Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000129495

Обзор и поиск и устранение неисправностей ноутбука Inspiron 5521

Résumé: В этой статье содержится информация об использовании и поиске и устранении неисправностей Inspiron 5521/15R.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Содержание:

  1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
  2. Центр поддержки Dell для Windows
  3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
  4. Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
  5. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
  6. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
  7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
  8. Inspiron драйверов 5521/15R
  9. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
  10. Отключение или включение сенсорной панели
  11. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
  12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
  13. Технические характеристики
  14. Расположение портов
  15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
  16. Компонент компьютера не распознается
 

1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок

Чтобы просмотреть практические советы и методы устранения неполадок с проводной и беспроводной сетью, перейдите на страницу Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.

2. Центр поддержки Dell для Windows

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.

В начало

3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно

Дополнительные сведения об использовании или устранении неполадок с мышью, клавиатурой или сенсорной панелью см. в следующих статьях базы знаний Dell.

В начало

4. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя

  1. Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
  2. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
  3. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
  4. Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
  5. Выполните на компьютере работы по обслуживанию. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, связанных со снижением производительности.
  6. Начните подсоединять устройства к компьютеру по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.

В начало

5. Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана

По этой ссылке можно открыть статью базы знаний Dell Microsoft Windows зависает и возникает ошибка.

6, Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение

Сведения об устранении неполадок с ЖК‑экраном ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑экраном ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.

7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell

Нажмите и удерживайте клавишу FN, затем нажмите клавишу PrtScr. Повторная нажатие этой кнопки приведет к включению и включению антенны беспроводной связи.

Дополнительные сведения о включении и выключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в разделе Dell Knowledge Base о включении и отключении антенны беспроводной связи на Dell компьютере.

К началу статьи

8. Inspiron драйверов 5521/15R

Для получения дополнительной информации о доступных драйверах перейдите на страницу Inspiron драйвер 5521/15R.

В этой статье содержится информация о том, как загрузить драйверы Inspiron для компьютера 5521/15R, драйверы и загружаемые материалы на часто задаваемые вопросы (смотрите раздел «Загрузка и установка драйвера»).

К началу статьи

9, Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central

Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Руководство по веб-камере Dell и программному обеспечению Dell Webcam Central.

10. Отключение или включение сенсорной панели

Подробнее о включении или отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение сенсорной панели.

В начало

11, Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.

Если подаются звуковые сигналы, используйте инструкции в Таблице 1, чтобы определить и устранить проблему с компьютером.
Количество звуковых сигналов Описание Возможная причина
1. Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ.
2. Не обнаружена память (ОЗУ) Неисправность модуля памяти или его гнезда
3.
  • Ошибка набора микросхем (ошибка северного или южного моста, ошибка прямого доступа к памяти, недопустимые ссылки на память, ошибка таймера)
  • Сбой проверки системного времени
  • Сбой линии A20
  • Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
  • Сбой при проверке контроллера клавиатуры
 Неисправность системной платы
4. Ошибка чтения/записи в памяти (ОЗУ). Ошибка памяти
5. Сбой питания часов реального времени (RTC) Сбой батарейки CMOS-памяти
6. Сбой при проверке BIOS видеоадаптера Неисправность графической подсистемы
7. Сбой проверки кэша ЦП Сбой процессора
8. LCD Cбой ЖК-монитора

Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы

для получения дополнительной помощи в работе компьютера, обратитесь в службу технической поддержки.

 
Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.
  1. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
  2. Отключите адаптер питания от компьютера и розетки электросети.
  3. Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации об извлечении аккумулятора перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (5558) и нажмите Руководство пользователя, затем нажмите «PDF» рядом с пунктом Руководство по обслуживанию.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
  5. Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
  6. Вставьте переменный ток в компьютер и работоспособную розетку переменного тока.
  7. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
  8. Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
  9. Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
  10. Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.

В начало

12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов

  • Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).
  • SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
  • Если компьютер не может получить доступ к Интернету, вы можете запустить встроенные средства диагностики на компьютере. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Запуск встроенной диагностики (ePSA) для системы.

В начало

13. Технические характеристики

Для получения информации о Inspiron спецификаций 5521/15R перейдите на страницу «Inspiron 5521/15R онлайн», нажмите «PDF» рядом с полем « технические характеристики».

К началу статьи

14. Расположение портов

Для получения сведений о расположении портов перейдите на страницу Inspiron 5521/15R Online вручную, нажмите файл PDF рядом с руководством по быстрому запуску или в технические характеристики.

К началу статьи

15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию

Вариант 1.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Когда во время самотестирования после включения (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
  3. Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
  4. Нажимая клавишу со стрелкой вниз, выделите пункт Restore Defaults (Восстановить значения по умолчанию) и нажмите клавишу ENTER.
  5. Нажмите клавишу Enter для выбора значения Да для параметра Загрузка оптимизированных параметров по умолчанию и загрузите компьютер.

Вариант 2.

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Когда во время самотестирования после включения (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
  3. Когда открыт экран настроек системы, нажмите клавишу F9.
  4. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.

В начало

16. Компонент компьютера не распознается

SupportAssist, ранее называвшийся My Dell, предоставляет обновления системы, обнаруживает проблемы и отправляет оповещения в зависимости от вашего устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

В начало

Cause

 

Résolution

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Inspiron 15R 5521

Dernière date de publication

27 جويلية 2021

Version

6

Type d’article

Solution

Haut de la page