Numéro d’article: 000137180

提醒!iDRAC6 沒有回應。所需的電源可能超過 PSU 瓦數。

Résumé: 本文提供 Dell PowerEdge 11G 伺服器上的 POST 時，發生 iDRAC6 通訊失敗訊息的相關資訊。

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Contenu de l’article

Symptômes

當您重新開機 PowerEdge 第11代伺服器時，您可能會在 POST 期間看到下列錯誤。

提醒!iDRAC6 沒有回應。所需的電源可能超過 PSU 瓦數。
提醒! 持續系統開機可接受系統無警告就能通電的風險。
按下 F1 鍵繼續，按 F2 執行系統設定程式。

SLN266092_en_US__1I_idrac_communication_failure_JM_V1

Cause

疑難排解問題

1.Is iDRAC 可從伺服器作業系統中的本機 racadm 存取嗎？（執行「racadm getsysinfo」，然後查看 idrac 是否返回回應）。
IDRAC 的 web GUI 可從用戶端網頁瀏覽器存取嗎？
IDRAC IP 位址 pingable 嗎？
每次重新開機時都會發生錯誤，或是有問題間歇性的？
電源耗盡後，錯誤是否會在下一次 POST 時立即回復？
是否已更換任何硬體？
在 AC 迴圈後，iDRAC 是否仍處於掛起狀態？這是 iDRAC Express 還是企業版？若為「共用」或「專用」 NIC 設定為「企業」：
您可以透過 SSH/Telnet 連線方式連接 iDRAC 嗎？
如果已安裝 Dell OpenManage Server Administrator （OMSA），是否有 iDRAC？
是否可以重現此問題？
IDRAC LAN 在 CTRL + E 設定公用程式中停用嗎？

Résolution

嘗試重新開機伺服器，錯誤可能會清除。如果仍出現錯誤，請卸下 AC 電源30秒。重新套用 AC 電源後，請允許2分鐘讓 iDRAC6 完成 POST/初始化，然後再重新開啟伺服器。

要解決
的其他步驟透過在多個環境中進行測試，已探索到下列步驟，以在大部分時間解決此問題。

清除弱電（拔下電源線，然後按住電源按鈕20秒）。
開機至 F2 BIOS 設定公用程式並進行軟重設（開啟 CAPS LOCK、滾動鎖定和 NUM Lock）。按下 Alt + e、Alt + f、Alt + b，系統將會重新開機。
開機進入 Ctrl + E iDRAC BIOS，然後將其重設為預設值，取消轉義，系統將會重新開機。
再次開機回到 iDRAC BIOS，並確認 iDRAC 的 LAN 和 LAN IPMI 都已啟用、儲存並退出、取消轉義，系統將會重新開機。
將系統開機至作業系統，並嘗試 iDRAC 將固件快閃至最新版本。

如果問題仍然存在，表示 iDRAC 無法正常運作，需要更換。此外，當連接 iDRAC 時，該問題也可能來自主機板。

在配備軟體 RAID 控制器（S100 和 S200）的系統中，BIOS 軟重設也會將機載 SATA 控制器還原為預設值。為了將磁片磁碟機的控制返還給 SATA 控制器，請開機至系統設定，並將 SATA 控制器模式設為 RAID。

Propriétés de l’article

Produit concerné

iDRAC6

Dernière date de publication

25 févr. 2021

Version

Type d’article

Solution

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