Dellプライバシー ステートメント（アジア太平洋地域）

当社がお客様から直接収集する情報：当社が収集するお客様の情報の種類は、お客様が利用する当社の製品およびサービス、ならびにお客様が当社に連絡する方法によって異なります。これには、お客様が以下を行う場合にご自身で提供する個人情報が含まれます。

• 当社の製品やサービス（法人のお客様に対する金融サービスを含む）の申込、購入、および/または使用
• 当社のウェブサイトでのアカウント作成
• 当社のウェブサイトへのアクセス
• 当社のサービスや出版物のサブスクリプション
• マーケティング情報の送信依頼
• コンテスト、プロモーションまたはアンケートへの参加
• フィードバックの提出、お客様の声の提供、または当社への連絡

当社が第三者の情報源から収集する情報：当社が提供するサービスに基づき、当社は、以下の情報源を含む第三者の情報源からも情報を取得します。

• 分析プロバイダー、広告ネットワーク、および電子メールプロバイダーやソーシャルネットワークなどの通信サービス プロバイダー（サードパーティのサービスやネットワークで利用可能な個人情報へのアクセスをお客様が許可した場合）。これには、AdTechエコシステムで使用されるクッキー、ピクセル、および同様の追跡技術を介して収集されたデータが含まれることがあります。これらは、お客様が当社の広告にどのように反応しているかを理解し、マーケティング活動を改善するのに役立ちます。
• ブランド提携製品もしくはサービスを当社とともに提供している、または共同マーケティング活動に従事しているパートナー
• 行政機関の公開データベースなどの一般公開されている情報源
• クレジットおよび詐欺防止機関
• 保険会社、ブローカー、管理者
• 監査人、規制当局、監督機関
• 公的機関および法執行機関

当社が上記の情報源から収集するデータには、次のものが含まれます。 

• 連絡先データ、身元データ、氏名、肩書、役職、生年月日、性別、住所、電子メール アドレス、電話番号、 または同様の識別子、身分証明書（写真付き身分証明書を含む）。
• 支払いデータ、銀行口座情報、支払カード情報、取引情報、金融機関への申込情報と記録、お客様と授受する支払いに関する情報、および当社がお客様について実施する（金融サービスのための）調査結果。
• 取引データ、お客様が当社から購入した製品とサービスの情報。
• クッキーおよび追跡情報。これには、インターネット プロトコル(IP)アドレス、ログインデータ、アクセス時間、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定と場所、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティング システムとプラットフォーム、デバイスID、Uniform Resource Locator (URL)、およびこのウェブサイトにアクセスするために使用するデバイス上のその他の技術などが含まれます。
• アカウント データ。これには、IDデータ、ユーザー名、パスワード、パスワードのヒント、ならびに認証およびMyAccountへのアクセスに使用される同様のセキュリティ情報などが含まれます。
• プリファレンス データ。これには、お客様による購入や注文、お客様の関心事項、フィードバック、アンケート回答などが含まれます。
• 使用状況データ、お客様による当社のウェブサイト、製品およびサービスの使用方法、操作方法、アクセス方法に関する情報、ならびにDellの製品およびサービスの運用に関連する情報。これには、お使いのデバイス、システム、ネットワークに関連するシステム情報（Dellサービス タグ、IPアドレス、ハードウェア モデル、オペレーティング システムのバージョン、ハードウェア設定、インストールされているDellソリューション、システムとアプリケーションの構成データ、MACアドレスなど）、ならびにお使いのデバイス、システム、ネットワークがDellソリューションとやり取りする方法（統計情報、ネットワーク接続インジケーター、システム クラッシュ、データ ログ、ルーティングなど）が含まれます。
• トラブルシューティング情報、エラー レポートと製品パフォーマンス情報、ならびにお客様がテクニカル サポートやカスタマー サポート サービス、電話での問い合わせ、当社の担当者とのチャット セッションのためにDellに連絡した際に発生した問題。これらの情報はモニタリングされ、記録されることがあります。
• マーケティングおよび通信データ、当社および当社の関係者からマーケティングを受信する際のお客様の設定ならびにお客様の通信設定。
•  集計データ、統計データまたは人口統計データ。例えば、当社は、ユーザーによる当社ウェブサイトの一般的な利用傾向を分析して、ウェブサイトと当社のサービス提供の改善に役立てる目的で、個人の使用状況データを集計し、特定のウェブサイト機能にアクセスするユーザーの割合を計算することがあります。

