O vídeo explica como usar o SupportAssist para verificar o hardware do sistema para identificar e resolver problemas de hardware. Você pode executar uma verificação rápida de hardware, verificar um componente de hardware específico ou verificar todo o sistema. O vídeo demonstra como executar uma verificação rápida de hardware e enviar uma solicitação de suporte se um problema for detectado. Se um problema for detectado, uma notificação apropriada será exibida no bloco e os blocos de otimização serão desabilitados. Para exibir os detalhes do problema detectado e criar uma solicitação de suporte, clique em Corrigir agora.
Neste vídeo, abordaremos a verificação do hardware do seu sistema usando o SupportAssist. O SupportAssist ajuda você a identificar e resolver problemas de hardware executando várias verificações em seu sistema. Você pode realizar uma rápida verificação de hardware ou verificar um componente de hardware específico ou verificar todo o sistema.
Para começar, clique no ícone de seta na página "Home" para ir para a visualização lado a lado. Você pode clicar em "Run Now" no bloco "Scan Hardware" para realizar uma rápida verificação de hardware. Se você quiser testar um componente de hardware específico, vá para a página "Troubleshooting" e clique em "I want to check a specific piece of hardware". A lista de componentes de hardware no seu sistema é exibida.
Você também pode clicar no link "Refresh hardware list" para atualizar os componentes de hardware exibidos. Se quiser realizar uma verificação completa de todo o sistema, clique em "I want to scan my entire PC". Neste vídeo, demonstraremos como realizar uma rápida verificação de hardware em seu sistema.
Também demonstraremos como enviar uma solicitação de suporte quando um problema for detectado durante a verificação. Clique em "Run Now" para iniciar a verificação. Se um problema for detectado, uma notificação apropriada será exibida no bloco e os blocos de otimização serão desativados. A notificação no bloco depende da severidade do problema. Dependendo do tipo de sistema operacional instalado no equipamento, uma notificação será exibida na barra de tarefas ou na central de ações do Windows.
Para visualizar os detalhes do problema detectado e criar uma solicitação de suporte, clique em "Fix Now". A página de detalhes do problema é exibida com os detalhes do problema de hardware detectado e a solução recomendada pela Dell. Clique em "Next" para criar uma solicitação de suporte.
Se você não criou um perfil do SupportAssist, a página de login My Account da Dell é exibida. Você deve fazer login para criar uma solicitação de suporte. Clique em "Finish" e a solicitação de suporte será criada e a página de resumo do problema com o número da solicitação de suporte será exibida. Clique em "Done" para retornar à página "Home". Agora você pode clicar em "Skip" para ocultar a notificação no bloco "Scan Hardware" e ativar os blocos de otimização.
Você pode visualizar os detalhes da solicitação de suporte e rastrear seu status na página "History". Sempre que você fechar e reabrir a janela do SupportAssist, uma notificação será exibida com os detalhes da solicitação de suporte que foi criada. Você pode optar por nunca ver a notificação novamente ou apenas ocultá la. Para obter assistência adicional, você pode fazer perguntas no fórum do SupportAssist localizado no link listado na descrição abaixo do vídeo. Ou para obter mais informações, visite dell.com/SupportAssist.
