メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
  • 「Company Administration（会社情報の管理）」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

文書番号: 000126523

Dell E1914H、E2014H、E2214Hv、E2214H、E2314H、E2414H、E2414Hrモニターの使用方法とトラブルシューティング方法

概要: Dell E1914H、E2014H、E2214Hv、E2214H、E2314H、E2414H、E2414Hrモニターに関する一般的な情報。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

この記事では、次のDellモニターの問題をトラブルシューティングするための情報とガイダンスを提供します。E1914H、E2014H、E2214Hv、E2214H、E2314H、E2414H、E2414Hr。

目次:

  1. モニタのセルフテストの使用
  2. 内蔵診断機能の使い方
  3. 一般的なモニターの問題
  4. 製品固有の問題
  5. USB接続
  6. サウンドバーの問題

1.モニタのセルフテストの使用

モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。モニターとコンピューターが正しく接続されているにも関わらず、モニターが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニターのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源を切ります。
  2. モニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。セルフテストが正常に動作するようにするには、デジタル（白いDVIコネクター）ケーブルとアナログ（青いVGAコネクター）ケーブルをすべてコンピューターから取り外します。
  3. モニターの電源をオンにします。モニタが正常に動作していてビデオ信号を検出できない場合は、画面にフローティングダイアログボックスが表示されます。
SLN296661_en_US__1icon メモ: 次の画像は、E1914H、E2014H、E2214Hv、E2214H、E2314H、E2414H、E2414Hrフラット パネル モニターに適用されます。

SLN296661_en_US__2msg_no_vga

SLN296661_en_US__3msg_no_dvi

  1. ビデオ ケーブルが外れたり損傷したりしている場合、通常のシステム動作中にもこのボックスは表示されます。この状態で放置すると、モニタは5分後に省電力モードに入ります。
  2. お使いのモニターの電源をオフにしてビデオ ケーブルを接続し直し、お使いのPCとそのモニターの両方の電源をオンにします。前の手順を実施してモニターが正常に機能していることが確認されても、モニター画面に何も表示されない場合は、ビデオ コントローラーとコンピューターを確認してください。
SLN296661_en_US__1icon メモ: セルフテスト機能チェックは、Sビデオ、コンポジット、およびコンポーネント ビデオ モードでは使用できません。

ページの先頭

2.内蔵診断機能の使い方

モニターには内蔵診断ツールが組み込まれています。これにより、問題がモニター、コンピューター、ビデオ カードのいずれにあるのかを判断できます。

SLN296661_en_US__1icon メモ: 内蔵診断は、ビデオ ケーブルを外し、モニターがセルフテスト モードになっている場合のみ実行することができます。

内蔵診断を実行するには、次の手順に従います。

  1. 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
  2. PCまたはモニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。モニタがセルフテストモードになります。
  3. ボタン1およびボタン4を同時に2秒間押し続けます。グレーの画面が表示されます

SLN296661_en_US__6bid

  1. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  2. フロントパネルのボタン4を再度押します。画面の色が赤に変わります。
  3. 画面に異常がないか点検します。
  4. 手順5～6を繰り返して、緑、青、黒、白、および文字画面の表示を点検します。
  5. 白い画面が表示されたらテストは終了です。終了するには、ボタン4を再度押します。内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオカードとコンピュータを確認します。

