如何使用和故障排除 Inspiron 5521

目錄：

1. 無線網路疑難排解
2. Dell Microsoft Windows 支援中心
3. 滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
4. 電腦停止回應或解決緩慢效能問題
5. Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面
6. 故障診斷 LCD 螢幕為黑、白或難以檢視的筆記型電腦。
7. 如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。
8. Inspiron 5521/15R 驅動程式
9. 使用和疑難排解 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體
10. 停用或啟用網路攝影機
11. 電腦無法啟動或沒有影像。
12. Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist，適用于 Pc 和平板電腦
13. 規格
14. 埠位置
15. 將系統設定（BIOS）重設為預設設定
16. 電腦群組件無法識別

 

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1.無線網路疑難排解

如需有線和無線網路處理方式以及故障診斷相關資訊，請瀏覽至 Dell Networking 和無線支援中心。

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2.Dell Microsoft Windows 支援中心

此連結會將您帶至 Dell Windows 支援中心。選取您需要協助的作業系統。

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3.滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作

請參閱下列 Dell 知識文章，以取得如何使用或故障診斷滑鼠、鍵盤或觸控板問題的相關資訊。

• 鍵盤使用方式與故障診斷指南
• 滑鼠使用方式與故障診斷指南
• 觸控板使用方式與故障診斷指南

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4電腦停止回應

1. 按住電源按鈕至少 15 秒，以確保電腦關機。
2. 拔下所有裝置，包括鍵盤、滑鼠和外部顯示器。週邊設備也包含外部儲存裝置，例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等
3. 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並開機正常。如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦無法開啟或在 Dell 徽標畫面上停滯。
4. 下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
5. 在您的電腦上執行電腦維護，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章最佳化與維護 Microsoft Windows 或解決緩慢效能問題。
6. 一次開始將裝置連接至電腦，並測試您的電腦是否停止回應。

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5Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面

此連結會將您帶至 Dell 知識文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。

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6.故障診斷 LCD 螢幕為黑、白或難以檢視的筆記型電腦。

如需有關 LCD 畫面的故障排除筆記本電腦的相關資訊，請參閱 Dell 知識庫文章故障排除筆記本電腦，LCD 螢幕為黑色、空白或難於查看。

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7：如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。

按住 Shift 鍵，然後按下 F10 鍵。重複這將會按一下無線天線熄滅和開啟。

如需如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章如何在Dell 電腦上開啟和關閉無線天線。

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8.Inspiron 5521/15R 驅動程式

如需可用驅動程式的相關資訊，請流覽至Inspiron 5521/15R 驅動程式頁面。

本文提供如何下載 Inspiron 5521/15R 電腦、驅動程式和下載 faq的驅動程式的相關資訊（請參閱「如何下載和安裝驅動程式」一節）。

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9使用和疑難排解 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體

如需有關如何針對電腦上的網路攝影機進行故障排除的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章使用及疑難排解 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體。

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10停用或啟用網路攝影機

如需如何開啟或關閉觸控板的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板。

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11.電腦無法啟動或沒有影像。

如果您遇到電腦根本無法啟動或開機（指示燈亮起和風扇都旋轉）的情況，但電腦未顯示任何影像，請在啟動時聆聽一系列的嗶聲。

聽到嗶聲代碼時，請參閱（表1），協助您解決電腦的問題。

1-3-2	描述名稱	可能的原因
1	BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗	系統主機板故障，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤
2	未偵測到記憶體 (RAM)	記憶體或記憶體插槽故障
3	晶片組錯誤（北部與西南錯誤、DMA/IMR/計時器錯誤） 時間時鐘測試失敗 A20 閘故障 超級 I/O 晶片故障 鍵盤控制器測試失敗	主機板故障
4	記憶體讀取/寫入失敗。	記憶體故障
5	即時時鐘 (RTC) 電源故障	CMOS 電池故障
6	影片 BIOS 測試失敗	影像子系統故障
7	CPU 快取記憶體測試失敗	處理器故障
8	LCD	LCD 故障

表 1：重複的嗶聲代碼

如需更多有關電腦的協助，請聯絡技術支援部門。

 

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聽不到任何嗶聲代碼時，請執行下列步驟：

1. 拔下所有裝置，包括鍵盤、滑鼠和外部顯示器。週邊設備也包含外部儲存裝置，例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等
2. 從電腦卸下 AC 變壓器，然後從電力插座上拔下 AC 變壓器。
3. 卸下電池;如需如何卸下電池的詳細資訊，請流覽至 Inspiron 5521/15R 線上支援頁面，然後按一下 手冊，然後按一下在 維修手冊旁的 PDF。
4. 按下電源按鈕15秒。
5. 請確定電源纜線和 AC 變壓器上的連線都已穩固地按壓在一起。
6. 將交流電插入電腦並使用良好的交流電插座。
7. 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並啟動正常，如果沒有，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦未開啟，或是 Dell 徽標畫面上的卡。
8. 關閉電腦，然後將電池裝回電腦。
9. 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並開機正常。如果不是，請參閱 Dell 知識庫文章 檢查電池。
10. 開始一次連結一個裝置，然後測試電腦是否會開啟。

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12.Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist，適用于 Pc 和平板電腦

• 識別並解決最常見問題的最快捷和最簡單的方式是使用我們的 DELL PC 診斷快速測試。這將會自動修正問題，否則將會引導您完成解決問題的步驟。
  備註：當診斷程式識別故障零件時，視故障零件而定，我們會立即開始處理免費的保固內替換零件。

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• SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可提供系統更新、偵測問題，並根據您的裝置傳送警示，讓您能比以往更輕鬆地解決和預防問題。此應用程式可讓您存取所需的一切，在維護電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。

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• 當電腦無法存取網際網路時，您可以在您的電腦上執行整合式診斷程式，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章， 針對您的系統執行內建診斷程式（ePSA）。

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13：規格

如需 Inspiron 5521/15R 規格的相關資訊，請流覽至「 Inspiron 5521/15R 線上手冊」頁面，然後按一下「規格」旁邊的「PDF」。

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356.埠位置

如需埠位置的相關資訊，請流覽至Inspiron 5521/15R 線上手動頁面，然後按一下快速入門手冊或規格旁邊的 PDF。

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15.將系統設定（BIOS）重設為預設設定

選項 1：

1. 將電腦重新開機。
2. 當您在 POST 期間看到 Dell 標誌時，請按下 F2 鍵以進入設定畫面。
3. 在「系統設定」畫面上，按向右方向鍵移至「結束」功能表。
4. 按下方向鍵直至「 還原預設值 」突出顯示，然後按下 enter 鍵。
5. 按下 Enter 鍵即可載入優化的預設值，並重新開機電腦。

選項 2：

1. 將電腦重新開機。
2. 當您在 POST 期間看到 Dell 標誌時，請按下 F2 鍵以進入設定畫面。
3. 在「 系統設定 」畫面上，按下 F9 鍵。
4. 按下 Enter 鍵即可載入優化的預設值，並重新開機電腦。

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十六.無法識別電腦群組件。

SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可提供系統更新、偵測問題，並根據您的裝置傳送警示。此應用程式可讓您存取所需的一切，在維護電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。

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