Managed Services e Residency Services

Dimensione suas operações de TI com conhecimento especializado e eficiência

Libere suas equipes para inovar com orientação especializada, gerenciamento contínuo e operações de ciclo de vida simplificadas.

Delegue o trabalho de rotina para que você possa se concentrar no que vem a seguir


As equipes modernas de TI enfrentam a pressão de fazer mais com menos — gerenciando ambientes complexos, o rápido crescimento de dados e uma força de trabalho em transformação, ao mesmo tempo em que buscam eficiência operacional. Os Dell Residency e Managed Services ajudam você a delegar o trabalho cotidiano, eliminar lacunas de habilidades e manter seu ambiente otimizado. Os Residency Services integram especialistas à sua equipe, enquanto os Managed Services assumem as operações diárias de ambientes definidos. Você decide o nível de controle que deseja manter e quanto a Dell deve gerenciar — beneficiando-se de operações aprimoradas, gerenciamento de TI completo para desempenho contínuo e seguro da infraestrutura, e gerenciamento inteligente do ciclo de vida do PC para aumentar a produtividade com o Lifecycle Hub Suite.

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Otimize operações

Aumente a eficiência e o time-to-value com especialistas incorporados, gerenciamento abrangente e ferramentas modernas que automatizam e otimizam os processos de TI.

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Aumente a produtividade

Obtenha operações seguras, confiáveis e contínuas com monitoramento proativo, minimizando o tempo de inatividade e interrupções.

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Impulsione o ROI e o impacto

Utilize o gerenciamento centralizado do ciclo de vida e processos econômicos para liberar recursos, prolongar o valor dos ativos e maximizar o retorno de cada investimento em TI.

Conhecimento especializado e gerenciamento flexíveis para se adequar à sua estratégia de TI

Serviços de residência Elimine as lacunas de habilidades e acelere resultados com conhecimento especializado sob demanda.

Incorpore especialistas experientes em TI diretamente à sua equipe para manter o controle enquanto avança rapidamente. Nossos residentes trabalham ao lado da sua equipe, se alinham às suas prioridades e processos, impulsionam a excelência operacional, otimizam configurações, aceleram projetos e transferem continuamente conhecimento — ajudando você a aprimorar as operações diárias de TI.
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Managed Services for Infrastructure Modernize e dimensione sua infraestrutura com operações totalmente gerenciadas.

Modernize as operações de TI com um gerenciamento abrangente 24/7, transferindo a responsabilidade do dia a dia para a Dell. Nossas equipes assumem a responsabilidade pelas operações e pelo desempenho de ambientes definidos, como armazenamento, multicloud e IA — oferecendo uma infraestrutura segura, confiável e eficiente, com monitoramento proativo e gerenciamento do ciclo de vida. Com a Dell gerenciando e otimizando seu ambiente 24 horas por dia, suas equipes podem se concentrar em estratégia, inovação e iniciativas de maior valor, em vez de tarefas operacionais rotineiras.
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Lifecycle Hub Suite Simplifique o gerenciamento do ciclo de vida do PC e impulsione a produtividade.

Centralize todos os estágios da jornada do dispositivo — desde a aquisição e armazenamento até a configuração, reparos, planejamento de atualização e recuperação de ativo segura. Atuando como seu mecanismo de logística, a Dell viabiliza o preparo desde o primeiro dia com dispositivos pré-configurados e específicos para a função, além de tornar simples as devoluções de equipamentos. Tudo foi projetado para manter os funcionários produtivos e reduzir a complexidade da TI, para que as equipes de TI possam se concentrar em prioridades estratégicas enquanto gerenciamos os processos do dia a dia.
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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

As organizações geralmente observam maior produtividade, melhor disponibilidade, entrega mais rápida de projetos e um ROI aprimorado. As equipes de TI ganham tempo para se concentrar na estratégia e na inovação em vez de na solução de problemas, a infraestrutura opera de maneira mais confiável e com menos interrupções e os ativos são usados com mais eficiência ao longo do ciclo de vida. O resultado é uma operação de TI mais resiliente e eficiente, que dá suporte ao crescimento dos negócios, em vez de desacelerá-los.