ページの先頭

3.一般的なモニターの問題

一般的な症状 起こる現象 対策
画面が表示されない、または電源LEDがオフ 画像が表示されない
  • モニターとコンピューターを接続するビデオ ケーブルが正しく接続されていることを確認する。
  • 電源コンセントが正常に機能していることを確認する。
  • 電源ボタンが押されていることを確認する。
  • ［入力ソース］メニューで正しい入力ソースが選択されていることを確認する。
画面が表示されない、または電源LEDがオン 画像が表示されない/画面が真っ黒
  • オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを使用して、輝度とコントラストを上げます。
  • モニターのセルフテスト チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • ［入力ソース］メニューで正しい入力ソースが選択されていることを確認する。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
  • オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを使用して自動調整を実行します。
  • OSDを使用して、位相およびピクセル クロックのコントロールを調整します。
  • ビデオ延長ケーブルは使用しないでください。
  • OSDを使用して、モニターを工場出荷時の設定にリセットします。
  • ビデオ解像度を正しいアスペクト比（16:9）に変更します。
画面の揺れ 画像のゆがみまたは微細な動き
  • オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを使用して自動調整を実行します。
  • OSDを使用して、位相およびピクセル クロックのコントロールを調整します。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • 環境要因をチェックします。
  • モニターの場所を変更して、他の部屋でテストします。
ドット抜け LCD画面に点が表示される
  • モニターの電源を切り、再度電源を入れます。
  • 恒常的なドット抜けは、すべてのLCDテクノロジーで発生する可能性がある、このテクノロジー固有の欠陥です。
  • Dellのモニター品質および不良ドットの対応ポリシーの詳細については、 こちらを参照してください。
ドット抜け LCD画面に輝点がある
  • モニターの電源を切り、再度電源を入れます。
  • 常に点灯した状態のドットは、すべてのLCDテクノロジーで発生する可能性がある、このテクノロジー固有の欠陥です。
  • Dellのモニター品質および不良ドットの対応ポリシーの詳細については、こちらを参照してください 
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを使用して自動調整を行います。
  • OSDを使用してモニターの輝度とコントラストを調整します。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央に配置されない
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを使用して自動調整を行います。
  • OSDを使用して、水平および垂直のコントロールを調整します。
    SLN296661_en_US__1icon メモ: DVI-D入力を使用している場合、位置決め調整はできません。
縦線または横線が表示される 画面に1本以上の線が表示される
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューで[Auto-Dust]を使用します。
  • OSDを使用して、位相およびピクセル クロックのコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 内蔵診断を実行します。
    SLN296661_en_US__1icon メモ: DVI-D入力を使用する場合、ピクセルクロックとフェーズの調整は使用できません。
同期の問題 画面がスクランブルされたり、裂けて表示される
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューで[Auto-Dust]を使用します。
  • OSDを使用して、位相およびピクセル クロックのコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータをセーフモードで再起動します。
安全関連の問題 煙や火花が出ているのが見える
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作
  • モニターとコンピューターがビデオ ケーブルで正しく接続されていることを確認します。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • モニターのセルフテスト機能を実行し、断続的な問題がセルフテスト モードでも発生するかどうかを判断します。
色の欠落 画像の色が欠落している
  • セルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニターとコンピューターがビデオ ケーブルで正しく接続されていることを確認します。
  • ビデオ ケーブルのコネクターのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が正しく表示されない
  • 用途に応じて、OSDの［色設定］で［色設定モード］を［グラフィックス］または［ビデオ］に変更します。
  • OSDの［色設定］で別の［カラー プリセット設定］を試してみてください。［色管理］がオフになっている場合は、OSDの［色設定］でR/G/Bの値を調整します。
  • ［詳細設定］OSDで［入力色形式］を［PC RGB］または［YPbPr］に変更します。
  • 内蔵診断を実行します。
静止画像の残像がモニター上に残る 静止画像の薄い影が画面に表示される
  • 電源管理機能を使用して、モニターを使用しないときはモニターの電源を常にオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。

ページの先頭

4.製品固有の問題

固有の現象 起こる現象 対策
画面の画像が小さすぎる 画像が画面の中央に配置され、表示領域全体が使用されていない
  • 画像設定オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューで「Scaling Ration（スケール比）」設定を確認します。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない 画面にOSDメニューが表示されない
  • モニタの電源をオフにし、電源コードを抜いてから再度差し込んで、モニタの電源をオンにします。
  • OSDメニューがロックされているかどうかを確認します。ロックされている場合は、電源ボタンの上にあるボタンを10秒間押したままにして、ロックを解除します。
ユーザコントロールを押しても入力信号がない 画像が表示されず、LEDのライトが明るい青色になっている
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、PCが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオケーブルが正しく差し込まれているかどうかを確認します。必要に応じて、ビデオ ケーブルを抜き差しします。
  • コンピュータまたはビデオプレーヤーをリセットします。
画像が画面全体に表示されない 画面の高さ方向または幅方向に画像が表示されない領域がある
  • DVDを再生している場合はDVDの仕様を確認します。フルスクリーンモードで再生できないDVDもあります。
  • 内蔵診断を実行します。
SLN296661_en_US__1icon メモ: DVI-Dを使用している場合、自動調整機能は使用できません。

