Çalışmayan bir USB Bağlantı Noktası Sorununu Giderme

USB kablosunda veya bilgisayarın USB bağlantı noktalarında herhangi bir hasar varsa USB performans sorunları ortaya çıkabilir. USB aygıtın çalışmayı durdurması, aralıklı olarak çalışması veya bilgisayara taktığınızda USB kablosunun hareket etmesi gibi belirtiler görebilirsiniz.

USB kabloları ve bağlantı noktaları, toz birikmesine ve hatta fiziksel hasar oluşmasına neden olabilecek unsurlara açıktır. Bağlantı noktasında veya konnektörde toz ya da başka kirleticiler biriktiğini fark ederseniz bağlantı noktalarını ve konnektörleri temizlemek için basınçlı hava spreyi kullanın.

Fiziksel bir hasar fark etmeniz durumunda bölgenizde bulunan onarım seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Hasar yoksa sonraki adıma geçin.

Başa dön

Bazen eski veya yanlış BIOS ya da UEFI ayarları USB sorunlarına neden olur. BIOS'u veya UEFI'yi fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamanız önerilir.

Dell bilgisayarınızda BIOS'a veya UEFI'ye, diğer adıyla Sistem Kurulumuna erişmek için:

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
2. BIOS'a veya Sistem Kurulumuna girmek için Dell logosu ekranında F2 tuşuna birkaç kez basın.
3. BIOS veya UEFI ekranında Load Defaults (Varsayılanları Yükle) seçeneğine tıklayın veya BIOS'u fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamak için klavyede F9 tuşuna basın.
   NOT: Dell bilgisayarınızda BIOS'u veya UEFI'yi varsayılan ayarlara sıfırlama talimatları değişiklik gösterebilir. Daha fazla bilgi için Dell bilgisayarınızın belgelerine başvurun.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Başa dön

Donanım tanılama testi çalıştırmak, donanımla ilgili sorunları tespit etmenize yardımcı olabilir ve sorunun çözümüne yardımcı olacak sorun giderme adımlarını sağlayabilir. Dell bilgisayarınızda bir donanım sorunu yaşanıp yaşanmadığını belirlemek için öncelikle bir donanım tanılama testi çalıştırmanız önerilir. Dell hem entegre hem de çevrimiçi tanılama imkanı sunar.

Dell SupportAssist kullanarak donanım tanılama testini çalıştırma

Bilgisayar, Windows'a önyükleme yapabiliyorsa ve aktif internet bağlantısı varsa Dell SupportAssist'i kullanarak Dell bilgisayarda bir USB testi çalıştırın.

Dell SupportAssist Pre-boot System Assessment (Dell PSA) veya Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) çalıştırma

1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Dell logosunu gördüğünüzde One-time Boot Menu (Tek Seferlik Önyükleme) menüsüne girmek için F12 tuşuna basın.
3. Ok tuşlarını kullanarak Diagnostics (Tanılama) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
4. Tanılamayı tamamlamak için ekrandaki komutları izleyin ve komutları uygun bir şekilde yanıtlayın.
   1. Test başarılı bir şekilde sonuçlanırsa sonraki adıma geçin.
   2. Test başarısız olursa hata kodu ile doğrulama kodunu not edin ve Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Başa dön

USB aygıtının arızalı olup olmadığını doğrulamak için USB aygıtını bilgisayardan çıkarın ve başka bir bilgisayara takın. Çalıştığı bilinen başka bir bilgisayarda da algılanmıyor veya çalışmıyorsa USB aygıtı arızalıdır. Garanti durumunu kontrol etmek ve onarım seçeneklerini öğrenmek için USB aygıtı üreticisiyle iletişime geçin.

USB aygıtı başka bir bilgisayarda düzgün bir şekilde çalışıyorsa bir sonraki adıma geçin.

Başa dön

Windows Aygıt Yöneticisi USB aygıtla ilgili tüm aygıt sürücüsü sorunlarını tanımlamanıza ve gidermenize yardımcı olur.

Windows Aygıt Yöneticisinde USB aygıtlarını görüntülemek için:

1. Klavyede Windows + R tuşuna basın.
2. Şunu yazın: devmgmt.msc Çalıştır iletişim kutusunu açıp Enter tuşuna basın.
3. Evrensel Seri Veriyolu denetleyicileri bölümünü genişletin.

