Conserte por conta própria, mantenha ou faça upgrade das peças no seu dispositivo Dell
Os clientes têm a opção de continuar com o conserto por conta própria, o upgrade e a manutenção dos dispositivos Dell após o vencimento da garantia de hardware original. A Dell oferece várias opções para ajudar os clientes a atualizar o hardware, diagnosticar problemas e trocar peças.
Para começar, localize o modelo do dispositivo usando a etiqueta de serviço ou o número de série:
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Peças para seu produto Dell | Substituição de peças auxiliada por RA | Documentação |
| Localize peças compatíveis e atualizações para seu produto Dell | Use o Dell AR Assistant para receber orientações na substituição de peças em seu produto Dell | Consulte os Guias do proprietário e os manuais de desmontagem |
Localizar peças | Saiba mais | Manuais |
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Agendar conserto | Diagnóstico | Drivers e BIOS |
| Confira nossos serviços de conserto fora da garantia para arrumar o seu produto Dell | Faça um teste rápido ou identifique seu produto para ver mais opções de diagnóstico | Identifique seu produto para receber as atualizações disponível |
Agendar manutenção | Fazer diagnóstico | Procurar drivers |
Recursos em vídeo
Recursos em vídeo
A Dell Technologies introduziu um assistente de realidade aumentada (AR) que permite que os clientes substitua
m peças com facilidade. O AR Assistant é um aplicativo para smartphone que orienta os clientes durante o processo de substituição de peças. Os clientes podem baixar o aplicativo nas lojas iOS e Google Play e escolher o modelo do sistema e a peça que precisa ser substituída. O aplicativo fornece instruções passo a passo e permite que os clientes visualizem o processo de qualquer ângulo. Depois que a peça for substituída, os clientes poderão executar o diagnóstico da Dell para confirmar se o problema foi resolvido. O aplicativo não exige que os clientes façam login ou armazenem informações pessoais.
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Consulte asPerguntas frequentes do Dell AR Assistant para obter mais informações.
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Dell AR Assistant para Android |
Dell AR Assistant para iOS |
O vídeo explica como usar o SupportAssist para verificar o hardware do sistema a fim de identificar e resolver
problemas de hardware. Você pode executar uma varredura rápida de hardware, verificar um componente de hardware específico ou verificar todo o sistema. O vídeo demonstra como realizar uma rápida verificação de hardware e enviar uma solicitação de suporte se um problema for detectado. Se um problema for detectado, uma notificação apropriada será exibida no bloco e os blocos de otimização serão desabilitados. Para visualizar os detalhes do problema detectado e criar uma solicitação de suporte, clique em Corrigir agora.
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Este vídeo explica como funciona o serviço de diagnóstico de software da Dell. Você aprenderá como agendar uma
chamada de diagnóstico com um especialista em software certificado pela Dell, quais problemas podem ser resolvidos e como o técnico ajuda a resolver problemas relacionados a software. Em alguns casos, um técnico pode reinstalar o sistema operacional e ajudar com o backup de dados. Se o problema não puder ser corrigido, a Dell reembolsará as taxas de serviço.
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Outros recursos
SupportAssist for PCs
Use o SupportAssist para manter seu dispositivo Dell otimizado SupportAssist for PCs
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