ページの先頭

5.USB接続

固有の現象 起こる現象 対策
USBインターフェイスが機能していない モニターに接続されているUSB周辺機器が機能しません
  • モニターの電源が入っていることを確認する。
  • モニタとコンピュータの間のアップストリームケーブルを取り付け直します。
  • 使用中のモニタと周辺機器の間のダウンストリームコネクタを接続し直します。
  • モニターの電源を切り、再度電源を入れます。
  • コンピューターを再起動します
  • 外部ポータブルハードドライブなどの一部のUSBデバイスは、より高い電流を必要とします。これらのデバイスをPCに直接接続します。
高速USB 2.0インターフェイスが遅い 高速USB 2.0周辺機器の動作が遅い、または動作していない
  • お使いのコンピュータがUSB 2.0以降をサポートしていることを確認してください。
  • PCのポートがUSB 2.0ポート(またはそれ以上)であることを確認します。（一部のコンピュータには、USB 2.0とUSB 1.1の両方のポートがあります）。
  • モニタとコンピュータの間のアップストリームケーブルを取り付け直します。
  • 使用中のモニタと周辺機器の間のダウンストリームコネクタを接続し直します。
  • コンピューターを再起動します

ページの先頭

6.サウンドバーの問題

 

不具合 ユーザーが経験している症状 可能性のある解決方法
サウンドバーにACアダプタから電源が供給されている場合、システムの音が聞こえない サウンドバーに電源が供給されていない - 電源インジケータがオフになっている
  • サウンドバーの電源ノブまたはボリュームノブを時計回りに中央の位置に回します。サウンドバーの前面にある電源インジケーター(青色のLED)が点灯しているかどうかを確認します。
  • サウンドバーからの電源ケーブルがアダプタに接続されていることを確認します。
音が聞こえない
サウンドバーに電源が供給されている - 電源インジケータがオンになっている
  • オーディオラインインケーブルをコンピュータのオーディオアウトジャックに差し込みます。
  • すべてのWindowsのボリュームコントロールを最大に設定します
  • コンピューターで音楽コンテンツ（音楽CDやMP3など）をいくつか再生します。
  • サウンドバーの電源ノブまたはボリュームノブを時計回りに回して、ボリューム設定を上げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • 別の音源(ポータブルCDプレーヤーなど)を使用してサウンドバーをテストします。
音のひずみ
コンピュータのサウンドカードが音源として使用されている
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオ ラインイン プラグがサウンド カードのジャックに差し込まれていることを確認します。
  • すべてのWindowsのボリュームコントロールを中央に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を下げます。
  • サウンドバーの電源または音量ノブを反時計回りに回して、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別の音源(ポータブルCDプレーヤー、MP3プレーヤーなど)を使用してサウンドバーをテストします。
別のビデオソースを使用している
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオ ラインイン プラグが音源のジャックに差し込まれていることを確認します。
  • 音源の音量を下げます。
  • サウンドバーの電源または音量ノブを反時計回りに回して、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
音の出力が不均衡 サウンドバーの片側からしか音が出ない
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオ ラインイン プラグがサウンド カードまたは音源のジャックに差し込まれていることを確認します。
  • すべてのWindowsのオーディオバランス（L-R）を中央に設定します。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別の音源(ポータブルCDプレーヤー、MP3プレーヤーなど)を使用してサウンドバーをテストします。
音量が小さい 音量が小さすぎる
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • サウンドバーの電源ノブまたはボリュームノブを時計回りに回して、最大ボリューム設定にします。
  • すべてのWindowsのボリュームコントロールを最大に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を上げます。
  • 別の音源(ポータブルCDプレーヤー、MP3プレーヤーなど)を使用してサウンドバーをテストします。

ページの先頭

この記事の詳細に関する質問がある場合は、Dellテクニカル サポートまでお問い合わせください。

解決方法

表の内容 :

