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Dell.com 카트

문서 번호: 000178417

Alienware X51 R3 在開機或開啟程式時凍結

요약: Alienware X51 R3 系統可能會在開機進入 Windows 或嘗試開啟程式或應用程式時隨機凍結。

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문서 콘텐츠

증상

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 說明   這是因為 USB 3.1 驅動程式發生問題
   

支援的系統：

 
  Alienware X51 R3            
 

解決方案

  1. 關閉系統

  2. 拔下所有 USB 裝置

  3. 將滑鼠和鍵盤連接至 USB 2.0 連接埠

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. 開啟系統電源

  5. 從程式與功能解除安裝 ASMedia USB 3.1 驅動程式

  6. 下載並安裝 ASMedia USB 3.1 驅動程式

  7. 重新連接所有 USB 裝置。

  8. 將系統 BIOS 更新至 1.2.6 版或更新版本

如果問題仍然存在，請執行下列步驟：

  1. 開啟系統
  2. 當系統開啟時，開始點選 F2 鍵以存取系統 BIOS
  3. 進入 BIOS 後，前往進階標籤
  4. 前往整合式裝置
  5. 前往 PCIE Gen3，然後按下 Enter 鍵
  6. 選取停用，然後按下 Enter 鍵
  7. 按下 F10 以儲存並退出

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원인

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   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

해결

 
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目前，提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國和法國的 PC 客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

문서 속성

영향을 받는 제품

Alienware X51 R3

마지막 게시 날짜

11 3월 2024

버전

5

문서 유형

Solution

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