Residency Services

Maximize o uso da tecnologia para aumentar o valor e a eficiência dos negócios.

Empresária criativa ajudando um colega do sexo masculino
O que oferecemos

Descubra todo o potencial de seu ambiente digital com nossos técnicos certificados que se integram perfeitamente à sua equipe de TI. Os Serviços de residência da Dell oferecem soluções personalizadas para melhorar sua infraestrutura, tecnologia de usuário final, multicloud e estratégias de força de trabalho moderna.

Os benefícios incluem:
  • Acelere a adoção da tecnologia
  • Compartilhe práticas recomendadas e especialização técnica
  • Melhore a desempenho da tecnologia

Saiba mais sobre nossos recursos de residência

Uma pesquisa global da IDC destaca o valor dos Serviços de residência, mostrando como as empresas podem obter resultados comerciais superiores.
Nos próximos cinco anos, os CIOs deverão realizar uma transformação da TI significativa. Um estudo da IDC destaca os benefícios dos Serviços de residência para os clientes que enfrentam desafios de transformação.

Perguntas frequentes

O Dell Residency Services integra técnicos certificados da Dell à sua organização para atuarem como uma extensão da sua equipe de TI. Ele ajuda você a maximizar o uso da sua tecnologia existente e nova, acelerar a adoção e melhorar as operações diárias em áreas como infraestrutura, computação para usuários finais, multicloud, recuperação cibernética e ambientes de força de trabalho moderna.

O Dell Residency Services concentra-se nas operações diárias e na otimização para que você possa acelerar a adoção de tecnologia, aplicar as práticas recomendadas e aprimorar o desempenho, transformando seus investimentos em tecnologia em um time-to-value mais rápido e resultados de negócios mais sólidos.

Ao implementar novas soluções de infraestrutura, multicloud ou força de trabalho moderna, o Dell Residency Services disponibiliza especialistas práticos que ajudam você a implementar, colocar em operação e otimizar continuamente essas tecnologias, para que elas sejam configuradas corretamente e alinhadas às suas estratégias de negócios e de TI.

Os clientes geralmente utilizam o Dell Residency Services para obter um time-to-value mais rápido, maior aproveitamento da tecnologia e melhor ROI. Os especialistas residentes ajudam a acelerar a adoção de tecnologia, melhorar o desempenho, reduzir incidentes e compartilhar manuais operacionais comprovados e práticas recomendadas que aumentam a expertise interna em TI, liberando suas equipes para se concentrarem na inovação, em vez de tarefas rotineiras.

O Dell Residency Services oferece suporte a um amplo conjunto de ambientes, incluindo data centers e armazenamento, parques de PCs e terminais, plataformas multicloud e Kubernetes, além de soluções de recuperação cibernética. Casos de uso típicos incluem migrações em grande escala, atualizações tecnológicas, implantação de forças de trabalho modernas, integração de IA/ML e plataformas de dados, além do fortalecimento das operações de recuperação cibernética, nas quais a expertise interna reduz riscos e mantém programas complexos em dia

O Dell Residency Services foi projetado para ser altamente flexível. Você escolhe o nível de especialização mais adequado para sua organização (por exemplo, Residente sênior, Residente ou Técnico de suporte local) e os contrata para atribuições de curto ou longo prazo, desde dias e semanas até compromissos de vários meses ou um ano inteiro. Isso permite que você aumente ou reduza a capacidade de especialistas com base nos cronogramas dos projetos, nas etapas de transformação ou nas necessidades operacionais contínuas.

Os profissionais residentes da Dell se integram perfeitamente à sua equipe de TI, alinhando-se ao seu modelo de governança, processos operacionais e ferramentas. Eles trazem profundo conhecimento sobre os produtos e da área de atuação, ajudam a documentar e aperfeiçoar os SOPs e os manuais operacionais, além de oferecer transferência de conhecimento e orientação para que suas equipes estejam mais bem preparadas após o término do contrato. O objetivo não é substituir sua equipe, mas ampliar suas capacidades, preencher lacunas de habilidades e reduzir os riscos da mudança, ao mesmo tempo em que fortalece suas operações internas a longo prazo.

Em ambientes com foco em segurança, o Dell Residency Services disponibiliza especialistas residentes que ajudam a melhorar a postura de segurança, ajustando plataformas de recuperação cibernética, dando suporte a testes de recuperação e reforçando o rigor operacional no dia a dia. Trabalhando em conjunto com suas equipes de segurança e infraestrutura, os especialistas residentes aplicam metodologias comprovadas e práticas recomendadas para que você possa fortalecer a resiliência, reduzir riscos e responder a incidentes com confiança.

Sim. O Dell Residency Services pode apoiar programas de tecnologia para a força de trabalho moderna e para usuários finais, ajudando você a digitalizar processos, simplificar ambientes de colaboração e otimizar dispositivos e aplicativos para impulsionar uma maior produtividade dos funcionários.