通常10日間の返品期間が、今だけ30日間に延長。11月1日から12月29日までの期間限定で、デル公式サイト、公式電話窓口、チャット機能、またはLINE公式アカウントからご購入いただいた製品は、納品日から30日以内であれば返品が可能です
。
本オファーはパソコンおよびパソコン用周辺機器にのみ適用され、以下に記載のある製品は対象外です。返品および返金をご希望の場合は、次のリンクよりお手続きください：
返品 | Dell 日本返金の対象となるには、製品が「新品」または「新品同様」の状態である必要があります。返送された製品に損傷（外観上の損傷を含む）がある場合は、本オファーの対象外となります。同時購入割引（例：まとめ買い割引、パソコンと一緒に購入したモニターや周辺機器への割引）を受けた製品や同時購入オファーで購入した場合は、同時購入したすべての製品、または同時購入割引に関連する製品を一括で返品する必要があります。
返品リクエストの後、返金はご注文時に使用された支払い方法に対して速やかに処理されます。もしその支払い方法で返金を受けることができない場合は、Dellに直接ご連絡ください。その際、追加の書類の提出を求められる場合があります。購入時に使用したDell Rewardsポイントは返還され、返品対象製品の購入によって獲得したポイントは、該当分が比例して失効します。複数の製品を注文し、一部のみを返品した場合は、使用したDell Rewardsポイントも返品額に比例して返還されます。
制限／除外事項：
パソコンと同時購入されていないソフトウェアは、本オファーの対象外です。商用利用を目的とした製品、パソコンおよびパソコン用周辺機器以外の製品は対象外です。誤解を避けるために明記いたしますが、商用／業務用として製品を購入されたお客様は本オファーの対象外です。
デル・テクノロジーズ販売条件（個人のお客様）第７条受領及び返品より抜粋
2. お客様がデル・テクノロジーズから直接製品を購入した場合、デル・テクノロジーズのブランド名が付与された新品の製品については、デル・テクノロジーズの製品返却制度（トータルサティスファクションポリシー）にしたがい、お客様は製品の納品日から 10日以内（2025年11月1日〜12月29日の期間中にご購入された製品は、納品日から30日以内） に製品の返品請求をデル・テクノロジーズに対して行うことができます。なお、本項は、以下の製品等には適用されません。
a) 第三者製品
b) APEX
c) Dellブランドおよび非Dellブランドのエンタープライズ製品（サーバー、データストレージ、データ保護、コンバージド インフラストラクチャ、ハイパー コンバージド インフラストラクチャ、ネットワーキング製品を含む）
d) ソフトウェア、サービス
e) パーツ、バッテリー、およびアップグレード製品
3. 第 2 項にもとづく返品にかかる配送料は、返品理由がデル・テクノロジーズの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様にご負担いただきます。なお、返品理由がデル・テクノロジーズの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様が返品に際して配送料着払い（デル・テクノロジーズ負担）にて返品いただいた場合、デル・テクノロジーズは配送料を差し引いた上で、製品にかかる代金を返金します。
4. 返品は可能な限り、デル・テクノロジーズから配送された梱包状態のままでなされなければなりません。また、製品と同梱されているマニュアル、ディスク、 CD 、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品されなければなりません。
5. お客様に返品いただいた製品が、お客様の故意または過失にもとづき破損していると認められる場合、または、第 4 項に定める同梱物が返品されていない場合、デル・テクノロジーズは本項にもとづく製品の返品をお断りする場合があります。
6. お客様に返品いただく製品のハードディスクに記録保存された情報がある場合には、お客様の責任で当該情報を消去するものとし、お客様が当該情報を消去していない場合、デル・テクノロジーズは当該情報に関して一切の責任を負わないものとします。
8. お客様に購入いただく製品が、特定のプロモーションやキャンペーンの対象となり、当該製品につき、第2項に定める返品期限より長い返品期限が定められる場合には、当該プロモーションやキャンペーンの条件が優先して適用されるものとします。
9. デル・テクノロジーズは、お客様による度重なる返品要求、本販売条件違反、その他デル・テクノロジーズが返品要求を拒否することが合理的であると判断した場合は、その裁量にていつでもお客様からの第2項に基づく返品要求を拒否することができるものとします。
10. 本条の規定は、特定商取引法によるクーリングオフを排除するものではありません。
