Виправлення неполадок STOP-помилки Windows 8 і Windows 8.1 (синій екран)

Зміст:

1. Що таке помилка із синім екраном?
2. Пошук проблем і вирішень у Центрі підтримки
3. Запуск онлайнової діагностики
4. Виправлення поширених повідомлень про помилки із синім екраном
   1. НЕРОЗБІРНИЙ ЗАВАНТАЖУВАЛЬНИЙ ТОМ і НЕДОСТУПНИЙ ЗАВАНТАЖУВАЛЬНИЙ ПРИСТРІЙ
   2. ФАЙЛОВА СИСТЕМА NTFS
   3. ВИКЛЮЧЕННЯ СИСТЕМНИХ ПОТОКІВ НЕ ОБРОБЛЕНО і ВИКЛЮЧЕННЯ РЕЖИМУ ЯДРА НЕ ОБРОБЛЕНО
   4. ПОМИЛКА СТОРІНКИ В НЕВИВАНТАЖУВАНІЙ ОБЛАСТІ
   5. ДРАЙВЕР IRQL НЕ МЕНШЕ АБО ДОРІВНЮЄ
   6. НИТКА ЗАСТРЯГЛА В ДРАЙВЕРІ ПРИСТРОЮ
5. Пошук інформації про повідомлення про помилку

Ця стаття стосується Microsoft Windows 8.
Натисніть нижче, щоб змінити операційну систему.

• вікна 10
• Виправлення помилок синього екрану в Windows (Windows 11 і Windows 10).

Що таке помилка із синім екраном?

Коли Windows стикається з певними ситуаціями, вона зупиняється, а отримані діагностичні відомості відображаються білим текстом на синьому екрані. Поява цих помилок - це те, звідки взявся термін "синій екран" або "синій екран". Для Windows 8 синій екран змінився і тепер відображає насуплене обличчя ASCII і твердження "Ваш комп'ютер зіткнувся з проблемою, з якою він не зміг впоратися, і тепер він повинен перезавантажитися", а потім тип помилки. Видалено
знайомий код помилки "OxXXXXXXXXX".Помилки із синім екраном виникають, якщо:

• Windows виявляє помилку, від якої не може відновитися без втрати даних
• Windows виявляє, що критично важливі дані операційної системи пошкоджено
• Windows виявляє, що обладнання вийшло з ладу у спосіб, який неможливо відновити
• Точний текст, що відображається, змінювався протягом багатьох років від щільної стіни інформації у Windows NT 4.0 до порівняно розрідженого повідомлення, яке використовується сучасними версіями Windows.

Крок 1: Пошук проблем і вирішень у Центрі підтримки

Помилки аварійного завершення роботи Windows 8 збираються в Центрі підтримки та посилаються на інші дані про аварійне завершення роботи, доступні в Інтернеті. Щоб отримати доступ до Центру підтримки, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

1. Введіть "Неполадки: звіти та їх вирішення" на початковому екрані, а потім виберіть пункт Переглянути всі звіти про неполадки, щоб переглянути список помилок, що сталися на комп'ютері, і можливі способи їх усунення, наприклад оновлення драйверів, прошивку системного BIOS або перевірити наявність оновлень програмного забезпечення.
2. Альтернативні інструкції:
   1. Проведіть пальцем від правого краю екрана, щоб відкрити панель ключових кнопок (якщо використовуєте мишу, наведіть вказівник миші на правий верхній кут екрана та проведіть ним униз, щоб відкрити панель ключових кнопок), а потім виберіть пункт Настройки. По черзі натисніть клавіші Windows + I, щоб перейти безпосередньо до ключової кнопки "Параметри".
   2. Виберіть Панель керування.
   3. Виберіть Система та обслуговування.
   4. Виберіть елемент Неполадки: звіти та вирішення.

Крок 2: Запуск онлайнової діагностики

Компанія Dell створила набір онлайн-діагностики, який може виявити проблеми з устаткуванням або конфігурацією комп'ютера, які можуть спричиняти проблему. Перейдіть до розділу Онлайнова діагностика Dell, щоб отримати додаткові відомості та запустити сканування комп'ютера.

Крок 3: Виправлення поширених повідомлень про помилки із синім екраном

НЕРОЗБІРНИЙ ЗАВАНТАЖУВАЛЬНИЙ ТОМ НЕДОСЯЖНИЙ ЗАВАНТАЖУВАЛЬНИЙ

ПРИСТРІЙ

Ці дві помилки мають схожі причини, і до обох з них застосовуються однакові кроки з виправлення неполадок. Ці стоп-коди завжди виникають під час процесу запуску. Коли ви зіткнулися з одним із цих стоп-кодів, сталося наступне:

1. Система завершила самотестування Power-On (POST).
    
2. Система завантажила NTLDR і передала управління процесом запуску в NTOSKRNL (ядро).
    
3. NTOSKRNL розгублений. Або він не може знайти решту файлової системи, або не може прочитати файлову систему в тому місці, де, на її думку, вона зберігається.
   При усуненні цієї помилки ваше завдання - з'ясувати, чому плутається ядро Windows і усунути причину плутанини.

