Plataformas afetadas:
- Latitude
- OptiPlex
- Inspiron
- Precision Workstations
- XPS
- Vostro
- Dell Série G
- Alienware
Sistemas operacionais afetados:
Assista a este vídeo para saber como fazer download e instalar o BIOS ou UEFI mais recente em um computador Dell.
Duração: 03:46
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
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BIOS também chamado de Configuração do sistema é um acrônimo para Basic Input or Output System (sistema básico de entrada ou saída). Os computadores modernos da Dell são fornecidos com a Unified Extensible Firmware Interface (UEFI). O BIOS ou UEFI é um firmware integrado a um pequeno chip de memória na placa de sistema ou na placa-mãe do computador. Ele atua como uma interface entre o sistema operacional e o hardware do computador.
Quando o computador é ligado, o BIOS ou a UEFI ativa todo o hardware básico que é necessário para inicializar o sistema operacional. Incluindo, sem limitação:
- Chipset
- Processador e cache
- Memória do sistema ou RAM
- Controladores de áudio e vídeo
- Teclado e mouse
- Unidades de disco internas
- Controladores de rede
- Placas de expansão internas
Para acessar o BIOS ou a Configuração do sistema em computadores Dell, siga as seguintes etapas:
- Pressione a tecla F2 várias vezes na tela do logotipo da Dell durante a inicialização.
Ou
- Pressione a tecla F12 várias vezes na tela do logotipo da Dell durante a inicialização e, no menu, selecione BIOS Setup ou System Setup .
Nota: A interface do BIOS ou da UEFI pode variar entre diferentes computadores Dell. Para saber como navegar ou sobre as diferentes configurações disponíveis no BIOS ou UEFI, consulte a
documentação do seu computador Dell.
Advertência: A interface do BIOS ou da UEFI foi projetada para usuários avançados de computador. A alteração de algumas configurações pode impedir que o computador conclua o teste automático de inicialização (POST), impedir que o sistema operacional seja carregado ou sofrer possível perda de dados.
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BIOS e UEFI são dois tipos de interfaces de firmware para computadores que funcionam como um intérprete entre o sistema operacional e o firmware do computador.
O BIOS usa o Registro de inicialização principal (MBR) para salvar informações sobre os dados do disco rígido enquanto a UEFI usa a tabela de partição GUID (GPT).
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Para verificar se o seu computador Dell está usando BIOS ou UEFI no Windows:
- Pressione as teclas Windows + R no teclado.
- Na caixa de diálogo Executar, digite
msinfo32
e pressione a tecla Enter.
- Na janela Informações do sistema, procure Modo BIOS (Figura 1).
Figura 1: Captura de tela da versão do BIOS em Informações do sistema
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Para identificar a versão do BIOS usando as informações do sistema no Microsoft Windows:
- Pressione as teclas Windows + R no teclado.
- Na caixa de diálogo Executar, digite
msinfo32
e pressione a tecla Enter.
- Na janela Informações do sistema, procure Versão/data do BIOS (Figura 2).
Figura 2: Captura de tela da versão do BIOS em Informações do sistema
Para identificar a versão do BIOS usando o prompt de comando no Microsoft Windows:
- Pressione as teclas Windows + R no teclado.
- Na caixa de diálogo Executar, digite
cmd
e pressione a tecla Enter.
- Na janela do prompt de comando, procure a versão do BIOS (Figura 3).
Figura 3: Captura de tela da versão do BIOS no prompt de comando
Para identificar a versão do BIOS na interface do BIOS:
- Reinicie o computador.
- Pressione a tecla F2 na tela do logotipo da Dell durante a inicialização.
- Na guia Main (Principal) ou System Information (Informações do sistema), procure BIOS Version (Versão do BIOS).
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A atualização do BIOS para computadores Dell está disponível para download em https://www.dell.com/support/drivers. As atualizações essenciais do BIOS também são enviadas pelo Windows Update.
Nota: A atualização do BIOS pode não estar disponível para todos os computadores Dell.
- Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifique o seu computador Dell.
- Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist.
- Você pode digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu computador Dell e clicar em Pesquisar.
- Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o computador Dell no catálogo.
- Selecione o sistema operacional que está instalado no computador.
- Em Categoria, selecione BIOS.