  1. モニタのセルフテストの使用
  2. ビルトイン Diagnostics を使用して
  3. 一般的なモニタの問題
  4. 製品固有の問題
  5. USB 接続
  6. サウンドバーの問題

この文書では、次の Dell モニタに関する問題のトラブルシューティング情報およびガイダンスを提供します。 E1914H 、 e2014H 、 e2214HV 、 e2214H 、 e2314h, e2414h および e2414HR

1 です。 モニタのセルフテストの使用

モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。 モニタとコンピュータが正しく接続されていて、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源を切ります。
  2. モニタの背面からビデオケーブルを取り外します。 セルフテストが適切に動作するようにするには、すべてのデジタル ( 白色の DVI コネクタ ) とアナログ ( 青色 VGA コネクタ ) ケーブルをコンピュータの背面から取り外します。
  3. モニタの電源をオンにします。 モニタが正常に動作していてビデオ信号を検出できない場合は、画面にフローティングダイアログボックスが表示されます。
メモ : 以下に示すイメージは e1914H 、 e2014H 、 e2214HV 、 e2214H 、 e2314h, e2414h および e2414HR フラットパネルモニタに対して適用されます。

SLN296661_ja__1msg_no_vga

SLN296661_ja__2msg_no_dvi

  1. ビデオケーブルが外れているか、破損している場合は、システムが正常に動作し、中にもこのボックスが表示されます。 この状態で放置した場合、モニタは 5 分後に省電力モードに入ります。
  2. お使いのモニタの電源を切り、ビデオケーブルを再接続し、コンピュータとモニタの両方の電源を入れます。 お使いのモニタの画面に何も表示されない場合は、前の手順で使用した後で、ビデオコントローラとコンピュータ、モニタが正常に機能しているので、確認します。
メモ : セルフテスト機能チェックは、 S-Video 、コンポジットとコンポーネントビデオモードでは使用できません。

ページのトップ

2 です。 ビルトイン Diagnostics を使用して

モニタには診断ツールが組み込まれていて、ディスプレイで発生している問題かどうかを確認するのに役立つがモニタを、お使いのコンピュータ、またはお使いのビデオカードに問題がある。

メモ : のみでビルト診断、ビデオケーブルを外し、モニタがセルフテストモードになったときにすることもできます。

ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラムを実行するには次の手順を実行します。

お使いのモニタには診断ツールが組み込まれていている画面の異常がモニターと固有の問題、またはコンピューターとビデオカードを使用しているかどうかを確認するには役立ちます。 ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラムを実行するには次の手順を実行します。

  1. 確認するのに役立つ診断ツールが内蔵されています。
  2. コンピュータまたはモニタの背面からビデオケーブルを取り外します。 モニタのセルフテストモードになります。
  3. ボタン 1 とボタン 4 を同時に 2 秒間押し続けて待機します。 グレーの画面が表示されます。

SLN296661_ja__3bid

  1. 慎重に、画面に異常がないかどうかを調べます。
  2. フロントパネルのボタン 4 を再度押します。 画面の色が赤に変わります。
  3. 画面に異常がないかを調べます。
  4. 青色表示グリーンでないか点検し、、黒、白、およびテキストを画面に手順 5.~6. を繰り返します。
  5. テストが完了すると、白い画面が表示されます。 終了するには、ボタンを 4 をもう一度押します。 画面の異常を検出していない場合には、内蔵の診断ツールを使用して、モニタは正常に動作しています。 ビデオカードとコンピュータを確認します。