Що потрібно перевірити

• Конфігурація контролера SATA в системі BIOS Якщо контролер SATA отримує перемикач з режиму ATA в режим AHCI (або навпаки), то Windows не може зв'язатися з контролером SATA, оскільки для різних режимів потрібні різні драйвери. Спробуйте переключити режим контролера SATA в BIOS.
• Налаштування RAID Ця помилка може з'явитися, якщо ви експериментували з налаштуваннями RAID-контролера. Спробуйте знову змінити налаштування RAID на Автовизначення (зазвичай точне).
• Неправильно або погано посаджена прокладка кабелю Спробуйте розмістити кабелі даних, які з'єднують диск і його контролер, з обох кінців.
• Вихід з ладу жорсткого диска Запустіть інтегровану діагностику на жорсткому диску. Пам'ятати: Код 7 означає пошкодження даних, яке можна виправити, а не відмову диска.
• Пошкодження файлової системи Запустіть консоль відновлення з інсталяційного диска Windows і запустіть chkdsk /f /r.
• Неправильно налаштований BOOT. INI (Windows Vista) Якщо ви випадково стерли файл boot.ini або повозилися з ним, під час запуску може з'явитися STOP-код 0x7B. Запустіть консоль відновлення з інсталяційного диска Windows і запустіть BOOTCFG /REBUILD

NTFS_FILE_SYSTEM

Цей стоп-код вказує на те, що драйвер файлової системи NTFS зіткнувся з ситуацією, з якою він не міг впоратися, і майже завжди викликаний 3 речами:

• Пошкодження даних на диску
• Пошкодження даних в пам'яті
• У системі повністю закінчується пам'ять (зазвичай це відбувається тільки на сильно завантажених серверах)

Що потрібно перевірити

1. Перегляньте пам'ять і всі кабелі даних накопичувача, щоб усунути проблеми пошкодження даних, спричинені погано або неправильно розташованим обладнанням.
    
2. Запустіть повну пам'ять і діагностику жорсткого диска. Швидкий тест тут буде недостатньо ретельним. Необхідно запустити повну діагностику системи.
    
3. Якщо діагностика пройде, запустіть повну перевірку файлової системи з консолі відновлення (chkdsk /f /r), щоб виявити та (потенційно) виправити будь-які пошкоджені дані.
    
4. Якщо жодна з наведених вище дій не вирішує проблему, повторно інсталюйте Windows.
    
5. Якщо це не вирішить проблему, замініть жорсткий диск.

    

ВИКЛЮЧЕННЯ СИСТЕМНИХ ПОТОКІВ НЕ ОБРОБЛЕНО ВИНЯТОК РЕЖИМУ ЯДРА НЕ ОБРОБЛЕНО

Ці дві помилки вказують на те, що програма, запущена в ядрі, зіткнулася з несподіваним станом, з якого вона не могла відновитися. Вони мають ідентичні кроки усунення несправностей та усунення, і вам, ймовірно, доведеться використовувати зневаджувач Windows, щоб з'ясувати, що викликало помилку.

Що потрібно перевірити

• Якщо в повідомленні Синій екран згадується драйвер або файл бібліотеки, з'ясуйте, до якого драйвера або програми входить цей файл, оновіть або вимкніть його.
• Оновіть BIOS системи до останньої доступної ревізії.
• Видаліть усі нещодавно інстальовані програми та відкотіть усі нещодавно інстальовані драйвери.
• Запустіть діагностику в пам'яті комп'ютера.

ПОМИЛКА СТОРІНКИ В НЕВИВАНТАЖУВАНІЙ ОБЛАСТІ

Цей стоп-код означає, що система намагалася отримати доступ до неіснуючої частини пам'яті, майже завжди через:

• Водій, який намагається отримати доступ до сторінки пам'яті, якої немає
• Виняткові помилки системної служби (наприклад, антивірусного сканера)
• Несправна або неправильно посаджена пам'ять
• Пошкоджені дані на жорсткому диску

Використовуйте зневаджувач Windows, щоб визначити точну причину цих помилок.

Що потрібно перевірити

1. Якщо під час помилки "Синій екран" згадується драйвер або файл бібліотеки, з'ясуйте, до якого драйвера або програми належить файл, і оновіть його до останньої версії або видаліть драйвер чи програму.
    
2. Якщо помилка виникає під час запуску, спробуйте завантажитися до останньої відомої вдалої конфігурації.
    
3. Якщо помилка почала з'являтися після інсталяції програми або драйвера, видаліть цю програму або драйвер.
    
4. Спробуйте запустити повний жорсткий диск і діагностику пам'яті після змінення місця пам'яті та кабелів даних жорсткого диска.

ДРАЙВЕР IRQL НЕ МЕНШЕ АБО ДОРІВНЮЄ

Цей стоп-код вказує на те, що водій намагався отримати доступ до певної області пам'яті, коли її не повинно бути, тобто в самому драйвері є дефект. Мета виправлення неполадок полягає в тому, щоб знайти цей драйвер і вимкнути або замінити його. Скористайтеся зневаджувачем Windows, щоб усунути цю помилку.
Без відладчика ви обмежені видаленням/оновленням/відкочуванням драйвера, який містить файл драйвера, згаданий на синьому екрані.

НИТКА ЗАСТРЯГЛА В ДРАЙВЕРІ ПРИСТРОЮ

Ця помилка із синім екраном вказує на те, що драйвер пристрою (майже завжди драйвер відеоадаптера) застряг в очікуванні чогось (зазвичай апаратної операції). Більшість з вас, напевно, бачили nv4_disp.sys, пов'язані з цим синім екраном.

Що потрібно перевірити:

1. Переконайтеся, що відеодрайвери оновлено до останньої версії Dell.
    
2. Система BIOS повністю оновлена.
    
3. Якщо і відеодрайвер, і системний BIOS повністю оновлено, зверніться до виробника за останніми оновленнями драйверів.
    
4. В крайньому випадку спробуйте поміняти відеокарту.

додаткова інформація

Якщо ці рішення не допомогли вирішити проблему, спробуйте пошукати додаткові рішення в Інтернеті.
Натисніть на бажану пошукову систему нижче, а потім опишіть свою проблему, включаючи будь-які конкретні повідомлення про помилки.

Пошук Dell Пошук MicrosoftПошук GoogleПошук Bing        

Інформація про причину відсутня.

Інформація про роздільну здатність відсутня.