当社がさまざまな種類のお客様の個人情報を使用する方法と、その法的根拠を以下に説明します。

目的/用途	データのタイプ	法的根拠
当社の製品とサービスを提供し、改善するため。これには、以下が含まれます。 (a) お客様を新規顧客として登録し、 アカウントを維持する (b) お客様の注文を処理し、サービスを提供する (c) 支払いと料金を円滑に処理し、 管理する (d) 契約や業務上の取り決めを 処理する (e) 当社に支払われるべき金銭を回収し、取り戻す (f) 分析を行う (g) 当社製品に人工知能テクノロジーを搭載する (h) 製品とサービスの改善を開発およびテストし、次のことを行います。 製品やサービスが機能しているかどうかを確認する 機能していない場合は、トラブルシューティングを行い、修正する 新しい製品やサービスをテストする 当社の製品やサービスについてお客様が気に入っている点と当社が改善できる点を把握するためのアンケートを実施する	連絡先データ 支払いデータ トランザクション データ アカウント データ クッキーおよび追跡情報 使用状況データ プリファレンス マーケティングおよび通信データ トラブルシューティング情報	お客様との契約の履行 当社の正当な利益のため（例： 当社製品の開発と改善のため） 法的義務を遵守するため
当社とお客様との関係を管理するため。これには、以下が含まれます。 (a)お客様へのマーケティング以外の連絡（当社の規約やプライバシー ポリシーの変更、製品とサービスの変更、またはその他の重要なお知らせの通知など） (b)お客様のご要望、苦情、お問い合わせへの対応	IDデータ 連絡先データ トランザクション データ アカウント データ トラブルシューティング情報	お客様との契約の履行 当社の正当な利益のため（例： 当社の記録を最新の状態に保ち、当社とお客様との関係を管理するため） 法的義務を遵守するため
以下をチェック（金融サービスの提供に関して）し、不正行為の検出と防止に役立てるため。 お客様の身元、組織の身元、役員、取締役、署名人、最終受益者、および/またはその他の関係者を特定する。 当社が受ける信用または融資の申請を評価するため 法律で義務付けられている場合、制裁スクリーニング チェックを実施するため	IDデータ 連絡先データ アカウント データ 支払いデータ	当社の正当な利益のため 法的義務を遵守するため お客様との契約の履行
当社のシステムとデータのセキュリティを保護するため	IDデータ 連絡先データ クッキーおよび追跡情報 アカウント データ	法的義務を遵守するため その他の場合における当社の正当な利益のため（例：システムとデータの保護、お客様や当社に損害を与える可能性のある犯罪行為の防止と検出）
ウェブサイト コンテンツ、オンライン広告、マーケティング通信を配信し、お客様に提供する広告の効果を測定するため	IDデータ 連絡先データ プリファレンス データ 使用状況データ マーケティングおよび通信データ クッキーおよび追跡情報	同意 当社の正当な利益のため（例：お客様が当社の製品/サービスをどのように使用しているかを理解するため、当社の製品/サービスを開発するため、当社の事業を成長させるため、当社のマーケティング戦略の参考にするため
適用法を遵守し、法的権利を行使するため、または法的手続きを弁護もしくは遂行するため	IDデータ 連絡先データ 法的義務を遵守するため 支払いデータ トランザクション データ	当社の正当な利益のため（例：当社の事業および利益を保護するため）
当社独自のポリシーと手順に従い、 品質とコンプライアンスをモニタリングし、監査するため	通話および/または通信の録音または記録	当社の正当な利益のため 法的義務を遵守するため お客様との契約の履行

