コンピュータでMicrosoft Windows XPが起動しない。

メモ：2017年4月11日以降、Windows Vistaのお客様は、新しいセキュリティ更新プログラム、非セキュリティホットフィックス、無償または有償サポートのサポートオプション、オンラインでのテクニカルコンテンツのアップデートをMicrosoftから受けることができなくなっています。この記事の更新は今後行われず、参照のみを目的として残されます。Microsoftのサイトにアクセスして、サポートの完全終了に関するお知らせをご確認ください。

目次:

1. コンピュータが初期電源投入（POST）を終了することを確認する
2. すべての外付デバイスを外す
3. 特定のエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する
4. コンピュータの診断プログラムを実行する
5. コンピュータをセーフモードで起動する
6. 前回正常起動時の構成で起動する
7. 最近変更があったかどうかを確認する
8. スタートアップ修復を使用して、重要なWindowsファイルを復元する
9. システムの復元を使用して、以前の状態に戻す
10. クリーンブートのトラブルシューティングを使用して、ソフトウェアの問題を特定する
11. OSを出荷時の設定に復元する

この文書はMicrosoft Windows XP向けです。

OSを変更するにはこちらをクリックしてください。

• Windows 10
• Windows 8
• Windows 7
• Windows Vista

この文書では、正しく電源が入り、起動時のDell BIOS画面はパスするが、Microsoft Windowsが正しく起動しないコンピュータのトラブルシューティングについて説明します。

1.コンピュータが初期電源投入（POST）を終了することを確認する

多くの場合、コンピュータがOSに制御を渡すことはありません。コンピュータの電源を入れたときに、Dellロゴ画面の下部にバーが表示され、そのバーの進捗が完全に終了して消えると、コンピュータは正常にPOSTを完了した状態になります。

コンピュータがPOSTを完了しない場合はこちらをクリック

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2.すべての外付デバイスを外す

一部のハードウェアがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。次のデバイスをすべてコンピュータから取り外してみます。

• プリンタ
• スキャナー
• メディア・カード・リーダー
• 小型メディアクレードル（iPod、PDA、MP3プレイヤなど）
• デジタルカメラおよびビデオレコーダー
• USBストレージデバイス
• すべてのオプティカル（光学式）ドライブのCDまたはDVD

デスクトップの場合、コンピュータに接続したままにしておく必要があるデバイスは、モニタ、マウス、およびキーボードのみです。

3.特定のエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する

Dellでは、起動時の特定のエラーメッセージに関する情報を提供しています。詳細については、次のリンクを参照してください。
 

• POST後に表示される「Loading PBR for Descriptor（ディスクリプタのPBRをロード中です）」
• ブルースクリーンエラーまたはSTOPエラー

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4.コンピュータの診断プログラムを実行する

PSA Diag（オンボードDiag）を実行するには、次の手順に従います。

1. コンピュータの電源を入れ、デルのロゴ画面が表示されたらF12キーを数回タップします。
2. [One Time Boot Menu]が表示されます。「Diagnostics（診断）」を選択して、コンピュータハードウェアの診断評価を開始します。

このテストには約5分かかります。

PSA 診断でエラーが発生した場合は、Dell ハードウェア診断ページを参照してください。これをクリックして、
診断エラー

を上に戻します。

5.コンピュータをセーフモードで起動する

1. コンピュータを起動します。
2. Dellロゴ画面が消えたらすぐにF8キーを繰り返し押してWindows拡張オプションメニューを表示します。
   Windows拡張オプションメニューが表示されない場合は、システムを再起動してもう一度同様に操作してください。
3. 「セーフモード」を選択し、Enterキーを押します。
4. Administratorまたは、管理者アクセスが許可されたユーザーとしてログインします。
5. 最近変更があったかどうかを確認します。

セーフモードで正しく起動できる場合は、最近コンピュータに新しいソフトウェアまたはハードウェアを追加したかどうかを確認します。追加した場合は、コンピュータからそのプログラムをアンインストールするか、そのハードウェアを取り外します。

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6.前回正常起動時の構成で起動する

セーフモードで正しく起動できる場合は、前回正常起動時の構成で起動して、前回の再起動処理以降システムの起動を妨げている最近の変更を元に戻してみます。

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7.最近変更があったかどうかを確認する

セーフモードで正しく起動できる場合は、最近コンピュータに新しいソフトウェアまたはハードウェアを追加したかどうかを確認します。追加した場合は、コンピュータからそのプログラムをアンインストールするか、そのハードウェアを取り外します。

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8.Windows XPのインプレースアップグレード（修復インストール）を実行する

コンピュータに付属の Windows XP CD には、Windows XP のシステムファイルをリプレースするためのオプションが含まれています。これにより、Windows のインストールが事実上更新されます。

重要な Windows ファイルをリストアするためのスタートアップ修復の使用方法の詳細については、次のリンクをクリックしてください。
Windows XP の修復インストールを実行する方法

9.システムの復元を使用して、以前の状態に戻す

Windows XPには、一般にWindowsにより設定された「復元ポイント」に基づいて、コンピュータの変更を元に戻す、システムの復元機能が搭載されています。この機能は、Windowsの「セーフモードとコマンドプロンプト」で利用できます。

10.クリーンブートのトラブルシューティングを使用して、ソフトウェアの問題を特定する

一部のプログラムまたはアプリケーションがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。Microsoft により、Windows が正しく起動しない起動プログラムを分離するための詳細なプロセスが作成されました。

以下のリンクをクリックすると、トラブルシューティングのプロセスが実行されます。
高度なクリーンブートのトラブルシューティングを

上に Windows XP

11.OSを出荷時の設定に復元する

クリーンブートのトラブルシューティングで問題が特定できない場合は、コンピュータを工場出荷時の設定に復元する必要がある場合があります。

コンピュータのオペレーティングシステムとソフトウェアを工場出荷時の元の設定に復元するには、次のリンクを起動します。
Microsoft Windows 再取り付けガイドを起動して、

最上部に戻します。