Sembol	Açıklama	Sorun giderme adımları
	Aygıt Yöneticisi'ndeki aygıt kaynağında beyaz alan üzerinde siyah bir aşağı ok, aygıtın devre dışı bırakıldığını belirtir. Bu, aygıtla ilgili bir sorun olduğunu göstermez.	Aygıtı etkinleştirmek için aygıta sağ tıklayın ve Etkinleştir öğesini seçin.
	Sarı alan üzerinde siyah ünlem işareti (!), aygıtın sorunlu bir durumda olduğunu belirtir. Sorunlu durumdaki bir aygıt çalışıyor olabilir.	Aygıtı başka bir USB bağlantı noktasına takın. Tüm USB hub'larını kaldırın ve aygıtı bilgisayarın USB bağlantı noktasına takın. Aygıtı bilgisayardan çıkarın. Aygıta sağ tıklayın ve Kaldır öğesini seçin. Gösteriliyorsa Bu aygıtın sürücü yazılımını sil metninin yanındaki kutuyu işaretleyin. Tamam öğesine tıklayın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Aygıtla birlikte USB sürücüsünü içeren bir CD/DVD verildiyse aygıtı bilgisayara takmadan önce aygıt sürücüsünü yükleyin.
	Kırmızı bir X simgesi, aygıtın devre dışı olduğunu belirtir. Devre dışı bırakılan aygıt, fiziksel olarak kişisel bilgisayarda bulunan ve kaynakları kullanan ancak korumalı mod sürücüsünün yüklü olmadığı bir aygıttır.	Aygıtı başka bir USB bağlantı noktasına takın. Tüm USB hub'larını kaldırın ve aygıtı bilgisayarın USB bağlantı noktasına takın. Aygıtı bilgisayardan çıkarın. Aygıta sağ tıklayın ve Kaldır öğesini seçin. Gösteriliyorsa Bu aygıtın sürücü yazılımını sil metninin yanındaki kutuyu işaretleyin. Tamam öğesine tıklayın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Aygıtla birlikte USB sürücüsünü içeren bir CD/DVD verildiyse aygıtı bilgisayara takmadan önce aygıt sürücüsünü yükleyin.
	Aygıtın Diğer aygıtlar altında sarı bir (?) ve bir ünlem işaretiyle (!) belirtilmesi veya bazen Bilinmeyen aygıt olarak listelenmesi, aygıtın veya sürücülerinin kullanılamadığını veya yüklü olmadığını belirtir.	Tüm USB hub'larını kaldırın ve aygıtı bilgisayarın USB bağlantı noktasına takın. Aygıtı bilgisayardan çıkarın. Aygıtla birlikte bir CD/DVD verildiyse aygıtı bilgisayara takmadan önce sürücüleri CD veya DVD'den yükleyin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Başa dön

Microsoft Windows'da birçok kişisel bilgisayar sorununu hızlıca tanımlamak ve otomatik olarak çözmek üzere tasarlanmış çeşitli sorun gidericiler bulunur. Windows Sorun Giderme, donanım sorunlarını onaramasa da bilgisayarda bir sorunla karşılaştığınızda başlamak için mükemmel bir yerdir. Windows Sorun Giderme; Windows 11, Windows 10, Windows 8 veya Windows 8.1 işletim sistemlerinde Denetim Masası'na yerleşiktir.

Windows 11'de Windows donanım sorun gidericisi nasıl çalıştırılır?

1. Windows + X tuşlarına basın ve ardından Terminal (Yönetici) öğesini seçin.
2. Şunu yazın: msdt.exe -id DeviceDiagnostic açın, PowerShell penceresine gidin ve ardından Enter tuşuna basın.
3. Böylece Donanım ve Cihaz Sorun Gidericisi iletişim kutusu açılır. Sorun giderme işlemini tamamlamak için İleri"öğesine tıklayın ve ekranda görünen yönergeleri takip edin.

Microsoft Windows 10'da Windows donanım sorun giderici nasıl çalıştırılır?

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın, ardından Denetim Masası öğesine tıklayın.
2. Sistem ve Güvenlik altında Sorunları bul ve düzelt öğesine tıklayın.
3. Donanım ve Ses öğesine ve ardından Donanım ve Cihazlar öğesine tıklayın.
4. Sorun giderme işlemini tamamlamak için İleri"öğesine tıklayın ve ekranda görünen yönergeleri takip edin.

Microsoft Windows 8 veya 8.1'de Windows donanım sorun gidericisi nasıl çalıştırılır?

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın, ardından Denetim Masası öğesine tıklayın.
2. Sistem ve Güvenlik altında Sorunları bul ve düzelt öğesine tıklayın.
3. Donanım ve Ses öğesine ve ardından Donanım ve Cihazlar öğesine tıklayın.
4. Sorun giderme işlemini tamamlamak için İleri"öğesine tıklayın ve ekranda görünen yönergeleri takip edin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Başa dön

Windows güncelleştirmeleri, Windows işletim sisteminizi birçok yönden destekleyebilir. Windows güncelleştirmeleri belirli sorunları çözebilir, kötü niyetli saldırılara karşı koruma sağlayabilir veya işletim sistemine yeni özellikler ekleyebilir.

Microsoft Windows 10, Windows 8 veya 8.1'de Windows Update'i nasıl yükleyebilirim?