O Dell Residency Services adiciona profissionais qualificados da Dell à sua equipe, trabalhando lado a lado com sua equipe em suas ferramentas e processos para que você possa avançar mais rapidamente sem aumentar o número de funcionários. O Managed Services for Infrastructure and PC Lifecycle Management transfere a responsabilidade diária por ambientes específicos para a Dell, onde nossas equipes cuidam das operações, do monitoramento e das atualizações para você. O Residency Services busca aumentar e melhorar os recursos internos, enquanto o Managed Services for Infrastructure and PC Lifecycle Management busca a transferência da propriedade operacional para que você possa se concentrar no trabalho de maior valor.

A consultoria normalmente se concentra em estratégia, avaliações e recomendações, enquanto a contratação de serviços fornece mão de obra baseada em tarefas para um escopo ou projeto específico. O Residency Services é diferente: os residentes são incorporados à sua equipe ao longo do tempo, levando conhecimento especializado, prático e orientado a resultados para ajudar a executar e refinar seu ambiente diariamente. Esses profissionais geralmente oferecem habilidades técnicas aprofundadas, conhecimento do setor e experiência operacional — como operações de sistemas, orientação sobre arquitetura, otimização de processos, automação e monitoramento — para que possam contribuir de forma significativa para o trabalho diário, orientar sua equipe e ajudar você a obter mais valor dos investimentos já existentes.

O Residency Services coloca profissionais experientes da Dell ao lado da sua equipe de TI para ajudar você a adotar novos recursos, ajustar configurações e aplicar práticas recomendadas em tempo real, além de orientar sua equipe para que as habilidades e o conhecimento permaneçam internamente. Essa combinação de execução prática e transferência contínua de conhecimento ajuda sua equipe a resolver problemas mais rapidamente, entregar projetos dentro do cronograma e suprir lacunas críticas de habilidades. Os contratos são flexíveis e geralmente duram de várias semanas a alguns meses, dependendo de suas metas e da complexidade do ambiente, dando aos residentes tempo suficiente para estabilizar as operações, criar confiança e deixar sua equipe mais capacitada do que antes.

O Managed Services for Infrastructure é projetado para ambientes complexos e sempre ativos, como plataformas de armazenamento, arquiteturas multicloud, cargas de trabalho virtualizadas e conteinerizadas e pilhas de IA ou de análise de dados. A Dell pode assumir a responsabilidade pela manutenção diária desses sistemas — incluindo verificações de integridade, ações corretivas e tarefas de ciclo de vida — garantindo desempenho e disponibilidade consistentes sem a necessidade de uma grande equipe interna de operações.

Perguntas frequentes

Com o Managed Services for Infrastructure, os engenheiros da Dell observam seu ambiente 24 horas por dia, usando ferramentas de monitoramento, automação e procedimentos operacionais estabelecidos para manter a integridade dos sistemas. Os possíveis problemas são resolvidos antes de causarem interrupções, a capacidade e o desempenho são ajustados proativamente e os novos recursos são colocados em operação utilizando padrões de implementação comprovados. Essa abordagem reduz o tempo de inatividade não planejado, melhora a experiência do usuário final e ajuda você a obter os benefícios de novos investimentos em infraestrutura com mais rapidez.

O Lifecycle Hub Suite centraliza o gerenciamento do ciclo de vida dos PCs para que você não precise lidar com vários fornecedores, ferramentas e processos manuais para armazenamento, configuração, implementação, reparos, atualizações e recuperação segura de ativos. Ao atuar como um mecanismo de logística único para seu parque de PCs, ele ajuda você a cortar custos, reduzir os problemas relacionados a dispositivos para a TI e oferecer aos funcionários dispositivos prontos para o trabalho com trocas e devoluções mais tranquilas.

Sim. Ambos Residency Services e Managed Services da Dell são projetados para serem flexíveis e cogerenciados. Você pode usar o Residency Services quando desejar conhecimento especializado incorporado, mas prefere manter o controle diário, ou escolher o Managed Services quando estiver pronto para que a Dell assuma a responsabilidade operacional total por ambientes específicos. Muitos clientes combinam ambas as opções, mantendo a supervisão estratégica enquanto a Dell lida com a execução e as operações contínuas.

Ao padronizar processos, aplicar as melhores práticas da Dell e assumir tarefas repetitivas, os Residency Services e Managed Services ajudam você a simplificar os conjuntos de ferramentas, reduzir o trabalho manual e melhorar a governança. Especialistas integrados e equipes gerenciadas garantem que as configurações sigam os padrões recomendados, que as alterações sejam controladas e que o monitoramento seja consistente — reduzindo a probabilidade de configurações incorretas, interrupções e falhas de segurança, ao mesmo tempo em que proporcionam maior visibilidade do seu ambiente.