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Numéro d’article: 000129495

Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Inspiron 5521

Résumé: Nel presente articolo vengono fornite informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Inspiron 5521/15R.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Sommario:

  1. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
  2. Supporto Dell per Windows
  3. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
  4. Il computer non risponde o non risolve i problemi di prestazioni lente
  5. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
  6. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
  7. Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
  8. Driver per Inspiron 5521/15R
  9. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
  10. Attivazione o disattivazione del touchpad
  11. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
  12. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
  13. Specifiche
  14. Posizioni delle porte
  15. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
  16. Componente del computer non riconosciuto
 

1. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili

Per informazioni sulle procedure di manutenzione e di risoluzione dei problemi delle reti cablate e wireless, visitare la pagina del supporto Dell Connettività di rete, Wi-Fi e Bluetooth.

2. Supporto Dell per Windows

Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.

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3. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad

Vedere i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al trackpad.

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4. Il computer smette di rispondere

  1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
  2. Scollegare tutti i dispositivi inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via
  3. Premere il tasto di accensione per verificare se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.
  4. Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet.
  5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
  6. Iniziare a collegare i dispositivi al computer uno alla volta e fare un test per vedere se il sistema smette di rispondere.

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5. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows

Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.

6. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook che appare nero, vuoto o con immagini difficili da visualizzare.

7. Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell

Tenere premuto il tasto FN, quindi premere il tasto Stamp. Se si ripete, si farà clic sull'antenna senza fili.

Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, consultare l'articolo Dell Knowledge base su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell.

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8. Driver per Inspiron 5521/15R

Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina Inspiron driver 5521/15R.

In questo articolo vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per le domande frequenti su computer, driver e download di Inspiron 5521/15R (consultare la sezione come scaricare e installare un driver).

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9. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central

Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.

10. Attivazione o disattivazione del touchpad

Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad.

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11. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video

Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.

Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema.
Segnali acustici Descrizione Possibile causa
1 Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito Errore della scheda madre; riguarda il danneggiamento del BIOS o gli errori della ROM.
2 Nessuna memoria (RAM) rilevata Errore della memoria o dello slot di memoria
3
  • Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
  • Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
  • Errore del Gate A20
  • Errore del chip Super I/O
  • Errore del test del controller della tastiera
 Guasto della scheda di sistema
4 Errore di lettura/scrittura della memoria Errore della memoria
5 Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale (RTC) Errore della batteria CMOS
6 Errore del test del BIOS video. Errore del sottosistema video
7 Errore del test della cache della CPU Guasto al processore
8 LCD Errore/Guasto dello schermo LCD

Tabella 1. Codici bip ripetitivi

per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.

 
Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scollegare tutti i dispositivi inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via
  2. Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa elettrica.
  3. Rimuovere la batteria. Per ulteriori informazioni sulla procedura, accedere alla pagina di supporto online per Inspiron 5521/15R, fare clic sulla scheda Manuali, quindi sul collegamento PDF accanto a Service Manual (Manuale di servizio).
  4. Premere il tasto di accensione per 15 secondi.
  5. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'adattatore CA.
  6. Inserire l'AC nel computer e una buona presa C.A.
  7. Premere il tasto di accensione per verificare se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.
  8. Spegnere il computer e inserire la batteria.
  9. Premere il tasto di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Controllo della batteria.
  10. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.

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12. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet

  • Il modo più semplice e rapido per identificare e risolvere i problemi più comuni è utilizzare il test rapido di Dell PC Diagnostics. Il problema viene risolto automaticamente, oppure vengono fornite istruzioni dettagliate per la risoluzione.
    NOTA: Se la diagnostica identifica un componente guasto, a seconda del componente in questione, verrà avviata immediatamente la procedura di sostituzione gratuita in garanzia del componente.
  • SupportAssist, precedentemente denominato My Dell, fornisce aggiornamenti del sistema, rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo, rendendo la risoluzione e prevenzione dei problemi più semplice che mai. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni, ad esempio come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
  • Se il computer non può accedere a Internet, è possibile eseguire la diagnostica integrata sul computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Eseguire la diagnostica integrata (ePSA) del sistema.

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13. Specifiche

Per informazioni sulle specifiche di Inspiron 5521/15R, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 5521/15R e fare clic sul collegamento PDF accanto a Specifiche.

14. Posizioni delle porte

Per informazioni sulle posizioni delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 5521/15R e fare clic sul collegamento PDF accanto a Guida introduttiva o Specifiche.

15. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite

Opzione 1:

  1. Riavviare il computer.
  2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione.
  3. Nella schermata System Setup, premere il tasto freccia destra per spostarsi al menu Exit.
  4. Premere il tasto freccia giù finché non viene evidenziato Restore Defaults (Ripristina impostazioni predefinite), quindi premere il tasto Invio.
  5. Premere il tasto Invio per selezionare Yes in Load Optimized Defaults e riavviare il computer.

Opzione 2:

  1. Riavviare il computer.
  2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione.
  3. Nella schermata System Setup, premere il tasto F9.
  4. Premere il tasto Invio per selezionare Yes in Load Optimized Defaults e riavviare il computer.

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16. Componente del computer non riconosciuto

SupportAssist, precedentemente denominato My Dell, fornisce aggiornamenti del sistema, rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo, Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.

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Cause

 

Résolution

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina. Server e storage non applicabili.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Inspiron 15R 5521

Dernière date de publication

27 جويلية 2021

Version

6

Type d’article

Solution

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