文書番号: 000126004
各ピクセルは赤、緑、および青のサブピクセルで構成されています。サブピクセルの1つが変化しない状態で固定されると、黒色、白色、または色付きの小さいドットが画面に表示されます。一般的に、サブピクセルの不良には、明るいサブピクセルと暗いサブピクセルの2種類が存在します。また、サブピクセルの不良はドット不良とも呼ばれます。
![]() 黒色の背景の明るいピクセルの図 |
明るいピクセルの欠陥: サブピクセルは永続的に点灯したままになり、黒い背景に白または色付きのドットが表示されます。明るいピクセルは、白、赤、青、緑のいずれかで、黒色の背景で識別できます。 |
![]() 白色の背景の暗いドットまたはドット抜けの図 |
暗いドット不良または不良ドットの欠陥: サブピクセルは点灯したままで、白い背景に黒い点が表示されます。黒色の背景を除くすべての背景色で、ドット抜けを識別できます。 |
プレミアム パネル保証は、限定ハードウェア保証期間中に、常時点灯のピクセル(ディスプレイ上に明るいドットが生じる要因の1つ)がまったくないことを保証する業界トップクラスの保証です。
LCD製造プロセス中に、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態になり、ピクセルが明るいかドット抜けになるのは珍しくありません。ディスプレイで機能しないサブピクセルの数が1~5個であれば業界標準範囲内です。
デルでは、Dellデジタル ハイエンド、プロフェッショナル、およびAlienwareモニターに、「明るいピクセル」の欠陥がまったくないことを保証するプレミアム パネル保証を提供しています。
欠陥のあるピクセルは必ずしもモニターのパフォーマンスを損ないません。ただし、特にピクセルが表示品質を低下させる位置にある場合は、邪魔になる可能性があります。
品質およびお客様の満足度に対する揺るぎない取り組みにより、デルは標準の限定ハードウェア保証の一部として、プレミアム パネル保証を提供するようになりました。明るいピクセルが1個見つかっただけでも、限定ハードウェア保証期間中は無料でモニターを交換いたします。
プレミアム パネル保証は、標準の1年間または3年間のハードウェア限定保証付きで、コンピューターまたはスタンドアロン ユニットとして販売されるDellデジタル ハイエンド シリーズ、プロフェッショナル、およびAlienwareモニターでご利用いただけます。延長保証を購入されたお客様も、限定ハードウェア保証期間内はこの保証を利用できます。
モニターまたはノートパソコン用LCDパネルは、表1と表2に記載されている基準に応じて交換することができます。
Dellモニター | 明るいサブピクセル | 暗いサブピクセル | 合計サブピクセル |
---|---|---|---|
プレミアム パネル保証付きフラット パネル モニター:
|
|
|
|
Dellモニター(Dシリーズ) |
|
|
|
プレミアム パネル保証付きOLEDパネル モニター。
|
|
|
|
Dell Cシリーズ モニター(55インチ以上)
|
|
|
|
その他のすべてのDellフラットパネル モニターのS、SE、E、INシリーズ モニター(S2716DGおよびS2417DGを含む) |
|
|
|
Dellノートパソコン | 明るいサブピクセル | 暗いサブピクセル | 合計サブピクセル |
---|---|---|---|
標準パネル(HD(1366 x 768)以下の解像度)搭載のDellノートパソコンのLCD画面:
|
|
|
|
プレミアム パネル保証付きのDellノートパソコンのLCD画面(HD+(1600 x 900)以上のLCD解像度):
|
|
|
|
詳細については、各セクションをクリックして展開してください。
明るいピクセルは、正しいカラー出力を表示する機能に欠陥があるピクセルです。画面上の小さな黒または白の点のように見える場合があります。ピクセルが常に点灯した状態になると、明るいピクセルと呼ばれます。
いいえ。欠陥のあるピクセルは、モニターの電源がオフになるまで点灯したままです。
デルのプレミアム パネル保証は、明るいサブピクセルの欠陥があるDellデジタル ハイエンド、プロフェッショナル、およびAlienwareモニターのみに適用されます。プレミアム パネル保証は、黒または黒のドット抜けタイプのモニターには対応していません。
デルのプレミアム パネル保証は、デルから直接および小売店から購入したすべてのDellデジタル ハイエンド、プロフェッショナル、およびAlienwareモニターに適用されます。
デルのハードウェア限定保証は、欠陥のあるユニットまたは製品に対するモニターを対象とします。限定保証期間中にパーツに障害が発生した場合は、 デル テクニカル サポート に連絡してユニットのトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティング後に問題が明るいサブピクセルとして識別された場合、デルは翌営業日に交換用ユニットを出荷します。
ハードウェア限定保証の期間中、デル製モニターには、デルの24時間365日のフリーダイヤル テクニカル サポートと良品先出しサービスのすべてのメリットが含まれています。
ほとんどのメーカーは、30日間のゼロ明るいサブピクセル保証のみを提供していますが、デルのプレミアム パネル保証は、1年間または3年間の限定ハードウェア保証、および4年または5年の延長保証期間の期間中有効です。
コンピュータとは独立して購入されたデル製モニタのハードウェア限定保証は、梱包伝票、請求書、または受領書に記載されている期間有効です。コンピュータと一緒に購入したデル製モニタは、コンピュータのハードウェア限定保証の対象となります。
Dellノートパソコンまたはフラット パネル モニターの表示の問題は、LCDパネル、ビデオ カード(GPU)、またはディスプレイ設定のいずれかによって発生します。ディスプレイまたはビデオの問題を示す症状には、次のものがあります。
ディスプレイの問題のトラブルシューティングの詳細については、デルのナレッジベース記事を参照してください。
お使いのDell製モニター、デスクトップ、ノートパソコン、タブレットの画面に関する詳細およびサポートについては、Dellサポート サイトの「モニターおよび画面」を参照してください。
保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series詳細を表示する
24 2 2022
9
Solution