文書番号: 000126308
Eksportér en SupportAssist Collection ved hjælp af en iDRAC9
概要: Få mere at vide om, hvordan du opretter og eksporterer en SupportAssist Collection ved hjælp af iDRAC9 på Dell-enheder. Løs tekniske problemer med denne trinvise vejledning.
文書の内容
現象
iDRAC9 SupportAssist-hjælpeprogrammet kan oprette en SupportAssist-samling, også kendt som en teknisk supportrapport (TSR). iDRAC indeholder en programgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platformsproblemer. IDRAC genererer en SupportAssist-indsamling af systemet. Det gemmer samlingen lokalt. SupportAssist-indsamlingen eller den tekniske supportrapport kan derefter bruges til fejlfinding af et system.
Bemærk: For Dell-systemer med iDRAC7 eller iDRAC8 skal du se Eksportér en SupportAssist Collection over iDRAC7 og iDRAC8.
原因
Ikke relevant
解決方法
Sådan udpakkes SupportAssist-logfiler ved hjælp af iDRAC9
Varighed: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Sprogindstillinger for undertekster kan vælges ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.
Sådan eksporterer du en SupportAssist Collection ved hjælp af iDRAC9:
Bemærk: Hvordan konfigureres Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) med netværksindstillinger for Lifecycle Controller? forklarer, hvordan du konfigurerer Integrated Dell Remote Access Controller.
- Log på iDRAC-brugergrænsefladen (figur 1).
Figur 1: Menuen iDRAC9 SupportAssist Collection
- Klik på Vedligeholdelse, og klik derefter på SupportAssist (Figur 1).
Bemærk: Hvis serveren ikke er registreret til SupportAssist, vises guiden SupportAssist-registrering. Tilmelding er valgfri. Hvis registrering ikke ønskes, skal du klikke på Annuller og derefter klikke på Annuller registrering. Registreringen skal gennemføres for automatisk at sende afhentningen til Dell Support.
- Klik på Start en samling (figur 1).
- Vælg de datasæt, der skal medtages i samlingen. Du kan også fortsætte med standardvalget.
Bemærk: Operativsystem og programdata kræver, at iDRAC Service Module (iSM) installeres og kører. Du kan finde flere oplysninger i Support til Dell iDRAC Service Module. iSM er et valgfrit softwareprogram, der kan inkludere relevante operativsystem- og programdata i SupportAssist-samlingen. Indstillingen Operativsystem og programdata er deaktiveret og kan ikke vælges, hvis enten iDRAC-servicemodulet ikke installeres og kører , eller hvis operativsystemets BMC/iDRAC Passthrough er deaktiveret i iDRAC.
- Foretrukne indstillinger for samling: Vælg datasæt, der skal filtreres efter personligt identificerbare oplysninger (figur 2).
Figur 2: Samlingsindstillinger for iDRAC9
- Vælg den destination, hvor samlingen skal gemmes.
Bemærk: Hvis indstillingen Gem i netværk er valgt, gemmes de leverede netværksdetaljer som standard for eventuelle fremtidige samlinger.Bemærk: Fra og med iDRAC9 FW 7.0 og nyere er det ikke længere muligt at sende en iDRAC SupportAssist-indsamling direkte til Dell.
- Indstillingen Gem lokalt gemmer den genererede samling i det lokale system.
- Indstillingen Gem på netværk gemmer den genererede samling på en defineret CIFS- eller NFS-delingsplacering.
- Klik på Collect (Indsaml) for at fortsætte med genereringen af samlingen.
- Acceptér End User Level Agreement (EULA) (Slutbrugeraftale) for at fortsætte processen.
Bemærk:
- Opdatering af systemets drivere og firmware kan løse mange af de problemer, der registreres i en SupportAssist-samling. Du kan finde flere oplysninger i Opdatering af firmware og drivere på Dell PowerEdge-servere.
- Få adgang til iDRAC9-dokumentationen ved at vælge den installerede firmwareversion og derefter dokumentationen.
その他の情報
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
- Eksportere en SupportAssist Collection via iDRAC7 og iDRAC8
- Eksportér Support Assist-samling og RAID-controller-log via PowerEdge Lifecycle Controller
- Sådan opdaterer du firmware eksternt ved hjælp af iDRAC-webgrænsefladen (Integrated Dell Remote Access Controller)
- PowerEdge - Sådan får du vist/rydder systemets hændelseslog (SEL)
文書のプロパティ
影響を受ける製品
iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C
, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t
...
製品
Precision 7920 Rack
最後に公開された日付
11 4月 2024
バージョン
16
文書の種類
Solution