMAX, spostarsi in un'area con maggiore intensità del segnale. Il sito Web di assistenza del provider di servizi potrebbe essere elencato in Support (Supporto) sotto Help (Guida).
        • Ci si trova in un'area con scarsa qualità del segnale WiMAX. È possibile che ci si trovi troppo vicini a un punto di accesso wireless o a un forno a microonde, i quali possono causare delle interferenze con la connessione WiMAX. Accertarsi che tali dispositivi siano posizionati a una distanza di almeno 2 metri dalla scheda WiMAX.
        • È stata accesa la radio Wi-Fi. Le tecnologie WiMAX e Wi-Fi non possono funzionare contemporaneamente. Se si attiva il segnale Wi-Fi, la connessione WiMAX viene disattivata e viceversa. Per ulteriori informazioni su come attivare la tecnologia WiMAX, consultare la sezione WiMAX disattivato.
        • L'interruttore hardware della radio WiMAX è stato spento. Su alcuni notebook è presente un interruttore hardware che consente di accendere o spegnere la radio WiMAX. Riaccendere la radio hardware WiMAX tramite l'interruttore, se disponibile; per ulteriori informazioni su come accendere l'interruttore hardware, consultare la sezione L'interruttore hardware della radio è spento.
        • L'assistenza fornita dal provider di servizi di rete WiMAX è stata interrotta. Per ricevere ulteriore assistenza, contattare il provider di servizi; il sito Web di assistenza del provider di servizi potrebbe essere elencato in Support (Supporto) sotto Help (Guida).

        Torna all'inizio

        L'utilità Intel PROSet WiMAX non si avvia

        Scaricare e installare i driver più recenti per l'adattatore WiMAX installato nel computer, per ulteriori informazioni su come fare riferimento a: "Come utilizzare il sito Web Drivers and Downloads".

        Torna in alto

        L'utilità Intel PROSet WiMAX non è disponibile nell'elenco

        Scaricare e installare i driver più recenti per l'adattatore WiMAX installato nel computer, per ulteriori informazioni su come fare riferimento a: Informazioni sull'utilizzo della pagina Web Driver e download
         
        SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: i driver sono riportati nella categoria Rete.

         Torna all'inizio

        La connessione è lenta o si interrompe

        Ci si trova in un'area con scarsa intensità del segnale WiMAX. Controllare l'indicatore dell'intensità del segnale WiMAX: il numero di barre verdi aumenta o diminuisce a seconda della maggiore o minore intensità del segnale. Per riconnettersi a WiMAX, spostarsi in un'area con maggiore intensità del segnale. Il sito Web di assistenza del provider di servizi potrebbe essere elencato in Support (Supporto) sotto Help (Guida).

        Non è possibile connettersi alla connessione Wi-Fi

        Le tecnologie Wi-Fi e WiMAX non possono funzionare contemporaneamente. Se è stata stabilita una connessione Wi-Fi, l'attivazione di WiMAX disconnetterà tale connessione.
         
        • Per Windows 10:
          1. Nella casella di ricerca, digitare WiMax.
        • Per Windows 8:
          1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
          2. Cliccare su Cerca.
          3. Nella casella di ricerca, digitare WiMAX.
        • Per Windows 7 e Vista®:
          1. Fare clic su Start.
          2. Cliccare su Tutti i programmi
          3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless.
        • Per Windows XP:
          1. Cliccare su Start.
          2. Cliccare su Tutti i programmi.
          3. Fare clic su Intel® PROSet Wireless
        1. Fare clic su WiMAX Connection Utility.
        2. Fare clic sul pulsante di selezione a sinistra di WiMAX Off.
        • In Microsoft® Windows Vista®, potrebbe essere necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona WiMAX e selezionare WiFi On per ristabilire la connettività Wi-Fi dopo aver disattivato WiMAX.
         
        • È possibile che dopo aver disattivato WiMAX la connettività Wi-Fi non venga comunque ripristinata; in questo caso sarà necessario riavviare il computer.

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        Il software WiMAX non risponde

        Per istruzioni sul ripristino, seguire le istruzioni relative al sistema operativo installato sul computer in uso.

        Windows XP

        1. Salvare il lavoro corrente e chiudere tutti i programmi.
        2. Cliccare sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
        3. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
        4. Fare clic su Intel® PROSet/Wireless WiMAX Software.
        5. Selezionare Fare clic qui per informazioni sul supporto.
        6. Fare clic su Ripristina.
        7. Al termine del processo, fare clic su Chiudi.