ページのトップ

3 です。 一般的なモニタの問題

一般的な症状 どのようなご利用 考えられる解決策
画面が表示されず、電源 LED は消灯。 画像が表示されません
  • ビデオケーブルを接続されていることを確認し、モニタをコンピュータが適切に接続されています。
  • 電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンが押されていることを確認します。
  • は、 Input Source Menu]( 入力ソースメニュー ) を確認することで、入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
画面が表示されず、電源 LED が点灯する 画像が表示されませんが表示されない / 画面が真っ黒
  • オンスクリーンディスプレイ (OSD) を使用して、輝度とコントラストをメニューを増やす。
  • モニタのセルフテストのチェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • は、 Input Source Menu]( 入力ソースメニュー ) を確認することで、入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
  • Auto-Adjust( 自動調整 ) を使用して、オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを実行します。
  • OSD を使用してフェーズおよびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • ビデオ延長ケーブルがあればそれを使用しないようにします。
  • モニタの OSD を使用して工場出荷時の設定にリセットします。
  • ビデオ解像度を正しいアスペクト比 (16:9) に変更します。
画面の揺れ 画像のゆがみまたは微細な動き
  • Auto-Adjust( 自動調整 ) を使用して、オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを実行します。
  • OSD を使用してフェーズおよびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • 環境要因をチェックします。
  • モニタを移動し、別の部屋にで使用してみます。
ドット抜け LCD 画面に点が表示される
  • モニタの電源を切り、再投入します。
  • ドット永久的にオフになっているが、すべての LCD テクノロジの使用時に発生する可能性のある、この技術固有の欠陥ことに注意してください。
  • デルのモニタ品質および不良ドットの対応ポリシーの詳細については、こちらを参照し てください。。
ドット抜け LCD 画面に輝点がある
  • モニタの電源を切り、再投入します。
  • ドットをテクノロジは、すべての LCD の使用時に発生する可能性のある、この技術固有の欠陥で永続的に詰まっていることに注意してください。
  • デルのモニタ品質および不良ドットの対応ポリシーの詳細については、 こちらのを参照してください。 
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • Auto-Adjust( 自動調整 )- オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを使用しています。
  • OSD を使用して輝度とコントラストのコントロールを調整します。
幾何学的ゆがみ 画面が中央に配置されていない正常
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • Auto-Adjust( 自動調整 )- オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを使用しています。
  • OSD を使用して水平と垂直コントロールを調整します。
    メモ : DVI-D 入力を使用しているときに、位置決め調整は使用できません。
水平線または垂直線 画面に 1 本以上の線
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • auto-adust- オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを使用しています。
  • OSD を使用してフェーズおよびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、スクランブルされた画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかをモードです。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 内蔵診断を実行します。
    メモ : DVI-D 入力を使用しているときに、、ピクセルクロックとフェーズの調整は使用できません。
同期の問題 画面がスクランブルされたり、裂けて表示される
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • auto-adust- オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューを使用しています。
  • OSD を使用してフェーズおよびピクセルクロックのコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、スクランブルされた画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかをモードです。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータをセーフモードで再起動します。
安全関連の問題 煙や火花が出ているのが見える
間欠的に発生する問題 モニタのオフとオンの誤動作
  • ビデオケーブルにコンピュータが正しく接続されているモニタの接続されていることを確認します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
  • モニタのセルフテスト機能を実行し、間欠的に発生する問題が発生するのかどうかを確認するには、セルフテストモードになっています。
色が印刷されない 画像に色が設定されていない
  • セルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルにコンピュータが正しく接続されているモニタの接続されていることを確認します。
  • ビデオコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを確認します。
色違い 画像が間違ったカラー
  • アプリケーションに応じてグラフィックまたはビデオに OSD のカラー設定でカラー設定モードを変更します。
  • 色設定 OSD で異なる色のプリセット設定を試してみます。 色設定 OSD で R/G/B の値を調整した場合の色管理がオフになっています。
  • の事前設定 OSD で、入力色形式を PC RGB または YPbPr に変更します。
  • 内蔵診断を実行します。
静止画像の残像が画面の左 静止画像の薄い影が画面に表示されます
  • 電源管理設定を使用してモニタの電源をオフにするには、次の手順を実行します。使用中のときに常にでない。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。