当社は、以下の者と個人情報を共有する可能性があります。

• 当社の製品とサービスをお客様に提供するため、またはその他の方法で当社の事業を運営するために当社が使用する第三者。（支払いサービス プロバイダー、倉庫、配送会社、マーケティング代理店、ウェブサイト ホスト、ウェブサイト分析プロバイダーなど）
• 外部監査人または専門アドバイザー（弁護士およびその他のアドバイザーなど）。この場合、情報の受領者には守秘義務が課せられます。
• 法執行機関、裁判所、法廷、および規制機関（当社の法的義務および規制上の義務を遵守するため）
• 当社が当社の事業または資産の一部を売却、譲渡、または統合する可能性のある第三者。または、当社が他の事業の買収や合併を模索する可能性もあります。当社の事業に変更が生じた場合、新しい所有者は、本プライバシー ポリシーに記載されているのと同じ方法で、お客様の個人情報を使用する場合があります。
• 当社は、お客様が当社に指示および/または許可した場合に、お客様の個人データを第三者に開示する場合があります。

当社は、お客様の個人情報のセキュリティを尊重し、法律に従って取り扱うことをすべての第三者に義務付けています。 別段の明示的な通知がない限り、当社は、当社の第三者サービス プロバイダーがお客様の個人情報を自身の目的で使用することを許可せず、当社の指示に従って指定された目的のためにのみ処理することを許可します。

お客様は、適用法に基づいてデータ主体の権利を付与される場合、以下の権利を有する可能性があります。これらの権利も、制限および適用除外の対象となる場合があります。

• 知る権利：お客様は、当社がお客様について収集した個人情報およびその目的に関する情報を要求する権利を有する場合があります。
• アクセスする権利：お客様は、ご自身の個人情報にアクセスし、コピーを取得する権利を有する場合があります。
• 修正する権利：お客様は、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを修正する権利を有する場合があります。お客様から新しいデータの提供があった場合、その正確性を確認する必要が生じることがあります。
• 消去する権利（「忘れられる権利」）：お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
• 処理を制限する権利：お客様は、お客様の個人データの処理の制限を要求する権利を有する場合があります。
• 移植性に関する権利：お客様は、当社に提供したお客様の個人情報を、構造化された、一般的に使用される、機械読み取り可能な形式で受け取り、その情報を特定の状況で他の組織に転送させる権利を有する場合があります。
• 処理に異議を唱える権利：お客様は、当社がお客様のデータの特定の使用の法的根拠として正当な利益（または第三者の利益）に依存している場合、お客様の個人情報の処理に異議を唱える権利を有する場合があります。
• 同意を撤回する権利：当社がお客様の同意に基づきお客様の個人情報を処理している場合、お客様は自身の同意を撤回する権利を有する場合があります。同意を取り消した場合でも、同意を取り消す前のお客様の同意に基づいた処理の合法性に影響を与えることはありません。

お客様がご自身の権利の行使を希望される場合は、当社のプライバシー センターにアクセスし、プライバシー リクエスト ポータルDell-PMCからリクエストを送信してください。お客様の個人情報のセキュリティを保護するため、お客様に特定の情報を要求して、お客様の身元を確認することがあります。当社がお客様の要求に応じられない場合があります。例えば、お客様が当社に取引データの削除を依頼し、Dellがその記録を保持する法的義務を負っている場合などが該当します。

お客様には、当社がお客様にマーケティング関連の連絡をする方法および個人情報のその他の使用に関する選択肢があります。設定を更新するには、次の操作を行います。

• マーケティング情報を提供するために当社がお客様に送信した電子メール内の「配信中止」をクリックする。
• お客様のマイ アカウントまたは当社のプリファレンス管理センターを開き、お客様のマーケティング通信設定に関する選択肢を選択する。
• 当社の配信停止受付ページを開き、マーケティング関連の連絡の受信から削除する。