- Localize o BIOS do sistema mais recente.
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
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A Dell Technologies recomenda a atualização do BIOS ou UEFI como parte do seu ciclo de atualização programado. As atualizações do BIOS ou UEFI normalmente conseguem resolver problemas e/ou adicionar recursos ao BIOS. A atualização do BIOS contêm aprimoramentos de recursos ou alterações que ajudarão a manter o software do sistema atualizado e compatível com outros módulos do computador (hardware, firmware, drivers e software). A atualização do BIOS também fornece atualizações de segurança e maior estabilidade.
A Dell fornece um utilitário de atualização de UEFI e BIOS de instalação automática fácil de usar. As atualizações críticas do BIOS e da UEFI também são enviadas pelo Windows Update.
Advertência:
- Faça backup dos dados antes de tentar atualizar o BIOS ou a UEFI. Erros durante uma atualização do BIOS ou UEFI podem resultar em potencial perda de dados.
- Desconecte dispositivos como unidades USB externas, impressoras e scanners antes de atualizar o BIOS ou a UEFI no computador.
- A bateria do notebook Dell deve estar carregada em pelo menos 10% antes de iniciar a atualização do BIOS ou UEFI. A Dell Technologies recomenda executar o notebook em corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização
Aviso: Desative o BitLocker antes de prosseguir com a atualização do BIOS ou da UEFI no computador Dell. Se o BitLocker não for suspenso, na próxima vez em que você reinicializar o computador, ele não reconhecerá a chave do BitLocker. Você precisa digitar a chave de recuperação para prosseguir. Será necessário fazer isso toda vez que reinicializar o computador. Se você não souber a chave de recuperação, isso poderá resultar em perda de dados ou na reinstalação desnecessária do sistema operacional.
Nota:
- Você precisa estar conectado como administrador para instalar a atualização do BIOS ou da UEFI em seu computador Dell.
- Você precisa estar conectado como administrador para fazer download e instalar o aplicativo SupportAssist em seu computador Dell.
Antes de começar, suspenda temporariamente a proteção do BitLocker no Windows. Aprenda Como ativar ou desativar o BitLocker com TPM no Windows. A proteção do BitLocker será retomada automaticamente quando o computador for reiniciado.
- Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifique o seu computador Dell.
- Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist.
- Você pode digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu computador Dell e clicar em Pesquisar.
- Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o computador Dell no catálogo.
- Selecione o sistema operacional que está instalado no computador.
- Em Categoria, selecione BIOS.
- Localize o BIOS do sistema mais recente.
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
- Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde salvou o download.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS baixado e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
- O computador é reiniciado e conclui o processo de atualização do BIOS.
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Se o computador não conseguir inicializar o sistema operacional, faça download do arquivo mais recente do BIOS ou UEFI usando outro computador.
Para instalar o BIOS, faça a atualização usando uma unidade USB:
- Crie uma unidade USB inicializável.
- Faça download do arquivo de atualização do BIOS mais recente e salve-o na unidade USB.
Nota: Anote o arquivo de atualização do BIOS (por exemplo, O9010A12.exe).
- Desligue o computador Dell.
- Conecte a unidade USB e reinicie o computador Dell.
- Pressione a tecla F12 na tela do logotipo da Dell para acessar o menu de inicialização única.
- Usando as teclas de seta, selecione USB Storage Device (Dispositivo de armazenamento USB) e pressione a tecla Enter.
- No prompt de comando, digite o nome do arquivo do BIOS e pressione a tecla Enter (por exemplo, O9010A12.exe).
- Siga as instruções na tela do utilitário de atualização do BIOS ou UEFI para concluir o processo de atualização.
Nota: As versões mais recentes do BIOS ou UEFI da Dell podem usar nomes de arquivo longos. Renomeie o arquivo baixado para um nome com oito caracteres ou menos para executá-lo no prompt de comando.
Advertência:
- Não desligue o computador durante o processo de atualização do BIOS ou UEFI.
- A bateria do notebook Dell deve estar carregada em pelo menos 10% antes de iniciar a atualização do BIOS ou UEFI. A Dell Technologies recomenda executar o notebook em corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
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Consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Atualizar o BIOS Dell em um ambiente Linux ou Ubuntu.