        Windows Vista o Windows 7

        1. Salvare il lavoro corrente e chiudere tutti i programmi.
        2. Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
        3. Assicurarsi che l'opzione Icone grandi o Icone piccole sia selezionata utilizzando il menu a discesa accanto a Visualizza per: in alto a destra nella finestra.
        4. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità.
        5. Fare clic su Intel® PROSet/Wireless WiMAX Software.
        6. Cliccare su Ripristina sopra l'elenco dei programmi installati.
        7. Fare clic su Ripristina.
          • È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo account utente. In questo caso, fare clic su Consenti.
            
        8. Il processo è completato quando la finestra Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX Software viene chiusa.

        Windows 8

        1. Salvare il lavoro corrente e chiudere tutti i programmi.
        2. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
        3. Cliccare su Cerca.
        4. Cliccare su Pannello di controllo.
        5. Assicurarsi che l'opzione Icone grandi o Icone piccole sia selezionata utilizzando il menu a discesa accanto a Visualizza per: in alto a destra nella finestra.
        6. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità.
        7. Fare clic su Intel® PROSet/Wireless WiMAX Software.
        8. Cliccare su Ripristina sopra l'elenco dei programmi installati.
        9. Fare clic su Ripristina.
          • È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo account utente. In questo caso, fare clic su Consenti.
            
        10. Il processo è completato quando la finestra Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX Software viene chiusa.

        Windows 10

        1. Salvare il lavoro corrente e chiudere tutti i programmi.
        2. Nella casella di ricerca, digitare Programmi e funzionalità.
        3. Toccare o fare clic sul pannello di controllo Programmi e funzionalità.
        4. Toccare o fare clic su Intel® PROSet/Wireless WiMAX Software.
        5. Toccare o cliccare su Ripristina sopra l'elenco dei programmi installati.
        6. Toccare o fare clic su Ripristina.
          • È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo account utente. In questo caso, fare clic su Consenti.
            
        7. Il processo è completato quando la finestra Intel(R) PROSet/Wireless WiMAX Software viene chiusa.

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        La scheda WiMAX continua a non connettersi

        Assicurarsi di aver eseguito i seguenti passaggi riportati di seguito:

        (per ulteriori informazioni su come eseguire questi passaggi, fare riferimento ai link sopra riportati).
        • Accertarsi che l'interruttore wireless del computer sia acceso. 
        SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore wireless sul computer in uso, consultare la Guida dell'utente in linea. Cliccare sul produttore e sul modello del computer, quindi scegliere la lingua preferita. Scaricare la Guida di installazione o la Guida dell'utente e consultare le informazioni sull'interruttore senza fili.
        • Verificare di aver installato il driver più recente. Per ulteriori informazioni, consultare: "Informazioni sull'utilizzo della pagina Web Driver e download"
        • Accertarsi di selezionare l'opzione radio desiderata, WiMAX o Wi-Fi.
        • Verificare che il computer si trovi in un'area con copertura WiMAX.
        • Accertarsi che l'account sia attivo.
        • Reimpostare la scheda WiMAX:
        1. Aprire Intel PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility.
        2. Fare clic su Options.
        3. Cliccare su Advanced (Avanzate).
        4. Fare clic sulla scheda Adapter.
        5. Fare clic su Reset WiMAX Adapter.
        • Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica:
        1. Aprire Intel PROSet/Wireless WiMAX Connection Utility.
        2. Fare clic su Options.
        3. Cliccare su Advanced (Avanzate).
        4. Fare clic sulla scheda Troubleshooting.
        5. Fare clic su Restore Factory Default Settings.

        Se dopo aver completato i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra indicati la scheda WiMAX ancora non si connette, contattare il supporto tecnico.

        2: Come individuare la scheda di rete presente nel computer Dell™

        Questo articolo fornisce informazioni su come identificare i componenti installati nel computer - Come stabilire i componenti presenti nel computer Dell?
         
        SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: cercare "WiMAX" e individuare il numero del modello. È anche possibile utilizzare la funzione Trova del browser cliccando su Modifica, quindi su Trova. Immettere WiMAX nella casella di testo per trovare la scheda WiMAX.

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        3: Come scaricare e installare il driver aggiornato della scheda WiMAX

        In questo articolo vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per l'adattatore WiMAX installato nel computer.
        Come utilizzare il sito Web Drivers and Downloads.
         
        SLN146255_en_US__3icon Nota: Nota: i driver WiMAX sono elencati nella categoria <B>Rete</B>.

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        Propriétés de l’article

        Dernière date de publication

        03 mars 2021

        Version

        4

        Type d’article

        Solution

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