電子メール設定が有効になるまで最大で10営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。さらに、お客様がマーケティング通信の受信をオプト アウトした場合でも、製品/サービスの保証登録のための注文確認、利用規約の更新など、管理業務またはカスタマー サービスのために必要な取引関係の通信は引き続き送信させていただきます。

当社が使用するクッキーの詳細、およびクッキーに関するお客様の設定を変更する方法については、クッキーに関するステートメントへのリンクをご覧ください。

Dellは、本プライバシー ステートメントに記載された目的のために必要な場合、法律で認められる範囲で、Dellグループ内の他の企業やそのビジネス パートナーにお客様の個人情報を転送することがあります。これには、お客様の本国以外の国や地域への個人情報の転送も含まれます。その場合、データ保護のレベルがお客様の本国とは異なる可能性があります。そのような国には、Dell、その子会社、関連会社、またはビジネス パートナーが施設を保有する米国やその他の国が含まれますが、これらに限定されません。お客様の個人情報の転送を適切に保護するために、当社はこのような転送に関して、子会社、関連会社、およびビジネス パートナーと契約の約定（該当する場合）を制定しています。当社は転送する個人情報を保護するために、合理的なあらゆる技術的措置および組織的措置を講じます。

当社は、国外へのデータ転送に適切なメカニズムを使用します。例えば、欧州委員会が承認した標準契約条項（および英国またはスイスについては該当する同等の標準契約条項）または適用法で定められた特例に依拠して、第三国に情報を転送しています。

当社は、個人データと処理の性質およびそれらによってもたらされる脅威を考慮したうえで、適切な技術的、組織的、物理的なデータ保護措置を講じてお客様の個人データを保護しています。当社は、お客様の個人データを安全に保つために、これらの保護措置の改善に常に取り組んでいます。使用するパスワードの秘密を保持し、「フィッシング」詐欺にあわないように注意してください。このような詐欺では、何者かがDellを装って、個人情報を要求する電子メールをお客様に送信してくる場合があります。Dellが、お客様のIDまたはパスワードを電子メールで要求することはありません。

当社は、個人情報が収集された目的を達成するために必要な期間に限り、かつ適用法で規定された保持期間にわたって、個人情報を保持します。法律で定められたかかる保持期間は、地域によって異なる場合があります。当社は、適用法を遵守するため、および法的請求に対応またはその他の方法で関与するため、特定の個人情報をこれよりも長い期間保持する場合があります。個々の個人情報の具体的な保持期間については、関連する義務を果たすうえで適切な形で算定され、具体的なビジネス ニーズまたは用途が考慮されます。

お客様が本国の法律により子供/未成年と認められる場合は、親または保護者の明示的な承諾と関与なしに、当社のウェブサイトを通じて個人情報を送信しないでください。

当社は他のウェブサイトへのリンクを提供する場合があります。お客様がかかるリンクをクリックした場合、かかるウェブサイトがお客様の個人情報を収集する場合があります。また、お客様はかかるウェブサイトに移動します。当社のウェブサイトにリンクされているこのようなサード パーティーのウェブサイトにおける情報の取扱いには、かかるサード パーティーのプライバシー ステートメントが適用されますので、そちらをお読みくださるようお願いいたします。

お客様の個人情報を管理するDell事業体は、お客様の居住地およびご利用いただくDell製品とサービスによって異なります。 

本プライバシー ステートメントまたは当社が保有するお客様に関する情報について質問がある場合、データ保護法に基づく権利を行使する場合、または苦情を申し立てる場合は、当社および当社のデータ保護責任者privacy@dell.comまでご連絡ください。

当社は、本プライバシー ステートメントを適宜更新します。当社が、本プライバシー ステートメントを変更する場合、またはお客様の個人情報を使用する方法に対して重大な変更を行う場合は、そのような変更を反映するように本プライバシー ステートメントを改訂し、本セクションの最後に記載されている本プライバシー ステートメントの発効日を変更します。当社では、当社がお客様の個人情報を使用および保護する方法を知っていただくために、本プライバシー ステートメントを定期的に確認することを推奨しています。

最終更新日：2025年2月