マルチモニター表示：画面が黒くなる、または検出されない
複数のモニターを使用すると、仕事でも、ゲームでも、一般的なマルチタスクであっても、生産性を大幅に向上できます。しかし、このようなマルチモニター構成では、よくある表示の問題が発生する場合があります。マルチモニターをセットアップしている場合は、マルチモニターのセット アップ ガイドを参照してください。このガイドでは、モニターをコンピューターに直接接続しているか、Dellドッキング ステーション経由で接続しているかに関わらず、複数の画面を使用する場合によくある問題をトラブルシューティングして解決する手順を説明しています。
マルチモニター ディスプレイのよくある表示の問題
2台や3台、4台など、複数のモニターを使用している場合、次のような一般的な症状が発生する可能性があります。
- 1台または複数のモニターが認識されない。
- 画面解像度またはディスプレイ スケーリングが正しくない。
- モニターに何も表示されない、または画面が黒くなる。
- フリッカーが発生する、または画面がついたり消えたりする。
- 拡張デスクトップが期待どおりに動作しない。
マルチモニターが機能しない場合の解決方法
上記のいずれかの症状が発生した場合は、次の手順に従ってマルチモニターの問題を解決してください。
物理接続を確認する
ケーブルの緩みや不具合が表示の問題の根本原因となることは珍しくありません。
- 各モニターがコンピューターまたはドッキング ステーションにしっかりと接続されていることを確認します。
- 電源ケーブルが接続され、モニターの電源が入っていることを確認します。
- HDMI、DisplayPort、またはUSB-Cケーブルに損傷や磨耗がないことを確認します。
各モニターをテストする
- モニターを1台のみ接続した状態で開始します。
- モニターの電源を入れ、表示の問題が発生するかを確認します。
- この手順を各モニターで繰り返します。
- いずれかのモニターが機能しない場合は、そのモニターを個別にテストします。
3台目や4台目のモニターが機能しない場合は、コンピューターのユーザー マニュアルを参照します。お使いのコンピューターまたはドッキング ステーションでサポートするモニター数に制限があるかどうかを確認します。
Windowsでディスプレイ設定を構成する
設定が正しくない場合、モニターが意図したとおりに動作しない可能性があります。
- ［スタート］＞［設定］＞［システム］＞［ディスプレイ］の順に進みます。Windowsディスプレイ設定を開きます。
- ［識別］ボタンをクリックすると、表示されていない接続済みのモニターを検出できます。検出に失敗した場合は、ハードウェア接続を確認します。
- ［マルチ ディスプレイ］で、ドロップダウン メニューから外部ディスプレイの使用方法を選択します。
- 表示画面を複製する：両方のディスプレイに同じ画面が表示されます。
- 表示画面を拡張する：ノートパソコンと外部ディスプレイの両方を1つの大画面として使用します。
- 1のみに表示する：ディスプレイ1のみを使用します。
- 2のみに表示する：ディスプレイ2のみを使用します。
- 好みに応じて、各ディスプレイの解像度と向きを調整します。
- 選択を行ったら、［適用］をクリックします。問題がなければ、［変更の維持］をクリックして確定します。
ドライバーとBIOSのアップデート
マルチモニター構成では、古いドライバーや破損したドライバーが表示関連の問題を引き起こすことがよくあります。BIOSは、内蔵ディスプレイ ポートを含むハードウェア機能を制御します。SupportAssistはDellの自動化ツールです。Windowsシステムをスキャンしてドライバーとファームウェアのアップデートを見つけ、ダウンロードしてインストールします。
- ［スタート］メニューでSupportAssistを検索し、アプリケーションを開きます。
- ［ホーム］タブで、［ソフトウェアのアップデート］を選択します。
- ［スタート］をクリックし、ドライバーやBIOSのアップデートを確認します。
- 画面の指示に従ってインストールを完了し、コンピューターを再起動します（要求された場合）。
SupportAssistをお持ちでない場合は、Dellのドライバーをダウンロードしてインストールする別の方法について、ドライバー アップデート ガイドを参照してください。
ソフトウェア アップデートを確認する
オペレーティング システムとアプリケーションを最新の状態に保ち、バグ修正とパフォーマンス強化によるメリットを得られます。Windowsをアップデートする手順は以下のとおりです。
- ［スタート］＞［設定］＞［Windows Update］に移動します。Windows Updateの設定を開きます。
- ［更新プログラムのチェック］をクリックして、利用可能なアップデートをインストールします。
アップデート後に表示を確認します。問題が解決しない場合は、他のマルチ モニターの問題を解決する手順をお試しください。
よくあるお問い合わせ（FAQ）
ここでは、マルチ モニターが機能しない問題に関してユーザーからよく寄せられる質問と回答をいくつかご紹介します。
1.モニターが検出されない場合はどうすればよいですか？
- 接続と設定を確認してから、コンピューターを再起動してみてください。
2複数のモニターの解像度を変更するにはどうすればよいですか？
- Windowsのディスプレイ設定で、各モニターを選択し、［拡張表示とレイアウト］で解像度を調整します。
3）で説明されています。モニターに「no signal」というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？
- モニターで正しい入力ソースが選択されていることを確認し、ケーブル接続を確かめます。
4．モニターの設定をリセットにはどうすればよいですか？
- オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスし、［リセット］オプションに移動します。
5.接続できるモニターの台数に制限はありますか？
- はい。グラフィックス カードの仕様によって異なります。詳細については、お使いのコンピューターのユーザー マニュアルを確認してください。
6.モニターごとに異なる壁紙を設定するにはどうすればよいですか？
- ［スタート］＞［設定］＞［個人用設定］＞［背景］の順に移動します。
- 最近使った画像から、画像を右クリックし、［すべてのモニターに設定］、［1］、［2］のいずれかを選択します。このプロセスは、3台以上のモニターを使用している場合でも同様です。
- 新しい画像を追加する場合は、［写真を参照］をクリックし、デスクトップの背景に使用する画像を選択します。コンピューター上の任意のフォルダーから写真を選択できます。
7.仕様と解像度が異なる2台以上のモニターがあります。この場合もマルチ モニターとしてセットアップできますか？
- もちろんです。異なる仕様や解像度のモニターを組み合わせて、マルチ モニターとしてセットアップできます。各モニターはそれぞれサポートされている解像度で動作するため、ある画面が他の画面よりも大きく表示されたり、小さく表示されたりする場合があります。
- 最適な表示体験を得るため、一般的に、同じ仕様のモニターを使用することが推奨されます。そうすると、よりシームレスで視覚的に一貫性のあるセットアップが可能になります。
8.どのトラブルシューティング手順でもうまくいかない場合は、どうすればよいですか？
- その他のトラブルシューティング：マルチ モニターの問題を解決するための他の手順を試すことができます。
- Dellコミュニティー フォーラムを利用する：Dellコミュニティー フォーラムに参加して、他のユーザーからサポートを得ます。