문서 번호: 000178417
O Alienware x51 R3 congela ao inicializar ou abrir programas
요약: Os sistemas Alienware X51 R3 podem congelar aleatoriamente durante a inicialização do Windows ou ao tentar abrir um programa ou aplicativo.
문서 콘텐츠
증상
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Descrição | Isso se deve a um problema com o driver USB 3.1 | |
Sistemas suportados:
| Alienware X51 R3 | |||||||
Solução
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Desligue o sistema
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Desconecte todos os dispositivos USB
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Conecte o mouse e o teclado às portas USB 2.0
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Ligue o sistema
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Desinstale o driver ASMedia USB 3.1 em Programas e Recursos
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Baixe e instale o driver ASMedia USB 3.1
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Reconecte todos os seus dispositivos USB.
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Atualizar o BIOS do sistema para a versão 1.2.6 ou posterior
Se o problema persistir, faça o seguinte:
- Ligue o sistema
- Quando o sistema ligar, comece a pressionar a tecla F2 para acessar o BIOS do sistema
- No BIOS, vá para a guia Advanced (Avançado)
- Vá para Dispositivos integrados
- Vá para PCIE Gen3 e pressione Enter
- Selecione Disable e pressione Enter
- Pressione F10 para salvar e sair
원인
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해결
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문서 속성
영향을 받는 제품
Alienware X51 R3
마지막 게시 날짜
11 3월 2024
버전
5
문서 유형
Solution