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Saiba mais sobre como atualizar o BIOS em sistemas com o BitLocker ativado.
Advertência:
- Se o BitLocker não for suspenso antes de atualizar o BIOS ou a UEFI, o computador não reconhecerá a chave do BitLocker após a reinicialização. Você precisa digitar a chave de recuperação para prosseguir a cada reinicialização.
- Se você não souber a chave de recuperação, isso poderá resultar em perda de dados ou na reinstalação desnecessária do sistema operacional.
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Um BIOS corrompido é uma das possíveis causas para o seu PC não poder concluir o POST ou, algumas vezes, não poder inicializar no sistema operacional. A ferramenta de recuperação do BIOS é um software desenvolvido para recuperar um BIOS corrompido com base na tecnologia de bloqueio de inicialização. O principal recurso do software é fornecer flexibilidade para recuperar o BIOS corrompido. Ele usa um arquivo de recuperação do BIOS da unidade de disco rígido principal do computador ou de uma unidade USB externa.
Se o seu computador ou tablet Dell for compatível com a recuperação de BIOS, você poderá recuperar o BIOS corrompido usando o método de recuperação de BIOS no seu computador ou tablet Dell. Saiba mais sobre as opções para recuperação do BIOS em um computador ou tablet Dell
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As informações armazenadas no BIOS, conhecidas como Dados estendidos de configuração do sistema (ESCD), podem ocasionalmente ser corrompidas. Isso ocorre devido a várias situações, como eventos de energia, configurações incorretas feitas pelo usuário, incompatibilidade de hardware devido a uma configuração específica ou um cenário de ausência de POST ou ausência de vídeo. Nesses casos, às vezes, é necessário redefinir o BIOS ou o semicondutor complementar de óxido de metal (CMOS) para os padrões de fábrica ou, em outras circunstâncias, limpar a memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM).
Saiba Como redefinir o BIOS ou CMOS e/ou limpar a NVRAM em seu sistema Dell.
Advertência: A interface do BIOS ou da UEFI foi projetada para usuários avançados de computador. A alteração de algumas configurações pode impedir que o computador inicie corretamente, impedir que o sistema operacional inicialize ou causar a possível perda de dados.
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O firmware do BIOS ou UEFI oferece a capacidade de definir senhas de nível inferior. Isso permite que você restrinja um usuário de inicializar o computador, inicializar em um dispositivo USB removível e alterar as configurações do BIOS ou UEFI sem permissão.
Há três tipos de senhas que podem ser definidas nas configurações de firmware do BIOS ou UEFI.
- Senha de supervisor ou de administrador: a senha de administrador ativa vários recursos de segurança. A ativação dessa configuração impede que um usuário altere as configurações de firmware do BIOS ou UEFI.
- Senha do usuário ou do sistema: essa configuração impede que um usuário conclua o processo do teste automático de inicialização (POST) sem a senha correta.
- Senha do disco rígido: essa opção impede que um usuário acesse o disco rígido interno sem a senha correta.
Saiba como definir, alterar ou remover uma senha no firmware do BIOS ou da UEFI.
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O firmware do BIOS ou UEFI oferece a capacidade de definir senhas de nível inferior. Isso permite que você restrinja um usuário de inicializar o computador, inicializar em um dispositivo USB removível e alterar as configurações do BIOS ou UEFI sem permissão.
Você pode executar a pesquisa de atualização do Microsoft Windows e verificar se ela está listando o BIOS Dell mais recente:
- Depois que o computador inicializar o sistema operacional, abra o aplicativo de configurações. Clique em Windows Update.
- Pressionar o Windows + I simultaneamente e, em seguida, soltá-los juntos é um atalho de teclado para abrir as configurações.
- Execute a pesquisa de atualização para verificar se há novas atualizações.
- Clique em Opções avançadas.
- Clique em Atualizações opcionais e procure o BIOS ou UEFI da Dell na lista de atualizações disponíveis.
- Se o BIOS estiver listado, clique na atualização da lista para iniciar a instalação.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.
- O computador é reiniciado para concluir o processo de atualização do BIOS.
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Para obter informações sobre as diferentes configurações disponíveis no BIOS ou UEFI do seu computador Dell, consulte a documentação do seu computador Dell.
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