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モニターまたはノートパソコンのディスプレイの問題を解決する方法

ドキュメントを作成する場合でも、ビデオを視聴する場合でも、ゲームをする場合でも、機能的なモニターまたは画面が重要になります。複数のモニターをセットアップする方法またはノートパソコンをDell製ドッキング ステーションに接続する方法について説明します。

PCの電源を入れた後も画面は黒いままですか?次のいずれかの症状が発生している場合は、推奨される簡単な手順が役立つ場合があります。

  • 画面がオンにならないか、画面が空白になる、または黒くなる。
  • 画面上の画像が不鮮明、ぼやける、ゆがむ、または薄い。
  • 画面に横線または縦線が表示される。

No Videoのトラブルシューティング

このビデオを見て、お使いのDell製コンピューターでディスプレイまたはビデオの問題が発生しているかどうかを確認してください



以下の簡単な手順に従って、ディスプレイの問題を解決してください。


修正1:ハード リセットを実行する

ハード リセットは、電源の問題を引き起こしている可能性がある静電気を放電するのに役立ちます。ハード リセットを実行するには、次の手順に従います。

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. 電源ケーブルを外すか(デスクトップ コンピューターの場合)、ACアダプターを外してバッテリーを取り外します(取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合)。
    メモ:取り外し不可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、リアル タイム クロック(RTC)をリセットしてDell製ノートパソコンを回復させる方法をご確認ください。取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンは、Dell製ノートパソコンのユーザー ガイドを参照し、バッテリーを安全に取り外す手順の詳細をご確認ください。
    メモ:一部のDell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAを使用してPOSTまたは起動エラーから回復させる方法をご確認ください。
  3. キーボードとマウスを除くすべてのデバイス(USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)など)を取り外します。
  4. 電源ボタンを15~20秒間押して、帯電を放電します。
    電源ボタンを押す
  5. 電源ケーブルを接続するか(デスクトップ コンピューターの場合)、ACアダプターを接続してバッテリーを取り付けます(ノートパソコンの場合)。
  6. コンピューターの電源を入れます。

修正2:モニターが動作しているかどうかを確認する

コンピューターが起動してもディスプレイに何も表示されない(黒画面)場合は、モニターが正常に動作しているかどうかを確認します。
  1. モニターの電源を入れ、電源ライトが点灯していることを確認します。
  2. モニターの電源が入らない場合は、モニターの電源ケーブルを抜いてから再接続します。
  3. 正常であることが確認済みのコンセントを使用します。
  4. モニターが正常に動作しているのにもかかわらず、ディスプレイの問題が解決しない場合は、次の修正に進んでください。ただし、上記の手順を試してもモニターの電源が入らない場合は、Dellテクニカル サポートに連絡して修理オプションを確認してください。
    モニターの背面にある電源ケーブル。

修正3:モニターとコンピューターの間のビデオ ケーブルをつなぎ直す

モニターとコンピューターの間に接続不良があると、ディスプレイ関連の問題が発生する可能性があります。デバイスを再接続すると、問題を解決できることがよくあります。

  1. コンピューターとモニターの電源を切ります。
  2. モニターをコンピューターに接続しているビデオ ケーブルを外します。
  3. コンピューターとモニターのビデオ ポートとビデオ ケーブルを調べ、損傷していないか、ピンが曲がっていないか確認します。損傷がない場合は、モニターをコンピューターに再接続します。または、別のビデオ ケーブルがある場合は、新しいケーブルを使用して2台のデバイスを接続してみてください。ドッキング ステーションをバイパスすることで、ドッキング ステーションがディスプレイの問題の原因ではないことを確認します。
    メモ:モニターとコンピューターのユーザー ガイドを読んで、それらのデバイスでサポートされているビデオ ケーブルのタイプを確認してください。
  4. コンピューターの電源を入れて、ディスプレイの問題が解決されたかどうかを確認します。
    ノートパソコンに接続されているモニター

