Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン

明るいピクセルは、正しいカラー出力を表示する機能に欠陥があるピクセルです。画面上の小さな黒または白の点のように見える場合があります。ピクセルが常に点灯した状態になると、明るいピクセルと呼ばれます。

いいえ。欠陥のあるピクセルは、モニターの電源がオフになるまで点灯したままです。

デルのプレミアム パネル保証は、明るいサブピクセルの欠陥があるDellデジタル ハイエンド、プロフェッショナル、およびAlienwareモニターのみに適用されます。プレミアム パネル保証は、黒または黒のドット抜けタイプのモニターには対応していません。

デルのプレミアム パネル保証は、デルから直接および小売店から購入したすべてのDellデジタル ハイエンド、プロフェッショナル、およびAlienwareモニターに適用されます。

1. コンピューターとモニターの両方の電源を切ります。
2. モニターからビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
3. ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で画面を拭きます。
4. 電源ケーブルをモニターに接続します。
5. モニタの電源を入れます。
6. 黒い背景にフローティング ボックスが表示されます。
7. 画面に明るいサブピクセルがないか確認します。黒い背景に明るいピクセルが点灯し、白色または色付き（赤色、緑色、または青色）のドットとして表示されます。
   または、モニターまたはLCD内蔵セルフテスト(BIST)を実行することもできます。デルのナレッジベース記事「 デル 製モニターで内蔵診断を実行 する方法 」または「 デル 製ノートパソコンでLCD内蔵セルフテストを実行する方法 」を参照してください。
8. 明るいドットまたは明るいサブピクセル、または画面上のその他のタイプの歪みを特定します。
9. 不具合を確認した場合は、デル テクニカル サポートまでお問い合わせください。

1. コンピューターとモニターの両方の電源を切ります。
2. モニターからビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
3. ほこりが「点」に見えていることがあるので、糸くずのない布で画面を拭きます。
4. 電源ケーブルをモニターに接続します。
5. モニタの電源を入れます。
6. モニターまたはLCD内蔵セルフテストを実行します。デルのナレッジベース記事「 デル 製モニターで内蔵診断を実行 する方法 」または「 デル 製ノートパソコンでLCD内蔵セルフテストを実行する方法 」を参照してください。
7. 画面では複数の色（白、赤、緑、青、黒）が順次表示されるはずです。
8. 暗いドットまたは暗いサブピクセル、または画面上の他のタイプの歪みを特定します。
9. 不具合を確認した場合は、デル テクニカル サポートまでお問い合わせください。

デルのハードウェア限定保証は、欠陥のあるユニットまたは製品に対するモニターを対象とします。限定保証期間中にパーツに障害が発生した場合は、 デル テクニカル サポート に連絡してユニットのトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティング後に問題が明るいサブピクセルとして識別された場合、デルは翌営業日に交換用ユニットを出荷します。

ハードウェア限定保証の期間中、デル製モニターには、デルの24時間365日のフリーダイヤル テクニカル サポートと良品先出しサービスのすべてのメリットが含まれています。

ほとんどのメーカーは、30日間のゼロ明るいサブピクセル保証のみを提供していますが、デルのプレミアム パネル保証は、1年間または3年間の限定ハードウェア保証、および4年または5年の延長保証期間の期間中有効です。

コンピュータとは独立して購入されたデル製モニタのハードウェア限定保証は、梱包伝票、請求書、または受領書に記載されている期間有効です。コンピュータと一緒に購入したデル製モニタは、コンピュータのハードウェア限定保証の対象となります。

Dellノートパソコンまたはフラット パネル モニターの表示の問題は、LCDパネル、ビデオ カード（GPU）、またはディスプレイ設定のいずれかによって発生します。ディスプレイまたはビデオの問題を示す症状には、次のものがあります。

• 空白画面または黒い画面
• 縦線または横線
• 色褪せ
• 不鮮明またはぼやけた画像
• ゆがみまたは引き伸ばされた画像
• 幾何ゆがみ
• 光漏れまたは光のにじみ
• ちらつく
• 明るいまたは暗いパッチ
• ドット抜け（輝点または黒点）

ディスプレイ関連の問題をトラブルシューティングして解決する方法について説明します。