デル・テクノロジーズ販売条件（個人のお客様）第8条 返品より抜粋
1. お客様がデル・テクノロジーズから直接製品を購入した場合、デル・テクノロジーズのブランド名が付与された新品の製品については、デル・テクノロジーズの製品返却制度（トータルサティスファクションポリシー）にしたがい、お客様は製品の納品日から 10 日以内に製品の返品請求をデル・テクノロジーズに対して行うことができます。なお、本項は、以下の製品等には適用されません。
a) 第三者製品
b) APEX
c) Dellブランドおよび非Dellブランドのエンタープライズ製品（サーバー、データストレージ、データ保護、コンバージド インフラストラクチャ、ハイパー コンバージド インフラストラクチャ、ネットワーキング製品を含む）
d) ソフトウェア、サービス
e) パーツ、バッテリー、およびアップグレード製品
2. 第 1 項にもとづく返品にかかる配送料は、返品理由がデル・テクノロジーズの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様にご負担いただきます。なお、返品理由がデル・テクノロジーズの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様が返品に際して配送料着払い（デル・テクノロジーズ負担）にて返品いただいた場合、デル・テクノロジーズは配送料を差し引いた上で、製品にかかる代金を返金します。
3. 返品は可能な限り、デル・テクノロジーズから配送された梱包状態のままでなされなければなりません。また、製品と同梱されているマニュアル、ディスク、 CD 、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品されなければなりません。
4. お客様に返品いただいた製品が、お客様の故意または過失にもとづき破損していると認められる場合、または、第 3 項に定める同梱物が返品されていない場合、デル・テクノロジーズは本項にもとづく製品の返品をお断りする場合があります。
5. お客様に返品いただく製品のハードディスクに記録保存された情報がある場合には、お客様の責任で当該情報を消去するものとし、お客様が当該情報を消去していない場合、デル・テクノロジーズは当該情報に関して一切の責任を負わないものとします。
6. お客様に購入いただく製品が、特定のプロモーションやキャンペーンの対象となり、当該製品につき、第1項に定める返品期限より長い返品期限が定められる場合には、当該プロモーションやキャンペーンの条件が優先して適用されるものとします。
7. デル・テクノロジーズは、お客様による度重なる返品要求、本販売条件違反、その他デル・テクノロジーズが返品要求を拒否することが合理的であると判断した場合は、その裁量にていつでもお客様からの第1項に基づく返品要求を拒否することができるものとします。
8.お客様が、第1項に定める返品条件を満たさない製品をデル・テクノロジーズに送付し、またはお客様からお預かりした製品につきデル・テクノロジーズが修理を行いお客様に送付した場合で、その後お客様と連絡がつかないときまたはお客様が製品の受け取り拒否をおこなった場合には、デル・テクノロジーズからお客様への初回連絡日又は初回発送日から30日の経過をもって、お客様が当該製品の所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、当該製品はデル・テクノロジーズにて任意に廃棄、処分等できるものとします。この場合、デル・テクノロジーズは、当該製品に記録保存された情報に関して一切の責任を負わないものとします。
9. 本契約に基づき、製品の交換が必要である場合、原則としてお客様は、交換対象の製品を先にデル・テクノロジーズに返却する必要があります。ただし、デル・テクノロジーズは、お客様が交換対象の製品を返却する前に、交換製品をお客様に発送することを提案する場合があります。このような場合、デル・テクノロジーズは、交換製品を発送する際に、お客様の有効なクレジットカード情報のご提供をお願いする場合があります。以下の場合には、交換製品の標準価格を、お客様のクレジットカードに請求するか、または別途請求させていただく場合があります。
a)お客様による交換製品の受領後 10 日以内に交換対象の製品がデル・テクノロジーズに返品されない場合
b)デル・テクノロジーズが交換対象の製品を受け取った際に、お客様の製品の問題がデル・テクノロジーズ標準保証の対象外であると判断した場合で、かつ、対象外となる旨の連絡をした日から 10 日以内にお客様の費用負担で交換製品の返品がない場合
お客様がデル・テクノロジーズより請求のあった金額を支払わない場合、デル・テクノロジーズは、該当する金額が支払われるまでデル・テクノロジーズ標準保証のサポートを一時停止することができるものとします。なお、デル・テクノロジーズ標準保証が停止された場合でも、デル・テクノロジーズ標準保証の保証期間の経過は停止せず、デル・テクノロジーズ標準保証は元の保証期間の期限に従って提供されます。
10. 本条の規定は、特定商取引法によるクーリングオフを排除するものではありません。
