1. Por que devo reciclar o hardware e os periféricos de meu computador?
A reciclagem de hardware e de periféricos de computadores é essencial por dois motivos principais:

• Conservação de recursos — Muitos dos materiais desses produtos podem ser recuperados e reutilizados para fabricar novos dispositivos, reduzindo os resíduos em aterros e a demanda por matérias-primas.
• Proteção ambiental — Certos componentes contêm materiais que exigem descarte adequado ou reciclagem especializada para evitar danos ambientais.

Ao reciclar, você ajuda a criar um futuro mais sustentável e, ao mesmo tempo, gerencia com responsabilidade o lixo eletrônico.

2. Há taxas para o envio ou a reciclagem com os Serviços de recuperação e reciclagem da Dell?

Não há custos para o envio ou a reciclagem de seus componentes eletrônicos usados com os serviços para consumidores e pequenas empresas da Dell: Dell Trade In, Mail Back e Dell Reconnect.

3. Acabei de comprar um computador Dell novo e gostaria de reciclar a embalagem. O que devo fazer?

Se você não tiver certeza se a embalagem entra na coleta seletiva de recicláveis, entre em contato com a unidade de reciclagem local para tirar suas dúvidas.

4. Vocês aceitam para reciclagem produtos que não sejam da Dell?

Sim. Os programas de reciclagem da Dell aceitam produtos eletrônicos de qualquer marca em qualquer condição.

5. Meu produto precisa estar funcionando bem para ser reciclado?

Os programas de reciclagem da Dell aceitam produtos em qualquer condição, inclusive equipamentos que não funcionam.

6. Como reciclo baterias de notebook?

Para reciclar baterias, acesse www.call2recycle.org e digite o CEP. Este site informará o local mais próximo para entregar suas baterias.

7. Onde posso reciclar cartuchos de tinta e toner?

Recomendamos que você descarte os cartuchos usados de tinta e toner com responsabilidade, por meio de um varejista local ou fabricante original. A Dell não oferece um programa de devolução ou reciclagem de suprimentos de impressoras.
O equipamento específico aceito varia de acordo com sua localização e serviço. Descubra quais serviços de reciclagem e recuperação estão disponíveis em sua área.

8. Quais são as leis de reciclagem de lixo eletrônico nos EUA?

Consulte este documento sobre a legislação estadual nos EUA a respeito de lixo eletrônico.

9. Pode falar mais sobre a taxa ambiental do estado da Califórnia?

O estado da Califórnia aprovou uma lei que instituiu uma Taxa ambiental estadual obrigatória, a ser cobrada sobre certos produtos eletrônicos enviados diretamente da Dell para a Califórnia. Essa lei, conhecida como Electronic Waste Recycling Act of 2003, exige que os fabricantes paguem uma taxa sobre os dispositivos eletrônicos vendidos no/para o estado da Califórnia.

Acesse o site CallRecycle para obter mais informações. 

10. Os produtos são enviados para outros países para serem reciclados?

Não. Conforme descrito na Política de descarte de eletrônicos da Dell, o lixo eletrônico não é exportado para países em desenvolvimento.

11. Minha pergunta não aparece na lista — com quem devo entrar em contato?

Envie um e-mail para nós.

1. O que faço com os dados em meu disco rígido?

No caso de consumidores e pequenas empresas, você é responsável por todos os dados confidenciais que possam estar armazenados nos produtos. Antes de reciclar o produto, você é responsável por:

• Excluir os dados das unidades de disco rígido e dos outros dispositivos de armazenamento nos produtos
• Fazer backup ou transferir quaisquer dados antes da exclusão
• Remover qualquer mídia removível, como disquetes, CDs e PC Cards

Clique aqui para obter ajuda sobre como apagar os dados do dispositivo.

O Dell Migrate facilita a transferência de dados, arquivos e configurações pessoais do PC antigo para o novo antes de reciclar.

Para clients e clientes empresariais, oferecemos serviços de limpeza de dados para ajudar a proteger a reputação da marca e as informações confidenciais de sua empresa. Para saber mais, acesse Serviços de recuperação e reciclagem para empresas.

2. Recebo algum tipo de recibo confirmando que minha unidade de disco rígido foi destruída?

Não, no caso de programas de parcerias ou do serviço Mail Back. No entanto, para clientes empresariais, o Asset Recovery Services da Dell disponibiliza um recibo e outros documentos.

Para saber mais sobre como protegemos seus dados e obter informações importantes, acesse limpeza de mídia de dispositivos de armazenamento de dados.

1. O que é o programa Mail Back da Dell?

O programa Mail Back é um serviço global gratuito, que permite que consumidores e pequenas empresas enviem por correio os equipamentos de computador usados, de qualquer marca, para serem reciclados com responsabilidade.

2. Como funciona o programa Mail Back?

Siga estas simples etapas:

1) Remova seus dados do disco rígido. Clique aqui para obter ajuda sobre como apagar os dados do dispositivo.
2) Preencha o formulário on-line e imprima a etiqueta de envio pré-paga. O formulário de etiqueta de envio é específico para o tipo de ativo que você está reciclando. Escolha o formulário de etiqueta abaixo que corresponda ao que você deseja reciclar:

• Formulário de etiqueta de envio de PCs e notebooks
• Formulário de etiqueta de envio de acessórios de computador

3) Embale seu equipamento. Coloque equipamento em qualquer embalagem de envio adequada e cole a etiqueta de envio.
4) Leve a embalagem até um local de postagem participante ou agende uma retirada. As opções variam de acordo com o país ou a região. Acesse dell.com/recycle para saber mais.

3. O programa Mail Back oferece materiais de embalagem?

Para reduzir os resíduos, a Dell não inclui materiais de embalagem. No entanto, em conformidade com os requisitos da legislação de lixo eletrônico, os residentes dos estados de Maryland, Michigan, Nova Jersey e Nova York podem solicitar uma caixa ao criar uma etiqueta de envio.

4. É possível colocar mais de um item em uma caixa?

Sim. Você pode colocar vários itens em uma caixa, desde que o peso da caixa não exceda 150 libras, e a dimensão máxima para embalagens dentro dos EUA é de 108" de comprimento ou 165" de comprimento e circunferência combinados. A circunferência é definida somando duas vezes a largura e duas vezes a altura (2 x L + 2 x A).

5. Qual é o tamanho e o peso máximos de uma caixa para envio?

O peso não pode exceder 150 libras, e a dimensão máxima para embalagens dentro dos EUA é de 108" de comprimento ou 165" de comprimento e circunferência combinados. A circunferência é definida somando duas vezes a largura e duas vezes a altura (2 x L + 2 x A).

6. A Dell oferece dinheiro para sistemas em boas condições?

O programa Dell Trade In oferece crédito aos clientes que doarem seus antigos dispositivos qualificados (Dell e não Dell). Esse crédito pode então ser usado para comprar produtos ou serviços em Dell.com. Se o dispositivo não se qualificar para os créditos de trade-in, nós faremos a reciclagem para você gratuitamente.