ページのトップ

4 です。 製品固有の問題

固有の現象 どのようなご利用 考えられる解決策
画面の画像が小さすぎる 画像が画面の中央に配置されるが、表示領域全体に表示されない
  • スケール設定イメージ設定オンスクリーンディスプレイ (OSD) メニューで設定を確認します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない OSD メニューの画面には表示されません。
  • モニタの電源をオフにし、電源コードを抜いて接続し直し、モニタの電源をオンにします。
  • OSD メニューがロックされているかどうかを確認します。 その場合は、上記の電源ボタンを 10 秒間押して、ロックを解除ボタンを押さえます。
ユーザーコントロールを押しても入力信号がない 画像が表示されません、 LED が明るい青色
  • 信号のソースを確認します。 マウスを動かすか、キーボードのキーを押して、コンピュータが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオケーブルが正しく差し込まれているかどうかを確認します。 Re- 必要に応じてビデオケーブルを接続します。
  • コンピュータまたはビデオプレーヤーをリセットします。
画像が画面いっぱいに表示されない 画像が画面の高さや幅いっぱいに表示されない
  • DVD が再生している場合は、として一部の仕様を確認するには、次の手順を実行します。 DVD が全画面モードで再生だけが表示されます。
  • 内蔵診断を実行します。
メモ : DVI-D を使用すると、 Auto-Adjust( 自動調整 ) 機能は、使用できない可能性があります。

ページのトップ

5 です。 USB 接続

固有の現象 どのようなご利用 考えられる解決策
USB インターフェイスが機能しない USB 周辺機器をモニタに接続して機能しない
  • モニタの電源がオンになっていることを確認します。
  • モニタとコンピュータの間のアップストリームケーブルを取り付け直します。。
  • 接続し直し、ダウンストリームコネクタのダウンストリームコネクタを取り付け直します。
  • モニタの電源を切り、再投入します。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外付けポータブルハードドライブなどの一部の USB デバイス高い電気の電流が必要です。 これらのデバイスを直接コンピュータに接続します。
高速 USB2.0 インタフェースが遅い 高速 USB2.0 周辺機器が機能していることをゆっくりでない、またはまったく動作しない
  • コンピュータの USB2.0 以降をサポートしていることを確認します。
  • 確認しコンピュータポートは USB2.0 ポート ( またはそれ以降 ) 。 ( 一部のコンピュータの USB2.0 と USB1.1 ポートの両方があります ) 。
  • モニタとコンピュータの間のアップストリームケーブルを取り付け直します。。
  • 接続し直し、ダウンストリームコネクタのダウンストリームコネクタを取り付け直します。
  • コンピュータを再起動します。

ページのトップ

6 です。 サウンドバーの問題

 

問題 どのようなユーザーエクスペリエンス 可能性のある解決方法
サウンドバーに AC アダプタから電源が供給されている場合、システムの音が聞こえない サウンドバーに電源が供給されていない - 電源インジケータがオフになっている
  • サウンドバーの電源 / ボリュームノブを時計回りに回し、真ん中の位置にサウンドバーの前面にある電源インジケータ ( 青色の LED) が点灯しているかどうかを確認します。
  • サウンドバーからの電源ケーブルがアダプタに接続されていることを確認します。
音が聞こえない場合の
サウンドバーに電源が供給されている - 電源インジケータがオンになっている
  • オーディオラインインケーブルをコンピュータのオーディオアウトジャックに差し込みます。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを最大に設定するには、次の手順を実行します。
  • コンピュータで音楽コンテンツ ( つまり、オーディオ CD 、または MP3) をいくつか再生します。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回し、音量設定を上げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • 別のオーディオソース ( 例、ポータブル CD プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
音がひずむ
コンピュータのサウンドカードが音源として使用されている
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグがサウンドカードのジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを中央に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を下げます。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを反時計回りに回し、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別のオーディオソース ( ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤーなど ) を使用してスピーカーをテストします。
別のビデオソースを使用している
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグが音源のジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • 音源の音量を下げます。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを反時計回りに回し、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
バランスの悪いサウンド出力 サウンドバーの 1 つの側面だけからのサウンド
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグがサウンドカードまたは音源のジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • すべての Windows のオーディオバランス (L-R) を中央に設定します。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別のオーディオソース ( ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤーなど ) を使用してスピーカーをテストします。
Lowボリューム 音量が小さすぎる
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • 最大音量設定になるまでサウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回します。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを最大に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を上げます。
  • 別のオーディオソース ( ポータブル CD プレーヤー、 MP3 プレーヤーなど ) を使用してスピーカーをテストします。

ページのトップ

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell E1914H, Dell E2014H, Dell E2214H, Dell E2214Hv, Dell E2314H, Dell E2414H

最後に公開された日付

16 4月 2021

バージョン

5

文書の種類

Solution

トップに戻る