1. Başlangıç'a sağ tıklayın ve Ayarlar'a tıklayın.
2. Ayarlar panelinde Güncelleştirme ve Güvenlik'e tıklayın.
3. Sol panelde Windows Update'i seçin.
4. Sağ panelde Güncelleştirmeleri Denetle'ye tıklayın.
5. Güncelleştirmeleri indirip yükledikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Başa dön

Sorun devam ederse USB Ana Bilgisayar Denetleyicisini ve USB Kök Hub'larını kaldırmak, bilgisayarı yeniden başlatma sırasında USB kök hub'ını yeniden yüklemeye zorlar.

1. Sonraki adıma devam etmeden önce bilgisayarınızdan USB klavye ve fare dışında bilgisayara bağlı olan USB aygıtlarını çıkarın.
2. Klavyede Windows + R tuşuna basın.
3. Şunu yazın: devmgmt.msc Çalıştır iletişim kutusunda ve Enter tuşuna basın.
4. Windows Aygıt Yöneticisi penceresinde Evrensel Seri Veriyolu Denetleyicileri bölümünü genişletin.
5. USB Ana Bilgisayar Denetleyicisine sağ tıklayıp Kaldır seçeneğini belirleyin.
6. Onaylamak için Tamam seçeneğini belirleyin ve USB Ana Bilgisayar Denetleyicisini kaldırın.
7. Kalan USB Ana Bilgisayar Denetleyicilerini kaldırmak için 5. ve 6. adımları tekrarlayın.
   NOT: USB klavye ve fare yanıt vermiyorsa manuel olarak zorla yeniden başlatma gerçekleştirip 5. ve 6. adımları tekrarlayın. Zorla kapatma işlemi gerçekleştirmek için güç düğmesine basın ve 20 saniye boyunca düğmeyi basılı tutun.
8. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Bilgisayarınızda USB kök hub'ı yenilemek için:

1. Sonraki adıma devam etmeden önce bilgisayarınızdan USB klavye ve fare dışında bilgisayara bağlı olan USB aygıtlarını çıkarın.
2. Klavyede Windows + R tuşuna basın.
3. Şunu yazın: devmgmt.msc Çalıştır iletişim kutusunda ve Enter tuşuna basın.
4. Windows Aygıt Yöneticisi penceresinde Evrensel Seri Veriyolu Denetleyicileri bölümünü genişletin.
5. USB Kök Hub'ına sağ tıklayıp Kaldır seçeneğini belirleyin.
6. Onaylamak için Tamam seçeneğini belirleyin ve USB Kök Hub'ını kaldırın.
7. Kalan USB Kök Hub'larını kaldırmak için 5. ve 6. adımları tekrarlayın.
   NOT: USB klavye ve fare yanıt vermiyorsa manuel olarak zorla yeniden başlatma gerçekleştirip 5. ve 6. adımları tekrarlayın. Zorla kapatma işlemi gerçekleştirmek için güç düğmesine basın ve 20 saniye boyunca düğmeyi basılı tutun.
8. Bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Başa dön

Windows Güvenli Mod, sorunun işletim sistemi, aygıt sürücüleri veya üçüncü taraf yazılım ile ilgili olup olmadığını belirlememizi sağlar. Dell bilgisayarınızı Güvenli Modda başlatma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bilgisayarınızda yüklü işletim sistemine göre aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine başvurun:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 veya 8.1

Bilgisayar Güvenli Modda önyüklendikten sonra USB Kök Hub'larını ve USB Ana Bilgisayar Denetleyicilerini yenileyin.

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Başa dön

Sistem Geri Yükleme, işletim sistemini korumak ve onarmak için tasarlanmış entegre bir Windows aracıdır. Bilgisayarla ilgili bir sorun olduğunda bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklemeden veya işletim sistemini tekrar yüklemeden önce Sistem Geri Yükleme kullanılmalıdır.

Sistem Geri Yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yüklü olan işletim sistemini seçin:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 veya 8.1

Sorun devam ederse sonraki adıma geçin.

Başa dön

USB bağlantı noktalarında yapılan tanılama testleri sorun olmadığını gösteriyorsa sorun, büyük olasılıkla bilgisayarda yüklü olan yazılım ile ilgilidir. Yukarıdaki sorun giderme adımları sorunu çözmezse son çare olarak bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Dell bilgisayarlar işletim sisteminizi yeniden yüklemek için ayrılmış küçük bir sabit disk alanıyla tasarlanmıştır. Bu yöntem, bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemenin en kolay yoludur. Geri yükleme işlemi tüm kullanıcı verilerini bilgisayardan siler, bu nedenle bu işlemi başlatmadan önce tüm dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun.

Bilgisayarı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükleme işleminin uygulanması hakkında daha fazla bilgi almak için bilgisayarda yüklenmiş olan İşletim Sistemini seçin:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 veya 8.1

Başa dön