修正4:BIOSまたはUEFIを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする

コンピューターのBIOSまたはUEFIの起動設定が誤っていると、起動関連の問題が発生することがあります。BIOSまたはUEFI設定を工場出荷時のデフォルト設定にリセットすると、多くの起動関連の問題を解決できます。

このビデオで、BIOSまたはUEFIを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする方法を確認してください。

メモ:BIOSインターフェイスはお使いのコンピューターによって異なる場合があります。製品固有の情報については、お使いのDell製コンピューターのユーザー ガイドを参照してください。


修正5:ディスプレイに対してハードウェア診断を実行する

モニターまたはノートパソコンの画面に対して組み込みの診断テストを実行すると、ディスプレイが正常に機能しているかどうかを確認できます。

内蔵診断(BID)とも呼ばれる内蔵セルフテスト(BIST)をDell製モニターに対して実行する

Dell製モニターには、画面異常がDell製モニターに固有の問題であるかどうかを判断するのに役立つ統合診断ツールが搭載されています。
  1. Dell.com/support/manualsをご覧ください。
  2. お使いのDell製モニターを特定する
    1. モニターのモデル番号またはサービス タグを入力して[検索]をクリックします。
    2. または、[すべての製品を参照]をクリックし、[周辺機器およびアクセサリー]、[モニターおよび周辺機器]の順に選択して、リストからお使いのDell製モニターを選択します。
  3. ドキュメント]タブで、[マニュアルおよび文書]セクションまでスクロールし、モニターのユーザー ガイドの横にある[PDFの表示]をクリックします。
  4. ユーザー ガイドの[トラブルシューティング]セクションで、[Built-In Diagnostics]ページまでスクロールします。
  5. 指示に従って内蔵セルフテストまたは内蔵診断をモニターに対して実行します。
  6. 診断で画面の異常が報告されない場合、ディスプレイは正常に機能しています。
  7. 診断で画面の異常が報告された場合は、Dellテクニカル サポートに連絡して修復オプションを確認してください。

Dell製ノートパソコンに対してLCD内蔵セルフテストを実行する

Dell製ノートパソコンには、画面の異常がDell製ノートパソコンのLCD画面に固有の問題であるかどうかを判断するのに役立つ診断ツールが組み込まれています。
  1. ノートパソコンの電源を切ります。
  2. コンピューターに接続されているデバイスをすべて取り外します。
  3. ACアダプター(充電器)をパソコンに接続します。
  4. LCD(画面)が汚れていないか(画面の表面にほこりが付いていないか)確認します。
  5. Dキーを押したままコンピューターに電源を入れると、LCD内蔵セルフテスト(BIST)モードに入ります。LCD画面にカラーバーが表示されるまで、Dキーを押し続けます。
    メモ:この方法がうまくいかない場合は、Dell製ノートパソコンに対してLCD内蔵セルフテストを実行する方法をご確認ください。
  6. 画面上にカラーバーが複数表示され、色が黒、白、赤、緑、青に変わります。
  7. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  8. Escキーを押して終了します。
  9. 診断で画面の異常が報告されない場合、ディスプレイは正常に機能しています。
  10. 診断で画面の異常が報告された場合は、Dellテクニカル サポートに連絡して修復オプションを確認してください。
これらの簡単なステップでディスプレイ関連の問題が解決しなかった場合は、以下の「その他のリソース」セクションをご覧ください。このページの上部にある検索バーを使用して、問題に関連するコンテンツを検索することもできます。

ビデオ

Test Your Laptop Screen

Use your laptops Built In Self Test (BIST) to test the screen.
How to Troubleshoot Display Issues

This video will demonstrate the troubleshoot procedure for the Display Issues.
Dell Monitor Ergonomics Recommendations

This video demonstrates the best practices in monitor ergonomics for users, IT buyers and facilities managers.

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デュアル モニターまたは複数のモニターをセットアップする
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タッチ スクリーンに関する問題のトラブルシューティング
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